优质护理服务在胃镜检查中的应用分析-论文.pdf

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1、中国实用医药2014年9月第9卷第25期ChinaPracMed，Sep2014，Vo1．9，No．25·223·96例患者作为对照组，对照组患者给予常规护理，试验组患证急诊科的护理质量。者给予优质护理。对照组中男50例，女46例，年龄2072岁，1．3评价指标采用医院的护理满意度调查表对两组患者平均年龄42．5岁；试验组中男56例，女40例，年龄2l～73的治疗满意度进行评价。具体标准为：患者评分在90100岁，平均年龄44．2岁。两组患者在年龄、性别、病情等比较分为非常满意，8O～89分为满意，70～79分为基本满意，69分差异无统计学意义】>0．05)，具有可比性。以下为

2、不满意。满意度=(非常满意+满意+基本满意)，总l-2护理方法对照组患者给予常规护理，试验组患者在例数×100％。常规护理基础上给予优质护理。具体方式为：建立工作模式。1．4统计学方法采用SPSSIO．0软件进行统计学分析。计组建院前急救小组，由1名主治医生、1名主管护士、1名量资料用均数±标准差(±s)表示，采用t检验；计数资料司机组成，负责院前急诊患者的早期治疗以及转运，接到急用率(％)表示，采用检验。P

3、护理满意度为79．17％，系，做好相关准备工作；组建中心病房组，做好24ha诊准备，试验组患者的护理满意度为95．83％，两组患者护理满意度积极参与到危重患者的治疗、护理过程中，如患者需要住院，比较差异具有统计学意义(P<0．o5)。对照组患者中发生护理则由专门护士协助其办理住院手续，注意与患者及其家属对纠纷案件16例，发生率为16．67％，试验组患者中发生护理病情进行良好沟通，明确患者的病情、发病原因以及病情严纠纷案件2件，发生率为2．08％，对比差异具有统计学意义重程度；组建随访质控组，由1名主管护士及1名医师组成，<0．05)。参与调查患者对护理人员的满意度，建立完善投诉

4、制度。保表1两组患者的护理满意度比较[n(％)]注：与对照组比较。IP

5、次，单纯的医疗护理手[1]李华英，耿丽娟．急诊科护理纠纷原因分析及预防措施．中国段已经不能满足患者的个性化服务要求，因此实施优质护理农村卫生，2013(4Z)：362—363．服务是必然要求J。优质护理服务是现代医院发展过程中提[2]高玖芬．优质护理对降低急诊科护理纠纷发生率的效果评价．高医院服务品质的重要手段，患者在住院期间，护理人员用中国卫生产业，2013，10(7)：58．热情服务态度以及专业技术知识服务患者，能够提高患者的[3]陶毅兰．护理干预对降低急诊科护理纠纷发生率的效果评价．治疗效果以及对护理工作人员的满意度。具体采用的护理措中国实用护理杂志，2011，27(36

6、)：35—36．施还要包括：①改善患者的病区环境。改善患者内部住院环[4]庞娟萍．降低急诊科护理纠纷中加强环节管理的效果研究．中国中医药咨讯．2010(34)：331．。境，保持干净的环境卫生，可以在走廊添加壁画以及室内植[5]尹杰英．加强环节管理对降低急诊科护理纠纷的效果分析．齐物，为患者提供舒适就医环境；②简化医疗流程。简化患者鲁护理杂志，2010，16(6)：103—104．的检验、出院等服务流程，实施全天24h各部门正常运转，[收稿El期：20l4—04．28]方便患者检查、随时了解自身病情；③开展健康教育，提高优质护理服务在胃镜检查中的应用分析李晓凤【摘要】目的观察优

7、质护理服务在胃镜检查中的应用。方法63例胃镜检查患者给予优质护理模式服务。结果本组患者胃镜检查平均时间(11．2±2．3)min；检查后患者满意度100％；耐受度98．4％，患者对胃镜检查的耐受程度较高。结论在胃镜检查过程中，采用优质护理模式，可有效提高患者满意度与检查的耐受度，有效提高护理质量。【关键词】优质护理；胃镜检查；临床护理作者单位：450007郑州市中医院内窥镜科·224·中国实用医药2014年9月第9卷第25期ChinaPracMed，Sep2014，Vo1．9，No．25胃镜