急诊护理风险分析及防范措施-论文.pdf

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1、心理卫生F家庭心理医生amjIYpsychoIogicaIdoctor2014年8月第8期急诊护理风险分析及防范措施李实荣内蒙古呼伦贝尔市鄂温克旗神华大雁医院内蒙古呼伦贝尔021122摘要：目的：探讨急诊科护理纠纷的原因并提出相应的预防对策。方法：总结和分析急诊科发生的护理纠纷的原因。结论：规范工作程序及规章制度，强化法律意识和服务意识，加强责任树立“以人为本”的服务理念，掌握沟通技巧等，提高护士的综合素质是减少急诊科P,~-H纷发生的有效措施。关键词：急诊科；护理；风险分析；防范措施【中图分类号】R472

2、．2【文献标识码】A【文章编号】1672—8602(2014)08—0024—01急诊科护理工作的特点是工作量大、涉及范围广、风险性强。因急诊科病人2．3．1健全规章制度。严格执行规章制度是预防差错事故的必要条件，是正的特殊性、复杂性、危重性使急诊科护理管理更要科学与规范化、护理人员综合常护理操作的保障。护士必须纪律严明，坚守岗位，随时处于应急待命状态，在素质的提高成为急诊护理工作函待解决的问题。因此，培养急诊科护士必要的应护理操作中循章守制做好抢救工作。急能力、熟练的抢救技术、敏捷的处事方法，对于减少患者

3、的痛苦和医疗纠纷、2I3．2及时总结经验护士长和护理业务骨干总结工作经验。针对急诊科的工提高医护人员的自我防范意识、保障医护人员的自身安全等都有着十分重要的现作特点，及时总结科室存在的护理风险及应对措施，供护士学习和借鉴。实意义。现就急诊科的护理风险与防范措施讨论如下：2．3l3制定切实可行措施。根据科室特点制定具体措施，使护理安全工作制1．急诊科存在的护理风险分析度化、程序化、规范化。对于护理操作中高风险的项目要履行告知义务；要将进1．1社会因素所致的风险。随着社会的进步，人们对健康的要求普遍提高。行的每

4、项护理操作的目的、风险因素告知患者及家属以达到配合的目的，同时也由于患者要求有良好的医疗环境、优质的服务态度；对抢救和治疗效果期望值过满足了患者及家属知情的需要，最终目的是降低纠纷和投诉的发生。高，对医疗护理的高风险和不稳定性缺乏了解；基本医疗保险政策的细化程度不2．4强化科室管理意识够，导致患者家属心理不平衡；个别不良事件影响了卫生系统的形象，致使部分2．4．1抢救仪器的管理。急诊科抢救仪器多，全部由护士使用操作，每台仪患者在看病时持怀疑态度，不信任医护人员，容易造成医患纠纷。器要有专人管理，每周检查一次

5、，包括各部件的完整、运转情况以及清洁消毒和1．2医院条件欠缺所致的风险。急诊科患者多、病情繁杂，具有多方面护保养，发现故障立即通知护士长和设备科。要求全科护士都能熟练使用各种抢救理技术护士缺编，长期超负荷工作，使工作效率下降；医疗条件差，抢救仪器设仪器，掌握仪器的性能及操作规程，并将这些仪器在使用过程中存在的风险提供备不全，急救药品准备不充分；抢救和留观患者不能及时收住院，增加了护士的给护士学习。工作量；急诊护理队伍的年轻化，技术力量薄弱，处理问题的综合能力差；这些都2．4．2加强护理记录的管理。急诊护理记

6、录是护理人员为患者进行抢救治是导致纠纷的隐患。疗、实施护理及病情动态变化的记录，是护士执行医嘱实施抢救治疗的主要依据。1．3科室管理因素所致的风险。各项规章制度落实不到位，抢救仪器没有护士在记录过程中一定要体现出及时、客观、清楚、准确、完整，不得涂改。这处于备用状态，抢救记录不规范，缺少自我保护意识。些记录要妥善保管，漏记、错记等都会造成日后争议的法律问题。1．4护理人员因素所致的风险。急救经验不足引发的风险，护理职业损害2．5加强业务培训，确保护理工作质量引发的风险，护士心理损伤引发的风险。2．5．1加强

7、基本业务的培训。集多专业护理技能于一身是急诊护士必须具备1．5患者因素所致的风险。急诊患者起病急，病情重，具有突发性、不可的基本技能，加强护士培训包括：法律意识、服务礼仪、沟通技巧、急救新技术预见性，且普通存在急躁、忧虑、恐惧心理；由于患者基础健康水平和机体免疫等，提高护士的服务质量和救护水平，通过每月进行的护士业务学习、定期培训力不同，疾病的发生发展转变具有复杂性和多变性；患者和医务人员接触时间短，和考试，使护士掌握危重疑难病例的观察要点、护理要点及处理方法，培养护士无法全面了解病情，相同疾病的不同症状、

8、不同疾病的相同症状都会影响疾病的处理问题的综合能力，有计划有目的地将急诊抢救护理过程中的经验和教训予以诊断和治疗；护理工作的正常进行有赖于患者的密切配合和支持，患者有冒险行总结。为、不合作的态度和消极的求生欲望，都会使护理风险上升。2．5．2加强急救技能的培训。对急诊护士要进行专业化、规范化的急救技能2．防范措施培训，使其掌握各种仪器的使用方法、危重患者急救技术等。护士长督促低工龄2．1医院各部门要支持急诊工作。