家政保洁员工手册.pdf

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1、上海易莱家庭服务有限公司ShanghaiE-lifeHousekeepingServicesCo.,Ltd.易保莱洁服册务钟管理手点上海易莱家庭服务有限公司ShanghaiE-lifeHousekeepingServicesCo.,Ltd.目录一、工作人员服务标准.............................................................................21、仪容仪表规范.....................................

2、............................................22、礼仪规范.........................................................................................23、工作规范.........................................................................................3二、清洁工具使用方法、标准和保养..

3、...................................................41、清洁工具的操作要领及使用流程.................................................42、清洁工具的注意事项及保养方法.................................................6三、各设备、区域清洁步骤及标准........................................................

4、.7四、清洁物料使用方法及规范...............................................................12五、专项保洁流程及标准.......................................................................131、专项保洁安排...............................................................................132、

5、专项保洁工作标准.......................................................................133、专项保洁流程及标准...................................................................14六、开荒保洁流程及标准.......................................................................151、开荒的定义及服务

6、内容...............................................................152、开荒工序的次序...........................................................................163、开荒服务流程：...........................................................................16七、厨房整体保洁流程及标准...

7、............................................................19八、卫生间整体保洁流程及标准...........................................................22Page1of27上海易莱家庭服务有限公司ShanghaiE-lifeHousekeepingServicesCo.,Ltd.一、工作人员服务标准1、仪容仪表规范1.1头发——头发及头皮清洁，男员工：前不遮眉，后不盖领，两边不过耳朵，不

8、可剪奇异发型，不可染黑色以外的其他颜色。女员工：短发需打理整齐，长发需梳起，前发不过眉，不可散乱。1.2面部——干净，不可油光满面，保持口气清新，牙齿清洁，鼻毛不外露；男员工不可留胡须，胡须必须剃净，女员工需化淡妆。1.3身体——身体无异味。统一着工服，佩带工作名牌，工服干净平整，大小适当，无破损，无脱线，无异味等。不可将衣服敞开或衣领竖起，不可将衣袖或裤脚卷起（工作特殊需要时除外），外套拉链（或纽扣）拉至胸口以上。衣袋不能放