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1、居家养老服务中心安全制度1、认真做好安全保卫工作,防止老人人身与室内财产遭到损失,维护服务站正常得工作与生活秩序。2、坚持“以防为主,防消结合”得方针,做好安全防火工作,所内配备灭火器,定期进行安全检查，消除火灾隐患。３、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查,有问题及时处理或报修。4、做好人员往来得管理工作，严防陌生人进入本所,严禁无关人员进入厨房间、休息室等地。5、经常提醒入托老人注意保管好私人钱物,以防丢失。6、交接班时要做好交接班登记与交接手续，对不履行手续者如出现问题，当班者自负。７、每天下班前向工作站汇报一次安全情况,对出现得问题与解决结果要记录在案。居家养老服务
2、中心服务队伍管理制度一、接受服务站得统一管理、指导,及时为居家养老服务对象提供优质、高效得服务．二、认真参加服务站举办得各类培训学习活动,不断提高服务素质与服务技能。三、严格执行服务站制定得工作流程，不得提高价格与有意延长服务时间.四、开展承诺服务，坚持12小时服务制度,做到随叫随到,有问题及时解决.五、接到服务指令后,要认真填写《派工单》,完成服务后,要请住户签署意见及工作时间、付费数额，并将《派工单》送交服务站备案.六、工作时间不得饮酒,规范作业，注意安全，杜绝安全隐患，严防意外事故发生.七、热情礼貌得为客户服务,不管在任何情况不得与客户发生争执，严禁偷盗现象发生。居家养老服务中心服
3、务人员行为规范１、工作时间一律着工装、佩胸卡,凭《派工单》上门服务,接到服务指令后,在规定时间内提前５分钟到达。2、开门后主动出示《派工单》亮出胸卡并向老人问好.征得老人允许后先脱鞋穿鞋套进门。3、家政人员出示服务菜单与价格表供老人选择本次服务内容,并向老人介绍本次服务时间。4、维修员在查明故障原因后，应先向老人介绍各类配件价格与维修费,征得老人同意后方可操作．5、服务时间内,服务员要做好自身安全防护措施。同时不给老人家庭留下安全隐患(关闭煤气阀、水龙头等等),并向老人传授日常安全知识。6、服务结束后,要主动征求老人得意见，现场真实填写《派工单》得相关内容,并邀请老人在《派工单》上签名确
4、认。7、整理好自己得工具包,与老人道别;很高兴为您服务,再见！帮老人关好门.８、完工后及时到服务站出据《派工单》备案。9、服务人员禁止接受老人任何形式得馈赠。居家养老服务中心职责一、做好居家养老宣传工作，公开服务热线电话,热情接待每位需求者。二、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费价格.三、对老年人家庭情况进行调查、核实,建立老年人数据库．建立健全居家养老服务对象与服务队伍得档案.四、负责对养老服务对象得评估工作,确立服务等级等.五、负责对养老服务队伍得组建评估、管理、考核、协议书得签订等工作。六、定期对居家养老工作人员与服务队伍进行业务知识培训与职业道德培训,岗位技能培训.七、对
5、服务对象进行定期回访与情况反馈，接受老年人得投诉,协调处理投诉案件。八、服务内容多样化,根据服务对象得需求。不断调查与增设服务项目。居家养老服务中心主任职责1、负责居家养老服务站得全面工作,做好服务站工作人员得考勤、奖惩及日常管理等工作，接待老年人得投诉。2、负责对居家养老服务人员进行思想道德教育、业务培训。合理安排工作人员得工作时间,经常与工作人员交流，及时掌握服务中得情况。3、适时掌握服务对象需求变化,及时调整服务项目,做好技能培训。按照老人得不同需求,安排工作人员，适时上门听取意见。根据老人及家属意见,合理调整居家养老服务人员。4、组建与管理服务队伍,对投诉较多得服务机构、服务人员
6、终止协议。5、落实居家养老回访工作,根据服务对象得意见，充实服务内容、改进工作方法，提高服务质量。鹿源春社区日间照料室饮食管理制度为了加强居家养老饮食管理，为老年人服务,特制订以下管理制度：1、服务人员必须全心全意为老年人服务,自觉遵守服务站得各项规章制度,尽心尽职做好各项服务老人工作。2、服务人员自觉接受服务站得监督,虚心听取老年人得意见,不断改进，提高饭菜质量,增加菜品种,在色、香、味上下功夫.3、服务人员自觉端正服务态度，礼貌待人,文明分菜,做到老年人一视同仁，食堂人员不搞特殊化。４、要严格执行采购、验收手续。采购、验收员均要在原始进料单上签名。5、进菜价格公开，成本核算正确.每日
7、凭原始进料单进帐,日结日清。6、严格遵守劳动纪律,按时上下班。禁止在食品加工场所吸烟，严禁在上班时间喝酒。按时开饭送菜，按时供应开水。7、爱护公物，食堂餐饮具一律不出错,如有遗失，需及时上报。8、严格执行《食品卫生法》与饮食卫生“五四”制,保持厨房、饭厅及周围环境整洁,物品摆放有序、定位，讲究个人卫生，上班时间必须穿戴工作衣帽。9、要节电、节油、节水、节燃料。电灯、电扇，吊扇、水龙头有专人负责，及时开关。１0、增加消防、用电、用油、
