信息科技的重要性.doc

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1、个人收集整理，勿做商业用途信息科技突出重围在现在几乎所有的企业当中，都有负责企业信息科技的部门或人员，即使在行业的企业中，也存在不同于为客户提供服务和技术支持的内部部门，专门负责企业自身的信息化建设。特别是当前信息科技作为新的生产力的代表，在企业的发展中发挥着越来越重要的作用，信息科技部门在企业中的地位也在发生着变化，正在由后勤保障部门向管理部门转变，有的甚至已经开始真正参与企业的战略决策。这种相对于企业传统业务部门的地位的变化，需要企业从总体上重新审视其信息科技管理工作的组织过程，调整传统业务部门和信息科技部门的组织分工和工作流程，以更好地发挥信息科技

2、的能力。业务部门与信息科技部门之间的争吵，使企业付出了高昂的代价，如何协调理顺关系，建立合理、明确的组织结构和工作流程等问题，一直困扰着许多企业的总裁们。为了解答这一问题，需要首先看清以下四个问题：一、信息科技管理工作中，信息是中心，科技是手段职能部门职能部门职能部门职能部门信息处理架构技术支持架构信息科技管理模型12/12个人收集整理，勿做商业用途在这一模型中，从信息科技管理的角度，将企业的信息管理工作从整体上划分称为三个层次：1、第一层是业务管理层，包括各业务职能部门。他们是信息系统的使用者。在传统企业的组织结构中，比较多的是基于职能式管理的组织方式

3、，其组织特点是纵向划分的，各职能部门往往都有追求局部最优的倾向，跨部门协调难度大。2、第二层是信息管理层，主要指信息处理架构，包括信息的获取、存储、加工、输出等许多方面。在没有发明计算机之前，在使用烽火狼烟传递信息的时代，其实信息管理就已经存在了，现在虽然大量应用了计算机技术，但是在信息处理流程中，有时还会存在人工处理的环节，计算机自动处理和人工处理相结合，共同组成了信息的处理流程。所以信息管理是与技术实现方法是相对独立的，它在相当的程度上体现了整个组织的工作流程。信息处理架构的特点，是基于流程的，它是跨越各职能部门的，表达整个组织的信息的流动过程和加工

4、方法，它所追求的是全局最优，需要站在整个企业的全局角度来考虑。同时，现在市场格局的新发展，企业与自己上下游的客户联系更加紧密，致使企业的信息处理架构开始向企业外部延伸，反过来又影响到企业内部的信息处理过程，而外部的业务管理和技术支持架构又不是企业自己可以控制的。所以，企业与外部环境关系最紧密的就是信息处理流程。由此可见，企业的信息处理流程应该会成为业务管理和技术实现的依据。3、12/12个人收集整理，勿做商业用途第三层是技术支持架构，最终实现信息处理架构。随着新技术的不断发展和采用，技术支持架构正在不断优化，使信息处理流程的效率也在不断提高，有时甚至可以

5、促进信息处理架构本身的改造。但是，技术支持架构始终应该是服务于信息处理的要求的。目前大量采用的计算机、网络等技术，使技术支持架构具有层次化的特点，从硬件、系统到应用软件，可以划分成多个层次，信息处理流程是通过最上层的应用软件的处理流程来实现的。从上面的分析可以看出，这三个层次都有自身的特点和规律，职能部门是纵向划分的，信息处理架构是强调横向整体流程的，技术实现架构是划分成多层次的。所以，要根据它们不同特点的要求来采用不同的方法来管理、分析。他们之间一直存在着一定的矛盾冲突。现在一些企业具有极强的基于职能的管理力度，结果在信息系统的设计中，甚至是在技术实现

6、的过程中，都与纵向的职能部门形成了某种对应关系，结果造成了信息流不畅通，应用系统关联度低，数据共享困难。如下图所示。技术支持架构信息处理架构职能部门职能部门职能部门职能部门12/12个人收集整理，勿做商业用途一些企业已经在技术层面上意识到应该打破与业务职能部门的对应关系，增强各应用系统的耦合度，他们对系统做了改造，重新按层次划分了应用系统的体系架构，例如在同一的硬件和操作系统的环境中运行不同功能的应用软件；归集、整理不同业务所需要的数据信息，通过同一数据库提供数据共享；建立统一的用户界面，使不同职能部门的用户都使用相似的操作界面。这样，技术支持架构就真正

7、成为了企业的基础设施，各个业务职能部门得到的就是它所提供的一组组功能，结果大大提高了应用系统的实现效率，使应用系统的整体性更好。12/12个人收集整理，勿做商业用途但是，科技部门与业务部门之间的争吵并没有因此而停息，其关键原因就在于没有找到双方意见的结合点，这个结合点就是独立于具体实现技术的信息处理架构，两方面在对信息处理架构的认识上没有达成共识。信息与科技往往被认为都是信息科技部门的工作，而且信息架构与技术架构也经常被混为一谈。其实，信息处理架构和技术支持架构是有区别的。信息架构的重点是企业整体信息的流程，不完全依赖于具体的实现手段，不论是古老的烽火狼

8、烟，普通的电话、电报，还是先进的网络数据通讯，都只是具体实现的手段，方法的改进固