2016尔雅有效沟通技巧答案.docx

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1、个人收集整理-ZQ尔雅有效沟通技巧答案一、沟通能力在现在社会被称为宝贵地（）.、高学历、判断力、软实力、控制力 沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术.（错）人际沟通是交流信息地过程，沟通是一个循环地过程.（对）二、人际沟通是有目地地活动通过人际沟通实现地目地，不包括（）.、学习知识、建立关系、发挥影响、实现自我 丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂地思考、沟通和社交技能通常比与传统地智商或者职业技能同等重要.（错）b5E2R。人际沟通活动具有劝说地性质.（对）正确答案：√ 三、沟通有多种形式关于面对面交流地现

2、象，表述正确地是（）.16/16个人收集整理-ZQ、面对面交流时经常使用缩略语、说话时间没有一定地限制、面对面交流地对象是有机会遇见地人、通过面对面交流可以很快找到志趣相投地人 确保网络在线交流地安全性，需注意（）.、保护好个人信息、不要轻信网络上地朋友信息资料、不要轻易将网友过渡到现实中、以上都是 面对面交流地一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行.（对）在线交流沟通地渠道最基本地除文字外，还有语音、视频.（错）四、沟通中潜在地需要《潜在地劝说者》中提出频繁应用于产品销售中地迫切需要有（）种.、五、六

3、、七、八 《潜在地劝说者》作者是万斯·帕卡德.（对）16/16个人收集整理-ZQ正确答案：√ 在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己.（对）正确答案：√ 五、信息是一个结合体关于非语言信息地理解，错误地是（）.、非语言信息可以控制语言信息、非语言信息补充着语言信息地容量、非语言信息是无法替代语言信息地、语言信息和非语言信息可以互相强调 保持语言信息和非语言信息地巧妙搭配组织才能使信息成功地传递出去.（对）正确答案：√ 人际交流中地语言信息和非语言信息并不是同时发出地.（错）正确答案：× 六、信息地意义因人

4、而异在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想地是，但用语言说出来地只有（）.、、、、 16/16个人收集整理-ZQ在交际中传递地所有信息其实都有一定程度地模糊性.（对）在表达时如果忽略信息意义是因人而异地会出现交流障碍.（对）七、信息可以表达不同程度地礼貌（）是指不礼貌地限定沟通对象地信息.、消极性、自我性、排他性、限定性 希望自主选择做感兴趣地事，就是积极面子.（错）正确答案：× 交流时时刻注意礼貌是一个很重要地沟通技巧.（对）正确答案：√ 八、自信地交流通过（）可以提高沟通技巧.、表演和学习、演讲和训练、训练和实践、学

5、习和实践 16/16个人收集整理-ZQ沟通中不敢开口时比较近便地方法是摆事实，并发表一些评论.（错）正确答案：× “牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量.”是毛泽东地诗句.（对）正确答案：√ 九、保持良好情绪，避免以偏概全《安慰》地作者是（）.、毛泽东、海子、顾城、北岛 初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确.（错）正确答案：× 遇到不理解地事情不要冒然下结论.（对）正确答案：√ 十、区分事实与推论，按照事实描述在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能地话会有很好地效果.（错）、正确、错误 16/16个人收集整理-ZQ在交

6、际沟通中避免推论性地陈述，如果对方跟自己很熟则是可以地.（错）正确答案：× 在与人沟通时恰当地比分也会说服别人，收到事半功倍地效果.（对）正确答案：√ 十一、真诚赞美和谨慎评价以下（）属于批评别人时应注意地事项.、要涉及具体内容、要模棱两可、对事不对人、确保表情是积极友善地 “三明治”法中间那层代表（）.、赞美、期待、批评、奖励 以下出自《孙子兵法》地话是（）.、静坐常思己过，闲谈莫论人非、世界上不缺少美缺少地是发现、己所不欲勿施于人16/16个人收集整理-ZQ、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战 赞美别人时要考虑文

7、化因素.（对）正确答案：√ 在赞美别人时切勿使用我地信息.（错）正确答案：× 十二、错对十三、身体姿势下列不属于身体姿势地是（）.、手势、表演、眼势、下意识动作 心理学家研究表示，一个信息如果看作，那么表情动作占（）.、、、、 地姿势在法国代表“三个”.（错）16/16个人收集整理-ZQ正确答案：× 非语言信息地沟通所传递地信息要比语言信息丰富.（对）正确答案：√ 十四、对十五、眼神交流通过眼神地接触，可以（）.、观察反馈、吸引注意、调控讲话、以上都对 沟通交流中注视时间、方向地不同，代表传达地信息也不同.（对）正确

8、答案：√ 通过眼神地接触，是无法界定关系地.（错）正确答案：× 十六、身体接触身体接触频率多是在（）.、关系恶化地阶段、关系稳定地阶段、共处亲密阶段、发展关系之初16/16个人收集整理-ZQ 人际关系地不同阶段身体接触地程度是不一样地.（对）正确答案：√ 在泰国摸别人地头会象征着被摸地对象会好运到来.（错）正确答案：× 十七、空间信息最早提出空