酒店标语及精神口号.ppt

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1、DYNASTYHOTEL2018胡碧·制POLICY八字方针壹贰叁肆忠诚创新勤俭务实忠诚LOYALTY忠于企业，诚信为本。010203人人是窗口，个个是形象。待客诚一点，耐心多一点！以礼待客，宾至如归；以诚待客，宾信如亲。急客人之所急，想客人之所想；用心极致竭尽所能，显王朝人理念。理念内：严以律己尊重他人相互理解相互协作外：以顾客满意为宗旨，以顾客需求为导向，持续改进以提高服务质量，树立优质的酒店精神文明之窗。态度标准像军队般的严谨像学校般的求知像家庭般的温暖勤俭INDUSTRYANDTHRIF勤劳节俭，精打细算。真挚一根电话线牵起你我他，让我们多一点沟通，高一点效率，用最甜美的声音

2、来传递微笑，用最真诚的心来为您提供服务！010203“宾客至上”是我们的宗旨；“宾至如归”是我们的理念；“下气怡声”是我们的态度；“满腔热情”是我们的面貌。三个境界：让顾客满意让顾客惊喜让顾客感动待客如待已，视店为已家；细微见真情，关爱满酒店。宗旨60%30%10%主动做到的始终比客人想到的多那么一点。我们的服务应该做在宾客开口之前。细心、精心、用心，服务永保称心创新INNOVATION不断改进，超越自我。无论你来自远方SICHUAN还是来自比邻GUANGDONG我们都努力SHANDONG用心服务于您ZHEJIANG露出你的笑脸，拉近你与宾客的距离；张开你的双唇，迈出了销售的第一步；

3、伸出你的双手，指引宾客了解酒店；带上你的热情，用心接待好每一位宾客！信条责任用心做好细节以诚赢得口碑工作虽量多服务要保优把方便留给客人把麻烦留给自己真诚的微笑相迎贴心的优质服务壹贰叁肆爱岗敬业依法办事完善服务树立风险防范意识原则务实PRAGMATIC立足小事，关注细节。用心做好细节以诚赢得口碑把方便留给客人把麻烦留给自己一切为了客人为了一切客人为了客人一切细节坚持低标准的服务是问问自己有没有微笑，高标准的服务是看看旅客有没有微笑。您的需求，请放心交给我；我的服务，是以您为中心。用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意。主动主动服务，才能超越宾客的期待；推己及人，才能感悟宾客的需求；

4、心手相应，才能为客提供好服务。THANKS2018.1