房地产销售-实习报告.doc

《房地产销售-实习报告.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、实习报告一、基础信息：(1)学生基本信息：(2)实习起止日期：2010年3月1日——3月26日。(3)实习方式：自主实习(4)指导老师：二、实习单位介绍：（一）公司基本信息：天津市远大房屋信息咨询公司是经工商部门注册登记、规划建设局登记备案的一家专业房地产中介服务机构。公司成立于2005年，注册资金50万，拥有中国注册房地产经纪人1人、注册房地产经纪人协理1人、天津市级房地产经纪人3人。服务项目包括：房地产买卖、信息咨询、室内装修、二手房子买卖及按揭担保、房屋租赁代理、银行贷款、代办房屋权属登记等。公司自建立以来秉承

2、“顾客至上、锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一、诚实守信”的经营原则为广大客户提供着优质的服务，受到了客户的充分信任。（二）实习单位组织结构图：董事会总经理财务部营销策划部业务部项目部总经理助理人力资源部业务一部业务二部项目一部项目二部（三）实习工作内容：1、接待来访及公文处理的文书工作初到公司，经理给我安排了接待来访客户和协助公司大厅工作人员处理公文、公务的文字编辑工作。客户来访接待登记表需要填写以下内容：接待时间、接待地点、办公室记录人员、被接待人、住址及电话、来访目的，为其安排并记录下对其负责的房产经纪人及其

3、处理意见。首先接待大厅全天候开放，确保“随时来访、随时接待”。所有来访全部按规范要求登记，并规范接访行为，坚持坚持“客户第一、诚实守信”的经营原则，以平等的心态，平静的情绪，平和的语气接待每一位来访的客户，不得因接访中的态度不当激化一个矛盾，不得因工作环节失误产生一个矛盾。严格要求自己，工作期间无特殊情况不得请假，不得擅自离开岗位，不得进行娱乐活动。下班前将当天的来访文书整理好，交给分管业务负责人进行签认。文书分发以后，根据规定时限，做好跟踪督查工作。2、房地产经纪人岗位的初步体验(1)了解并自学房地产经纪人的基本素

4、质要求及主要工作内容房地产经纪人指沟通房地产卖方与买方之间联系，促进达成交易并从中取得佣金的代理人，联系人，中间人，经理人或介绍人。自20世纪80年代后期以来，随着房地产交易量日益扩大，房地产经纪人从业人员队伍迅速发展成为一支数以十万计的职业大军，在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作，而且其从事的职业活动也随社会经济发展而进一步拓展，从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划，全方位地融

5、入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不可替代的巨大作用。房地产经纪人这个职业从业人员所从事的工作内容尚没有一个完整、准确的界定，主要可归纳为（1）采集、核实和分析客户与房源等信息，设计与管理房号体系，填报和分析业务报表等；（2）陪伴客户查看房屋，测算购房费用等；（3）代理契约鉴证与契税缴纳及权证办理，咨询与代理各类房贷事宜，协理房屋验收与移交等；（4）申办租售许可证，调研房地产市场，核算与评估房价，设计价格体系，编制宣传展示与管理用图表文件，设计平面安排和处理面积误差。（2）电话商务及网络推

6、广我先通过旁听电话学习基本的业务问答技巧，语气友好、自信是最基本的，而当客户所提出的问题我不知道答案的时候也不应该从语气上表现出焦急，因为如果被客户察觉，他们便会怀疑整个公司的业务能力。电话商务不仅仅是简单的业务知识的问答，还是对我信息提取和加工能力及应变能力的考验。沟通就是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法。每个人都有被尊重的愿望，你重视别人，仔细倾听别人的每句话，别人就会尊重你。这样自己的意思不仅表达清楚了，而且还能明晰地知道别人的想法和内心感受。网上发布房源信息也是我的工作内容之一。虽然现在网上有很多租房

7、网、二手房网，但是如果采用“大面积撒网”的方式，不仅非常耗费时间，而且发布太多了，就很难维护，总是不会有什么收获。正确的方式是选择2-3个比较好的房产网站，最好是包括租房、二手房，因为我们的主要房源是住宅和商铺，这样的宣传更有针对性。然后坚持每天维护，有耐心的坚持每天刷新。刷新时间最好选择那个网站人流量最大的时候，并且尽量每一条房源都附上清晰的房屋图片，这样能够让客户一目了然，这样接到的电话自然就多了。很多网站特别设置了经纪人栏目，我们也可以在上面登记，填写上详细的信息，很多时候，会有意外惊喜，有一些没有找到合适房源

8、而且又比较着急的客户会主动联系我们。比如抓破网的注册的经纪人会员不仅可以发布房源，而且会在经纪人频道中单独写出来，非常专业。（3）楼盘参观与房源销售我觉得这个工作可以总结为导游、顾问、销售员的三合一，在车上主要向客户们介绍目的小区的区域概况以及交通环境，下车后开始介绍楼盘的具体情况，包括周边设施、面积价钱、贷款月供等，介绍完了之后就是帮客户们计