贯穿服务理念 造福社区居民——访北京市西城区大栅栏社区卫生服务中心-论文.pdf

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1、编辑：王夏玲E—mail：why．705@163．COM基层风采贯穿服务理念造福社区居民——访北京市西城区大栅栏社区卫生服务中心▲本刊记者王夏玲‘大栅栏作为具有数百年历史的商业访和建立健康档案很不配合，还曾经发老街而闻名内外，而北京市西城区大栅生过一些医务人员挨打、挨骂等不愉快栏社区卫生服务中心就坐落在这著名的的事情。针对上述问题，中心多次召开大栅栏煤市街上，中心前身是成立于会议组织讨论，积极与办事处、居委会1952年的大栅栏医院，2006年转型为社沟通，介绍社区卫生服务工作及意义，区卫生服务中心。2010年，中心根据北与社区代表交流谈心，了解居民的想法图为中心工作人员上门随防

2、京市社区卫生服务机构标准化建设进行和需求，精心制定工作计划，并针对了整体装修改造，外观按照大栅栏街区性、个性化的开展工作。卫生服务机构签约后，检测后的数据将整体设计要求，采用红绿相间的色调，2010年冬天，一位签约的老人到医同步保存到健康档案中，实现居民健康追求温馨、简洁、典雅的设计风格，与院就诊后需要输液治疗，他约好卫生站的自助管理。街道整体古香古色的风貌融为一体。的护士早上8：30上门输液，可护士8：30据郑莉主任介绍，健康白测小屋内中心一直秉承“家庭式温暖、亲情敲门时却没人回答，护士也没有在意，分为中医和西医两个不同的检测区。在式服务”理念，以基本医疗与公共卫生以为老人可

3、能出去遛弯了，但她突然觉中医检测区设有五脏相音辨识评估系并重，坚持特色服务，突出服务功能，得不对劲，老人腿脚不好，根本不会出统、健康状态辨识系统和证素辨识系统为辖区居民提供更方便、优质、高效的去遛弯。她赶紧跑回去再敲门，还是没三部分。通过居民说话、问卷等形式，社区卫生服务。有回应，于是她赶紧联系居委会，最后辨识评估系统会生成评估报告，受检居在派出所的帮助下打开门，才发现老两民经络情况、是哪种体质等现状会给居转变服务模式强化服务理念口煤气中毒了。当时老太太的情况还好，民一些健康指导，告诉居民如何通过饮“社区卫生工作关注的是居民健康，老先生在医院昏迷了好几天才慢慢好转。食、起居、运

4、动等方式进行调理。在西提倡主动上门为居民提供健康保健服“如果不是我们的护士上门服务，如果不医检测区内配有血压仪、血糖仪、骨密务。”大栅栏社区卫生服务中心郑莉主任是该护士责任心强，与居民熟悉，那天可度仪、心电图仪等设备，将用于身高、介绍说。能真的就出事了。”郑莉主任说。体重、血压、血糖、肺功能、骨密度、中心从一级医院转型后，服务内容通过一段时问的工作，很多居民开心电图、心脑血管功能等健康指标的自和模式都发生了很大的变化。据介绍，始理解和支持社区医生的工作，并主动助检测。同时，依托信息化系统，居民过去医院主要以门诊看病、开药为主，和他们签订家庭医生服务合同。每次检查的结果都自动保存

5、在自己的健康疾病诊疗占到医生90％的工作量，转型档案中，通过居民健康自测，居民对健康后，医生一大部分工作转向管理居民健“小屋”防“大病”让居民自助管理健康的需求有了进一步提高，培养了居民自我康和提供公共卫生服务。中心服务模式转变后，中心管理团健康管理的意识，加强了社区对慢病患者中心组建了9个团队为辖区居民提队意识到，管理好居民健康，除了需要的日常管理，使社区卫生服务从“医生主供家庭医生式服务，各团队在居委会的全科医生的努力外，还需要提高居民自导”转变为“医生居民互动”。配合下，为每个居民和家庭建立健康档我健康管理意识。对于中心未来几年的发展，郑莉主案，通过入户随访、登记和建档，

6、把居“中心于2011年11月建立‘健康自任表示，中心这几年硬件条件已经改善民分成健康、亚健康、不健康等几种类测小屋’并开始试运转，2012年正式开了许多，将来的重点工作是要多渠道引型，并根据社区卫生服务管理规范，有始运转，目前已经检测居民近两千人。”进和培养人才。同时，中心将结合自身的放矢地进行健康管理。郑莉主任介绍说。建立“健康自测小优势和特色，进一步加强内涵建设，努对于这样的服务理念，刚开始很多屋”，居民可以方便快捷地了解自身健康力打造社区卫生服务的特色品牌，以更居民并不理解，对社区卫生人员入户随状况，居民通过家庭医生式服务与社区优质、高效的服务回馈社会。2013年第19期

7、(第29卷总第553期)中薅社逮暮蹄45