招聘技巧培训--学员手册

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1、e4ca4e06c747b90910195ad334690511.doc招聘与面试管理姓名NAME日期DATE顾问CONSULTANT地点VENUE内部资料不得翻印招聘与面试管理技能培训第43页共43页e4ca4e06c747b90910195ad334690511.doc一、引言招聘技巧和其它技巧一样是可以通过学习获得的！这一课程的设计包含理论，经验和练习来帮助你改善你的招聘能力和技巧，并可应用到你未来的招聘工作中！同时，这是一双向沟通的课程，任何你不明白或有疑问的地方，你都可以提出讨论！你提出的任何问题都是好问题，只有放在肚里的问题才是差问题。二

2、、课程目标Ø掌握招聘的面试程序、内容、方法和技巧Ø掌握面试后的分析整理方法Ø掌握公司招聘活动中应注意的事项Ø通过招聘工作有效提升企业形象三、如何设计招聘程序：贵公司经常使用的程序是：_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________招聘程序

3、招聘标准设计招聘程序第43页共43页e4ca4e06c747b90910195ad334690511.doc内部组织评估设计招聘途径内部招聘外部招聘选择招聘途径设计招聘广告收集应聘资料资料筛选YesNo笔试NoYes初次面试YesNoNo复试Yes岗位观察NoYes背景资料调查NoYesNo决定试用Yes职前简介考核NoYes正式聘用YesNo试用期末考核招聘程序常见问题障碍分析：１）程序不明：第43页共43页e4ca4e06c747b90910195ad334690511.doc——————————————————————————————１）职责不

4、清：——————————————————————————————２）各部门支持不力：——————————————————————————————３）招聘成本观念：——————————————————————————————４）人力储备与即时需求：——————————————————————————————四、人员招聘需求分析：外部环境企业计划　　　　　　　　　　　　　　　　　　　人事政策、报酬制度组织计划领导与控制培训考核招聘选拔安置晋升外部来源人员需求分析人员需求数目内部来源人才储备内部环境静态因素：l人员配备的管理职能与整个管理系统的关系，特别是

5、，企业计划成为组织计划的基础，这是实现企业目标的基础和必要条件。l现有的和规划的企业组织结构决定“人员所需数目”。这些要求要与“人才储备”中可得到的人才进行对比，基于这样的分析，要在“招聘、选拔、安置和晋升”的过程中使用“第43页共43页e4ca4e06c747b90910195ad334690511.doc内部和外部人才来源”。l人员配备的其他方面是“培训、考核”。l人员配备直接影响“领导和控制”动态因素：不同管理职位上人的年龄、岗位的增减情况、人员由于退休和其他原因离开企业的比率。外部环境的影响：　　采用开放性的系统方法，在企业内贯彻执行。企业内

6、的人事政策，组织环境，报酬系统要与外部环境紧密联系。人员需求策略供多、需求也多时：工作重点：选拔、安置和提升供少、需求多时：工作重点：培训后备力量、公开内部竞争和外部招聘供多、需求少时：工作重点：择优内部调配、或外调，解雇、降级和提前退休供少、需求也少时：工作重点：关注企业的计划变化，或已出现发展停滞的现象。五、招聘面试技巧：六要素1）用过去的行为来预测未来的行为。2）确定主要的工作需求。3）在目标系统中制定工作要求及范畴。4）运用有效的面试技巧获取招聘所需的相关信息。第43页共43页e4ca4e06c747b90910195ad334690511.

7、doc1）运用“工作中评估”即O.J.E.是为达成两种目的：a)在签定聘用协议之前让应聘者亲自体验公司的工作及工作要求。b)使公司人力资源部可以就应聘者在实际工作环境中的表现进行评估。6）有组织的面试后分析整合与工作总结。用过去行为来预测未来行为优点：1、用应聘者的行为来预测其将来的工作表现。2、使用行为可以避免个人印象影响评估。3、使用行为可以减少个人观感及应聘者的伪装。行为行为是一个人对一件已有结果的事情或处境所做出的行动或反应。.行为不是：Ø一个人喜欢做什么Ø一个人希望做什么Ø一个人应该做什么行为表述例子练习提示：以下所列的是根据面试人收集的范

8、例。这些范例都是针对不同情形下的各种应聘者。有些例子是完美的。一些是偏面的或不完整的，这些例子就缺少了一项或