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时间:2020-04-21
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1、宝鸡市物业管理如何提高自身品质宝鸡市物业管理如何提高自身品质宝鸡市物业管理如何提高自身品质 宝鸡市物业管理如何提高自身品质提要:人们在成为购房客户的同时也成为物业的业主。在拥有自己温馨住宅的同时,业主们便会考虑后续问题:小区内物业服务怎么样 宝鸡市物业管理如何提高自身品质 近几年,随着住宅小区化进程的加快,物业,这个10年前还离人们很遥远的词汇如今已经和人们的生活密切相连,融入到市民的生活之中,须臾不可或缺。然而,与此同时,在一些小区内,物业公司与业主的矛盾却时有发生,业主对物业公司总是怨言颇多,这是什么原因造成的?我市物业又该如何提高自身品质呢?让我们听听业主和有关业内人士的看法。
2、 业主:物业收费是否太高 近几年来,物业管理作为城市发展建设的一个主要力量,正在伴随着城市房地产业的迅猛发展而蓬勃兴起,人们在成为购房客户的同时也成为物业的业主。在拥有自己温馨住宅的同时,业主们便会考虑后续问题:小区内物业服务怎么样?能否享受到良好的服务?小区环境是否和购房时开发商承诺的一样?这些都成为业主考虑的首要问题。就此问题采访了部分业主,据他们讲,物业收费的高低在物业公司与业主的矛盾纠纷中占着重要的位置。 王先生前不久搬进了市区桥南一住宅小区,物业公司向每位业主按每平方米元的标准收取物业综合服务费,他对物业费的标准产生了质疑,前不久打电话给房管局物管科咨询物业公司收取的费用是否太
3、高。 据市房管局工作人员介绍,与周边城市相比,我市大多数小区物业公司收取的物业综合服务费应该算是比较低的。另外,由于物业服务是劳动密集型产业,需要大量的人力,但由于物业公司员工普遍工资收入较低,保洁人员工资一般在500元左右,保安人员也不过1000元左右,因此造成人员流动性大,免不了会影响物业服务水平,达不到人们所期望的服务标准。另一方面,由于物业人员工资收入太低,也就难以聘用到高素质的员工,低工资导致了低水平,物业服务的标准同时也就降低了。要解决这一问题,一方面要对物业企业加强教育,促使其提高服务水平,另一方面也要保障物业公司有正常营利的空间。 除此之外,为了确保物业服务行业人员素质的
4、提高,我市房管部门做了大量的工作,定期对物业管理人员进行培训。目前,我市物业管理企业达70多家,全市约有11万户家庭、36万余人享受物业管理服务,就全省而言,我市的物业管理工作做得比较好,但要进一步提高品质,还需要物业公司的努力以及业主的大力配合。 物业公司:收缴物业费有点难 尽管物业公司是营利性企业,是以收取物业费来维持正常运转的,但对这一点,许多业主却不是很理解。 说起收取物业服务费来,我市桥南一住宅小区物业公司负责人一肚子苦水。他说,公司每次收取物业费都是战战兢兢,对于收取费用,有些业主就是不能理解,他们总觉得物业公司为他们提供服务是应该的,不应该收取费用。还有一些业主经常不在家
5、,也从来不主动交物业费,因此,每次缴纳物业费连90%的用户都达不到,影响了物业公司工作的正常运转,他们想为住户提供更好的服务,可资金的短缺却让他们无可奈何。 房管局一工作人员说,有些业主不愿意交物业管理费,除了感觉物业公司提供服务是正常的以外,另一个原因便是没有感觉到物业公司为小区住户所做的工作。就拿打扫卫生来说,由于每天物业公司员工打扫卫生时业主都不一定能看见,业主对小区内的卫生状况已熟视无睹,根本没有意识到如果卫生没有人打扫、垃圾没有人清运会造成什么样的结果,绿化带的修剪整理等其他工作也同样如此,由于业主对此已经习惯成自然,没有考虑过如果没有物业员工的劳动,小区会变成什么样。 一些物
6、业公司反映,还有一点让他们很难做。业主有时很不配合,让他们的工作无法正常进行。由于有些较大的小区住户特别多,门卫不一定能认下所有的人,有时住户进门时免不了盘问,这让业主很接受不了。另一方面,为了小区内的安全,一般都禁止出租车入内,可有的业主乘出租车回来,到门口根本不下车,门卫有时碍于情面也就睁只眼闭只眼。可这样一来,小区的安全就很难保障了,他们希望业主与物业公司互相理解,共同把小区管理好。 房管部门:业主要树立“花钱买服务”意识 目前,在许多城市,物业纠纷有不断上升的趋势,在我市也同样如此。 由于物业管理是提供公共服务的行业,国家税费对其没有优惠措施。 有些房地产开发商让物业公司无偿
7、承担未售房的管理,把入住房质量问题的处理强加在物业公司身上。 有些垄断企业回避自身职责使物业公司经营成本无形增加。 在代收费用上,由于难免会出现损耗和误差,这样就会使业主与物业公司之间不断出现矛盾。 有关人士说,在业主看来,拒交物业管理费是维权的一大“武器”。其实,从根本上来说,这样做的结果是弊大于利。物业公司作为一个企业,是以营利为目的,如果业主拒交物业费,物业公司缺乏经营资金,服务质量必然会下降。从
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