家政保洁员工手册.pdf

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1、上海易莱家庭服务有限公司ShanghaiE-lifeHousekeepingServicesCo.,Ltd.易保莱洁服册务钟管理手点上海易莱家庭服务有限公司ShanghaiE-lifeHousekeepingServicesCo.,Ltd.目录一、工作人员服务标准.............................................................................21、仪容仪表规范.....................................

2、............................................22、礼仪规范.........................................................................................23、工作规范.........................................................................................3二、清洁工具使用方法、标准和保养..

3、...................................................41、清洁工具的操作要领及使用流程.................................................42、清洁工具的注意事项及保养方法.................................................6三、各设备、区域清洁步骤及标准........................................................

4、.7四、清洁物料使用方法及规范...............................................................12五、专项保洁流程及标准.......................................................................131、专项保洁安排...............................................................................132、

5、专项保洁工作标准.......................................................................133、专项保洁流程及标准...................................................................14六、开荒保洁流程及标准.......................................................................151、开荒的定义及服务

6、内容...............................................................152、开荒工序的次序...........................................................................163、开荒服务流程:...........................................................................16七、厨房整体保洁流程及标准...

7、............................................................19八、卫生间整体保洁流程及标准...........................................................22Page1of27上海易莱家庭服务有限公司ShanghaiE-lifeHousekeepingServicesCo.,Ltd.一、工作人员服务标准1、仪容仪表规范1.1头发——头发及头皮清洁,男员工:前不遮眉,后不盖领,两边不过耳朵,不

8、可剪奇异发型,不可染黑色以外的其他颜色。女员工:短发需打理整齐,长发需梳起,前发不过眉,不可散乱。1.2面部——干净,不可油光满面,保持口气清新,牙齿清洁,鼻毛不外露;男员工不可留胡须,胡须必须剃净,女员工需化淡妆。1.3身体——身体无异味。统一着工服,佩带工作名牌,工服干净平整,大小适当,无破损,无脱线,无异味等。不可将衣服敞开或衣领竖起,不可将衣袖或裤脚卷起(工作特殊需要时除外),外套拉链(或纽扣)拉至胸口以上。衣袋不能放

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