行政事务类任职资格标准

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1、徐州苏煤矿山设备制造有限公司行政事务类任职资格管理量化标准编制时间：2012年3月1日行政事务类任职资格管理量化标准职类综述行政管理、公文处理、档案管理、后勤服务管理、客户服务、信息管理、市场营销、会议管理，客户接待板块类别一级行政事务专员分值二级行政事务专员分值三级行政事务专员分值基本条件(10分)教育水平学历大学本科（含）以上1大学本科或大专学历1中专以上学历1专业企业管理，行政管理，文秘及相关专业2行政管理，企业管理，文秘2行政管理，文秘2经验行业经验2年以上机械行业工作经验21-2年机械行业企业工作经验21年机械行业工作

2、经验2岗位经验3年以上企业行政管理或办公室管理工作经验32-3年以上企业行政管理或办公室管理工作经验31-2年以上企业行政管理或办公室管理工作经验3项目经验其它年龄28岁以上35岁以下125岁以上35岁以下122岁以上35岁以下1专业知识（20分）行政管理1、精通公司行政管理制度、流程、表单2、熟悉公司的政府关系网络3、精通《公司法》、证照的办理程序4、精通《行政处罚法》5、熟悉印鉴管理制度41、熟悉公司行政管理制度、流程、表单2、熟悉与政府相关的事务办理程序3、熟悉《公司法》、证照的办理程序4、熟悉《行政处罚法》5、熟悉印鉴管

3、理制度41、了解公司行政管理制度、流程、表单2、了解与政府相关的事务办理程序3、了解《公司法》、证照的办理程序4、了解《行政处罚法》5、熟悉印鉴管理制度4公文处理1、精通市场调查报告的写作要求2、精通招标书、投标书的写作要求3、精通年度工作拟写技巧，文字提炼能力强4、精通各种公文拟写格式5、精通各种公文处理程序61、熟悉文书形成与文书处理的一般程序2、熟悉文件审核程序3、熟悉会议记录的写作要求4、熟悉月度，季度，年度工作报告格式要求及书写方法61、了解制作文本的要求2、了解文件处理及邮件收发的程序3、了解事务文书基本格式4、了解

4、邀请信、感谢信、贺信、请柬的写作要求6档案管理1、精通档案管理基本系统2、精通档案的鉴定方法3、精通掌握档案的审批流程4、精通档案的再利用价值5、熟悉公司保密制度41、熟悉档案分类、检索知识2、熟悉划分档案保管期限3、熟悉公司保密制度41、了解档案的概念、作用和种类2、了解基本的《档案管理工作规范条例》3、了解立卷归档的基本要求相关知识掌握程度4、熟悉公司保密制度4会议管理1、精通会议方案的内容2、精通会务机构的分工3、精通会议预算方案的内容4、精通会务协调的基本要求5、精通引导会议进程的方法6、精通会议总结工作的内容与要求7、

5、熟悉会议决议的督办、检查、反馈21、熟悉会议议程、日程的内容2、熟悉会议地点选择要求3、熟悉会议目的及指示，确定相应的会议事项4、熟悉会议期间服务工作注意事项。(掌握照相机，摄像机的使用方法)5、熟悉会议文件资料收集整理的要求6、熟悉会议经费结算的方法7、熟悉会议决议的督办、检查、反馈21、了解会议会前相关准备2、了解会议通知书写要求3、了解会议资料的基本要求4、了解迎宾的基本方法5、了解会议服务的基本要求6、了解与会人员返程工作的注意事项7、了解整理会议室的注意事项8、了解会议决议的督办、检查、反馈2客户接待1、精通政府公关接

6、待的方法与技巧2、精通高级客户商务接待礼仪3、熟悉客户接待的宾馆、酒店资源21、熟悉区分接待的原则2、熟悉接待计划的基本要求3、熟悉政府公关接待的方法与技巧21、了解日常接待工作的内容和程序2、了解公司的客户资源3、了解接待客户的基本要求与技巧2专业能力（70分）文本制作能力1、能够拟写市场调查报告2、能够拟写招标书、投标书3、能够拟写高质量的月度，季度，年度工作报告101能够拟写会议记录，并拟写简单会议纪要2能够起草月度，季度，年度工作报告101．能够处理文件，收发邮件2.能够拟写简单事务文书3能够拟写礼仪文书：邀请信、感谢信

7、、贺信、请柬10文档管理能力1、能够对档案进行鉴定2、能够有效的提高档案的利用率3、掌握档案的销毁程序和借阅流程101、能够对档案（包括电子档案）进行分类、检索2、能够根据档案价值划分保管期限3、掌握建立立卷归档制度101、初步学会对文件资料等进行立卷归档2、了解档案保管安全的基本方法，防止档案的损坏确保档案的安全10会议管理能力1、能够拟订重大会议的筹备方案2、能够主持会议3、能够提出重大会议预算4、能够做好会务协调5、能够辅助引导重大会议按计划进展6、保持会务信息的安全及保密7、能够做好会议的总结，提炼等工作8、政策、政令上

8、传下达151、能够拟订公司重大会议议程、日程2、能够做好会议记录3、能够做好会议中的信息沟通4、能够做好会议文件资料的收集整理5、能够做好会议经费结算工作151、能够按要求发送会议通知，发放会议文件资科、用品2、能够有序做好会议签到3、能够很好的引导会员到位4、