饭店老板扶持先进事迹.doc

《饭店老板扶持先进事迹.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、---------------------------------精选公文范文--------------------------饭店老板扶持先进事迹　　篇一：酒店服务事迹材料　　邵阳华天“服务之星”事迹材料我是邵阳华天电脑房的一员，自2012年9月加入到邵阳华天以来，积极主动的团结身边的每一位同志，努力提高优质服务水平。我觉得做任何一件事都要自始至终，用心，用情，用力把他做好，在出现问题的时候要找方法用最快的速度去解决问题，在未出现问题的时候要知道找问题，提前做好准备，打好“预防针”。我记得有一次，前台报修

2、说开不了房卡，我放下手中的工作，迅速赶28----------------精选公文范文-------------------------------------------------精选公文范文--------------------------到前台查看，原来我们的门锁系统一直是试用期，当天到期出现门锁系统打不开，客人已经在焦急的等待说怎么还没弄好，前台的工作人员一直在和客人解说，我知道事情已经是迫在眉睫，我马上查找门锁系统的总负责人的电话打给他们，还好在门锁安装时我都一一留下了他们的电话，他告诉我说我们

3、还有欠款未付清所以门锁是试用的，我向他解释说现在事情紧急能不能先帮我们解决门锁的问题，他们也很理解我们迅速把试用的序列号给我，我马上给前台门锁系统注册，马上给客人开了卡，我知道出现这样的问题肯定是我们的工作没做到位，之后我就和前台的人员说明，快到期会有提示，让他们提前告诉我们，防范于未然。还有一次，客服中心报修，客人的卡打不开，我马上带上设备去查看，刷客人卡时出现红灯反映，我用设备查看门锁正常，重新输入后，客人的卡可以打开了。我反复在想门锁正常，客人的卡也正常，为什么要重新录入数据呢？于是为了弄明白，我去前台

4、开了两张不同楼层的宾客卡去刷卡，都打不开，　　都是重新录入后才能开门，我知道肯定是门锁系统更新后数据28----------------精选公文范文-------------------------------------------------精选公文范文--------------------------变动了，没办法，我打其他同事的电话，大家合作一起把所有客房的门锁拆下来，录入新的数据，终于做完了。然后我还不放心，再开了几间房间查看确认可以打开了，这才心里踏实。在今后的工作中，我还会持之以恒，用心，用情

5、，用力的态度来要求自己。财务部电脑房　　2014年9月30日篇二：优秀服务员事迹材料：一位令宾客满意的服务员优秀服务员事迹材料：一位令宾客满意的服务员“我觉得细节服务很重要，尤其是宾馆的对客细节服务，是宾馆优质服务的关键，只有　　每一个环节的服务到位了，整体服务才会提高，宾馆的经济效益才能上去。”这是一个宾馆服　　务员的工作感言，也是她对日常工作的经验总结。尽管她年龄不大，来馆时间不长，可她是　　一位“有心”人，她的对客服务是“用心”去做的。她就是锦绣餐厅服务员xx。xxxx年来宾馆，接受宾馆基础培训后，分到

6、望海餐厅当服务员。她人虽小，上进心很强。28----------------精选公文范文-------------------------------------------------精选公文范文--------------------------　　不论是开始的业务专业知识培训，还是餐厅对她们新员工的虚拟实操技能演练，xx都一一作　　了笔记，用心领会。不爱在人前表现自己，她总是在别人上班前或者抽客人少时，悄悄一边　　看笔记，一边练习。餐厅经理、领班对她关爱有加，总是想法设法给她更多练习机会。短短　　三个月

7、的时间，她已经掌握了基本的业务技能。她的出色表现，餐厅领导、员工看在眼里，　　打心底为她高兴。　　那是来馆半年后望海餐厅的一次晚餐服务。晚上9点多，来了几位河南郑州的客人，其　　中有一对是夫妻。客人落坐后，xx面带微笑，热情大方地把菜单双手捧上，递到客人手中，　　客人看完菜单，提出要一盘水饺，几个特色菜，xx举止得体、口齿伶俐地给客人介绍了五峰28----------------精选公文范文-------------------------------------------------精选公文范文-----

8、---------------------　　的“苔蘑冠顶饺”、“五峰大烩菜”、“圣地佛珠”等几个五台特色菜，并且给客人作了产地的解说，客人的胃口马上被　　她的解说“提”了上来，加之价位适度，客人们还未就餐情绪就格外地好。等到菜一上，xx　　细心、周到的服务，灵活、快捷的上菜，规范、到位的动作??一个个细小的环节她都面面俱　　到，给客人留下了美好的印象。客人们十分喜欢这个细心、机灵的小姑娘，“是不是