面试官培训-参考资料.ppt

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1、面试官面试技巧培训简历筛选技巧面试流程及归口管理结构化面试技巧简历筛选和审核技巧看基本条件：年龄、学历、毕业院校、专业、工作经验、工作地点和所需薪资等。看稳定性：一年一跳或几跳；行业或职业跨度很大。看基本的逻辑性：年龄、学历和工作时间的匹配性；上下两份工作间的时间间隔和空档期；内容描述明显头重脚轻，违反常理；看工作内容：工作内容所写逻辑性和工作内容的大致层次；工作单位越跳越小，岗位也没啥变化的，这种人多半能力一般般。对简历中发现的问题或有疑惑之处，要特别记录出来，在面试时要拿出来做求证性的询问沟通简历筛选技巧面试流

2、程及归口管理结构化面试技巧面试流程根据自己公司和岗位的要求进行设定简历筛选技巧面试流程及归口管理结构化面试技巧结构化面试概述行为事件访谈（BEI）面试案例分析结构化面试技巧Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved.开场白和结束语使招聘过程更显完整与专业开场白：您好！很高兴您能来参加今天的面试。我是今天面试的主考官，我姓×,你可以叫我×××，旁边这（几位）是××××。首先，您能给我们作个简短的自我介绍吗？结束语：很高兴和您交谈，您有什么问题需要向我们了解的吗？我

3、们将会在×日之前由××人用××方式通知您今天面试的结果和下一步的安排，今天的面试就到此结束了，谢谢！预热问题（对每位应聘者请选择1-2个问题使用）你为什么应聘我们公司？你对我们公司有哪些了解？你为什么想来我们公司？你最喜欢我们公司的什么产品？你为什么选择这份工作？结束问题（对每位应聘者请选择1-2个问题使用）你有信心完全胜任这份工作吗？你对自己的职业生涯有什么样的规划吗？你认为自己性格上最大的优点和缺点是什么？你的朋友通常如何评价你？你还有什么信息想要补充说明的吗？（主考官对其他考官）大家还有其他问题吗？Copyr

4、ight©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved.结构化面试的定义根据职位要求的能力要素提出一系列设计良好的问题，参考求职者的举止仪表、言语表达、综合分析、应变能力等多方面的行为指标，观察其在特定情境下的情绪反应和应对方式面试开始时的指导向应聘者说明题目的结构,数量,时间分配及问答方法,以此与应聘者共同掌握面试的时间,同时考量应聘者的计划能力清晰的结构化面试Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved.利用FBEI访谈方法进行

5、结构化面试，围绕特定能力提问核心问题请描述一下你是如何完成你的毕业论文的？你利用了哪些资源？其中最困难的部分是什么？你是如何解决这些问题的？。。。。。。可测能力卓越执行创新解难综效整合基于面试记录，对照能力模型描述判断是否体现出相关能力导入性问题探询性问题请描述一件你曾经完成的最具挑战性的工作。是一项什么样的工作?你是如何完成它的？最大的挑战是什么？你是如何应对的？结果如何？关于专业学习和校园经历和应聘工作相关的个人经历对核心问题进行分类，以使面试考官x清晰地掌握面谈的脉络，同时避免应聘者猜测考官要探测的素质或

6、范围Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved.面试的观察要点显著的行为特点与工作密切相关的行为近期的行为行为趋势与模式培训的目标清晰的结构化面试Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved.您在面试中是怎样支配时间的?行动和目标时间%面试的开始部分-寒暄和介绍面试的过程面试的结束部分给应聘者提供提问的机会对应聘者的工作选择施加影响协助应聘者作出合适的工作选择考核应聘者能力的时间Copyright©Watson

7、WyattWorldwide.Allrightsreserved.您在面试中是怎样支配时间的?行动和目标时间%面试的开始部分-寒暄和介绍面试的过程2%面试的结束部分3%给应聘者提供提问的机会5%对应聘者的工作选择施加影响5%协助应聘者作出合适的工作选择5%考核应聘者能力的时间80%Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved.面试提问的技巧在评估核心要素的时候，您可以参照相关能力模型和面试问题清单进行提问与评价开放式问题在于--运用STAR法进行追问，以判断和保证

8、应聘者回答的真实性。Situation：什么情景；Task：什么任务；Action：采取了什么行动；Result：得到了什么结果鼓励真诚回答Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved.面试官可能遇到的问题对于同一行为信息的判断结果不同靠直觉做判断面试未结束就下结论对负面信息做出过份假设对候选人进行比较后给