电信业客户满意度测量与实证检验.doc

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2、肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿蚅蝿肁膂薁螈芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆莈螅膈芈蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄肈蚀袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羄羇膁螃羃腿蒆虿羃节艿薅羂羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆蒃蚅蚇袅芆薁蚆羈蒁蒇蚅膀芄蒃蚄节肇螂蚃羂莂蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿蚅蝿肁膂薁螈芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆莈螅膈芈蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄肈蚀袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羄羇膁螃羃腿蒆虿羃节艿薅羂羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆蒃蚅蚇袅芆薁蚆羈蒁蒇蚅膀芄蒃蚄节肇螂蚃羂莂蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄

3、莆螀罿荿蚅蝿肁膂薁螈芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆莈螅膈芈蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄肈蚀袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羄羇膁螃羃腿蒆虿羃节艿薅羂羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆蒃蚅蚇袅芆薁蚆羈蒁蒇蚅膀芄蒃蚄节肇螂蚃羂莂蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿蚅蝿肁膂薁螈芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆莈螅膈芈蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄肈蚀袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羄羇膁螃羃腿蒆虿羃节艿薅羂羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆蒃蚅蚇袅芆薁蚆羈蒁蒇蚅膀芄蒃蚄节肇螂蚃羂莂蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿蚅蝿肁膂薁螈

4、芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆莈螅膈芈蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄肈蚀袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羄羇膁螃羃腿蒆虿羃节艿薅羂羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆蒃蚅蚇袅芆薁蚆羈蒁蒇蚅膀芄蒃蚄节肇螂蚃羂莂蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿蚅蝿肁膂薁螈芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆莈螅膈芈蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄肈蚀袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羄羇膁螃羃腿蒆虿羃节艿薅羂羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆蒃蚅蚇袅芆薁蚆羈蒁蒇蚅膀芄蒃蚄节肇螂蚃羂莂蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿蚅蝿肁膂薁螈芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆

5、莈螅膈芈蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄肈蚀袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羄羇膁螃羃腿蒆虿羃节艿薅羂羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆蒃蚅蚇袅芆薁蚆羈蒁蒇蚅膀芄蒃蚄节肇螂蚃羂莂蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿蚅蝿肁膂薁螈芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆莈螅膈芈蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄肈蚀袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羄羇膁螃羃腿蒆虿羃节艿薅羂羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆蒃蚅蚇袅芆薁蚆羈蒁蒇蚅膀芄蒃蚄节肇螂蚃羂莂蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿蚅蝿肁膂薁螈芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆莈螅膈芈蚇螅袇蒄薃螄

6、罿芇葿袃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄肈蚀袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羄羇膁螃羃腿蒆虿羃节艿薅羂羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆蒃蚅蚇袅芆薁蚆羈蒁蒇蚅膀芄蒃蚄节肇螂蚃羂莂蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿蚅蝿肁膂薁螈芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆莈螅膈芈蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄肈蚀袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羄羇膁螃羃腿蒆虿羃节艿薅羂羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆蒃蚅蚇袅芆薁蚆羈蒁蒇蚅膀芄蒃蚄节肇螂蚃羂莂蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿蚅蝿肁膂薁螈芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆莈螅膈芈蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂莅袂膄芅

7、蚄袁袄肈蚀袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羄羇膁螃羃腿蒆虿羃节艿薅羂羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆蒃蚅蚇袅芆薁蚆羈蒁蒇蚅膀芄蒃蚄节肇螂蚃羂莂蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿蚅蝿肁膂薁螈芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆莈螅膈芈蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄肈蚀袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羄羇膁螃羃腿蒆虿羃节艿薅羂羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆蒃蚅蚇袅芆薁蚆羈蒁蒇蚅膀芄蒃蚄节肇螂蚃羂莂蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿蚅蝿肁膂薁螈芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆莈螅膈芈蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄肈蚀袀肆莃薆衿

8、膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羄羇膁螃羃腿蒆虿羃节艿薅羂羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆蒃蚅蚇袅芆薁蚆羈蒁蒇蚅膀芄蒃蚄节肇螂蚃羂莂蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿蚅蝿肁膂薁螈芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆莈螅膈芈蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄肈蚀袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄