业务员每日工作流程.docx

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1、业务员每日工作流程终端或流通业务人员工作内容V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练流程及要求V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练一、工作内容及流程V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练1、准备工作：a、路线安排或按固定路线b、答应客户应办未办事项c、销售工具：广宣品、样品、抹布、价格表、订货单等。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练2、每天早上07:50分出发。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练3、拜访(销售及铺货)V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练(1)、新客户拜访

2、：问候(老板或大哥、大姐等，您好！)→自我介绍(公司、职务、姓名)→产品介绍(特点、产品展示、品尝)→推介利益(产品进货价、零售价、政策)→广宣品的张贴→收集信息(竞争产品的价格、促销、销量、新品上市、客户心理)。拜访成功：下订单(详细的有标志性建筑物的地址、店名、联系方式、准确的数量及价格、订货日期与送货日期必须填写、客户签字确认、留下业务及公司电话、有异议或特殊情况在订单右上角标明)→礼貌的再见→拜访下一客户。拜访失败：留下业务及公司电话→礼貌的再见→拜访下一客户。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练(2)、老客户拜访：问

3、候(老板或大哥、大姐等，您好！)→询问产品销售情况→规范陈列(生动化、好位置、大排面、清洁产品)→点库存→销售好→介绍老品政策、新品推介→销售不好→介绍老品政策、新品推介→(争取)订单→广宣品的张贴→建议、意见收集处理(售后服务)→竟品信息收集→礼貌的再见→拜访下一客户。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练4、下午3:00至5:00电话报单。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练(1)、电话报单时必须口齿清淅，店名、品名、数量等详细准确，单子开好后交楼下物流部安排配送。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练

4、(2)、新客户必须提供有效证件加入档案并通知销售内勤。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练(3)、信息整理好后反馈给销售内勤并交销售经理。(4)、尽量做到货到付款，不欠款。(5)、每拜访一个客户，拍照上传到业务群。(6)、有遗留问题及客诉等问题要及时解决处理。(7)、到店查看退货情况，是否可退，不能退的坚决不退。(8)、查看是否有窜货，有窜货的必须提供有效证据，照片、箱码、数量、单据等。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练(9)、写工作日记。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练二、工作要求V2Q北京82

5、0现代营销军校/销售培训/销售训练1、每天按照拜访路线拜访所有客户包括沿途增加拜访频率的重点客户)，每户拜访时间不要过长，自行掌握。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练2、每周一上交周工作拜访路线。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练3、每周日上交周工作总结，每月25日交月工作总结及下月工作计划。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练4、工作总结的内容：具体的工作内容、销售情况、销售额、竟品情况及分析(表格)、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练5、

6、电话二十四小时开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须立即回复。如遇关机情况每次扣5元(在补助话费中扣除)。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练6、业务人员在工作时间内不得随意窜区或做与业务无关的事，发现一次罚款20元，发现3次，立即开除。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练7、每周一对竟品进行一次市场调研，填写竞争品牌市场调查表，主要是对竞争对手目前的销售状况、销售政策进行及时的掌握，以便公司做出正确的调整。要求认真详细填写，晚上交到内勤处。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练三、特殊情况有

7、特殊情况时，应该及时与领导沟通，得到答复后，按照领导指示进行办理。有特殊工作时，必须服从领导安排，按时完成交待工作。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练产品陈列工作重点V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练1、地点：显眼地区，主要通道区、出入口区V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练2、位置：统一外观，易拿区、易补货V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练3、空间：比竞品有绝对大的陈列面V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练4、广宣品：适量、显眼、整洁、时效V2Q北京820现代营销军校/销

8、售培训/销售训练5、包装表面：干净、无灰尘，保证产品正面面向消费者V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练6、调整：执行先进先出原则，确保客户库存产品品质KA业务人员V2Q北京820现