地产企业ISO9000贯标手册9.pdf

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1、6资源管理6.1资源提供6.1.1公司总经理确定并提供所需的资源，以：a、建立、实施和保持质量管理体系并持续改进其有效性；b、达到顾客满意。6.1.2资源包括人员、信息、技术、基础设施、工作环境等，要合理使用资源，使其发挥最大效能。6.2人力资源公司从不断提高质量管理体系运行的有效性及顾客满意的角度出发，对人力资源管理规定了相应的要求，见6.2章节《人力资源控制程序》。6.3基础设施1）公司所在的办公场所——办公大厦，配备了相应的通信、计算机网络、中央空调、办公家具等设施，管理人员和项目部配置了微机并安装了工作所需的软件和打印机、复印机，能很好地满足办公

2、的需要。2）公司设有档案室，由总经理工作部统一管理，配置了有关房地产开发的法律法规、技术标准、规范等图书资料，能够满足公司开发经营的需要。3）公司拥有多部商业用车，相关人员配备了固定电话和移动电话，能够满足公司交通和通讯的需要。4）公司办公设备由总经理工作部统一管理，计算机和软件的使用管理见Q/TZH-WI-013《计算机管理制度》。5）公司对施工等外包单位基础设施的配备能否满足其相应的外包任务进行监督检查，按7.4章节的有关规定执行。6.4工作环境1）硬件：由物业管理公司提供物业管理，为公司员工提供了舒适的工作环境。2）软件：公司通过开展民主管理、建立

3、谈话制度等方式，确保与员工进行充分交流，及时掌握人员思想动态，在公司内创造一个开放、公平、和谐、宽松的人文环境；并严格按照国家、地方的规定，落实职工的养老保险、住房公积金等福利，解除员工的后顾之忧。3）为确保产品的符合性，公司各有关部门对开发项目所必需的投保及施工工作环境提出要求，并进行必要的监控。41/242/2