2020年4月全国自考质量管理(一)试题及答案解析.pdf

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1、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品自学考试资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯全国2018年4月历年自学考试质量管理（一）试题课程代码：00153一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于()A．技术方面的特性B．社会方面的特性C．心理方面的特性D．安全方面的特性2．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中()A

2、．计划阶段的活动B．组织阶段的活动C．控制阶段的活动D．改进阶段的活动3．下列不属于．．．卓越绩效模式的质量奖是()A．日本的戴明奖B．美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖C．欧洲质量奖D．中国质量管理奖4．体现顾客忠诚的表现有()A．顾客所做的B．顾客所说的C．顾客期望有更多满意的供应商可选择D．主要测量现有顾客的满意度5．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这是指()A．组织的使命B．组织的核心价值观C．组织的愿景D．组织的社会责任6．在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是()A．销售额B．废次品率C．事故率

3、D．能耗率7．下列质量观念中，属于“大质量”观的是()A．制造有形产品B．质量被视为经营问题C．直接与产品的制造相关的过程D．质量管理培训集中在质量部门8．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是()A．全面质量管理B．卓越绩效模式C．ISO9000族标准D．质量管理的八项原则9．根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是()1⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品自学考试资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯A．赋予特性B．必须特性C．线性特性D．魅力特性10．按照组织业务过程

4、的分类，给核心过程提供基础保证的活动过程属于()A．设计过程B．生产提供过程C．支持过程D．供应和合作过程11．通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行为是()A．质量策划B．质量保证C．质量控制D．质量改进12．下列的维修活动中属于纠正性维修的是()A．为设备加润滑油B．为故障设备更换零件C．对设备进行定期检查D．对设备进行日常维护13．从一批数量为1000件的产品中随机抽取20件产品，并对它的直径进行检测，则这20件产品组成一个()A．总体B．个体C．样本D．样品14．信息管理好的组织，其数

5、据和信息都很容易访问或获得，这表明数据和信息具有()A．及时性B．可用性C．完整性D．准确性15．标高分析活动的最高境界是面向()A．本企业内部的不同部门B．直接的竞争对象C．同行企业D．全球领先者16．戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为()A．15％B．30％C．70％D．85％17．古典的符合性质量的经济模型认为()A．质量越高质量成本越高B．质量越高质量成本越低C．最优符合性质量是100％D．质量与质量成本之间没有联系18．“3C标志认证指的是”()A．合格标志认证B．安全标志认证C．

6、中国强制认证D．自愿性认证2⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品自学考试资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯19．统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是()A．合理、适度B．适时、适度C．尺寸的互换性D．功能的一致性20．根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为()A．F(t)=R(t)B．F(t)-R(t)=1C．R(t)-F(t)=1D．F(t)+R(t)=121．表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用()A．L型矩阵B．Y型矩阵C．T型

7、矩阵D．X型矩阵22．生产过程中的一般原因变异是指()A．一个过程中始终存在的，非人力可控的变异B．一个过程中始终存在的，人力可控的变异C．一个过程中非固有的，可指定原因的变异D．一个过程中非固有的，不可指定原因的变异23．一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作()A．数据分析B．数据综合C．阐明结果D．结果展示24．传统采购评价供应商绩效的最重要标准是()A．采购物资总的占有成本B．质量C．可用性和低价格D．交货期25．当过程发生原材料混杂或短时间内有不熟练操作

8、人员替岗时，直方图形状可能呈现()A．正常型B．偏向型C．双峰型D．孤岛型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。3⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品自学考试资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯