物业人员绩效考核方案.pdf

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1、.恒信万佳物业绩效考核管理方案一、绩效考核的目的为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整，学习培训，晋升奖励和惩罚等提供准确，客观的依据。二、管理人员绩效考核1、管理人员月绩效考核的内容和标准：管理人员月绩效考核内容参照表考核要素简单解释评分标准权重类别要点月内工作目标和预算达A.超过目标；B.达到目标；目标达成度成情况C.尚可；D.欠佳；E.落后工作秩序、事物处理及A.上乘；B.良好；C.尚可；工作品质时性、资料保管完好性D.欠佳；E.很差等完成目标所用的方法是A.上乘；B.良好；C.尚

2、可；工作方法否科学、合理、合法和业绩D.欠佳；E.很差25%规范任务传达是否及时，任A.很好；B.良好；C.尚可；监督检查力度务执行过程监督是否到D.欠佳；E.很差位A.非常满意；B.满意；C.尚业主对物业管理工作的业主满意度可；满意程度D.不满意；E.很不满意组织激励下属克服困A.上乘；B.良好；C.尚可；领导统率能力难、完成目标的能力D.欠佳；E.很差抓住核心问题，开拓新A.上乘；B.良好；C.尚可；能力企划创新能力30%思路的能力D.欠佳；E.很差把握全局，迅速做出判A.上乘；B.良好；C.尚可；判断决策能力断，

3、并进行决策的能力D.欠佳；E.很差..通过沟通解决问题和协A.上乘；B.良好；C.尚可；沟通交际能力调指导下属工作的能力D.欠佳；E.很差洞察问题本质，及时有A.上乘；B.良好；C.尚可；洞察应变能力效地处理危机事件的能D.欠佳；E.很差力有针对性地培训下属，A.上乘；B.良好；C.尚可；培训指导能力帮助下属成长的能力D.欠佳；E.很差工作的主动性、协调性、A.上乘；B.良好；C.尚可；工作态度责任心、表率能力等D.欠佳；E.很差做事公平、公正，被员A.很好；B.良好；C.好；个人修养工尊重的程度D.欠佳；E.很差品德

4、20%与同事友好相处，受同A.非常受欢迎；B.受欢迎；人际关系事、下属欢迎的程度C.尚可；D.欠佳；E.很差在公司目标的指导下，A.很好；B.良好；C.好；部门协作与其他部门的协作程度D.欠佳；E.很差掌握的管理基本常识和A.很丰富；B.丰富；C.普通；管理技能管理技巧等D.不足；E.太差工作所需的专业基本知A.很丰富；B.丰富；C.普通；专业知识识、法律、法规、政策D.不足；E.太差等知识自然科学和社会科学的A.很丰富；B.丰富；C.普通；25%一般知识常识性知识D.不足；E.太差物业行业经营管理类知A.很丰富；B.

5、丰富；C.普通；行业知识识掌握程度D.不足；E.太差个人进取心、学习能力A.潜力巨大；B.有潜力；C.发展潜力等普通；D.不足；E.太差说明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分备注：管理人员月绩效考核由其直接领导评价得分。..三、普通员工绩效考核1、普通员工绩效考核的内容和评价标准：普通员工绩效考核内容参照表考核要素简单解释评分标准权重类别要点月内工作目标实现情况A.超过目标；B.达到目标；工作质量和任务完成质量C.尚可；D.欠佳；E.落后工作秩序、事物处理及A.上乘；B.良好；C.尚可；工作效率时性、资

6、料保管完好性D.欠佳；E.很差工作等40%能力完成目标所用的方法是A.上乘；B.良好；C.尚可；工作方法否科学、合理、合法和D.欠佳；E.很差规范尊重顾客、服务顾客、A.上乘；B.良好；C.尚可；服务精神让顾客满意的程度D.欠佳；E.很差工作的主动性、协调性、A.上乘；B.良好；C.尚可；工作态度责任心、表率能力等D.欠佳；E.很差A.非常尊重；B.尊重；C.一个人修养尊重他人的程度般；品德30%D.不尊重；E.很不尊重受同事欢迎、与同事友A.非常受欢迎；B.受欢迎；人际关系好相处、互助进步的情C.尚可；D.欠佳；E.

7、很差况工作所需的专业基本知A.很丰富；B.丰富；C.普通；专业知识识、法律、法规、政策D.不足；E.太差等知识自然科学和社会科学的A.很丰富；B.丰富；C.普通；30%一般知识常识性知识D.不足；E.太差物业行业经营管理类知A.很丰富；B.丰富；C.普通；行业知识识D.不足；E.太差说明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分..四、督察部奖惩记录得分标准1、督察部奖惩记录得分标准：奖惩记录名称奖惩记录加减分标准提醒（三次）无减分警告减10分惩罚记过罚款100元记大过罚款200元嘉奖加1

8、0分奖励记功加20分记大功加30分注：若是月内无惩罚，则加10分。2、月绩效考核总分计算方法：总分=本月绩效考核得分×80%+督察部奖惩评分×20%五、月绩效考核等级划分1、依据月绩效考核总得分，将员工分成A、B、C、D、E、F、G七个等级，具体等级划分标准：员工绩效考核等级划分表等级名称得分范围/分奖惩措施A级90~100浮动工