培训学校幼少儿常规问题及解答.doc

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1、百问百答目录第一部分：价格类问题1.经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次）2.学费太贵了，能优惠吗？3.听说XX在**地方的收费比你们便宜，有这回事吗？4.其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？5.你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？6.我朋友的孩子原来在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？7.我以前在XX报个名，现在能够按照以前的价格报名吗？第二部分：师资类问题8.你们的老师都是哪里的？9.有重点中学的老师吗？10.老师的教学水平如何考核？11.上课后对老师不满意，可以调换吗？12.老师如何做到

2、每次课都针对性的教学？13.每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？14.你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握考试的命题方向呢？15.家长可以自己挑选老师吗？16.其他机构总换老师，你们会不会换老师？第三部分：学习效果类问题17.通过教学多长时间能有成绩的提升？18.少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？19.能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？20.怎么检测和保证孩子的学习效果？效果如何体现？21.能不能报目标/报分数？22.孩子没有学习兴趣，怎么培养？23.孩子基础很差，你们怎么辅导？24

3、.我们家的孩子注意力不集中，完成作业的效率很低，怎么办？25.我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？26.我们家的孩子因为迷恋网游，已经放弃学习了，怎么办？27.我们家的孩子在其他机构辅导过，没有效果，孩子再也不想参加辅导了，怎么办？28.我们家的孩子孩子很聪明，就是学习不用心，其他方面都很优秀，怎么办？29.我们家的孩子其他科目都不错，就是数学不好，而且孩子一点儿都不想学习数学，该怎么办？30.你们一对一和大，小班的效果有什么不同？第四部分市场类问题121.XX和其他机构有什么不同呢？第五部分学管类2.我觉

4、的你们的课程安排太紧了，一天X节课都能吸收吗？3.你们教室学生在一起上课，能保持安静吗，能保证学生上课不受影响吗？4.老师每次上课时间是固定的吗，会随时调整吗？5.什么时候上课都行吗？假期如果要带孩子出去玩，课程可以都停了吗？6.孩子请假了，怎么办？第六部分差价类7.价格比以前贵了，能不能按照以前的价格报名？8.跨年级如何补差价？现在报名不能按照现年级收费吗？9.以前在XX学习过，有优惠码？第七部分政策类10.报名之后还能再退吗？11.能试听吗？12.能否把合同分数签到合同里？13.能保证天天都有陪读答疑吗？能否网上或电话答疑呢？1

5、4.效果不好，孩子的时间都耽误了，你们能全额退费作为补偿吗？15.是否有发票？能开什么发票？16.如何退费，是无条件退费吗？17.你们协议有很多问题，能修改吗？18.上不完的课时怎么办？第八部分学生特点（针对不同年级学生的引导说辞）19.小学1-5年级（分别介绍各年级特点）12第一部分：价格类问题1.经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次）1-1XX之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。1-2一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如戴尔英语.ABC英语.新东方等，都是一次性

6、收费。无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以XX不分期付款，更不可能上一次交一次。1-3孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。2.学费太贵了，能优惠吗？2-1家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是全国统一的收费标准。2-2不能打折，因为我们的教学时不可以打折的，收费标准时XX教育综合多种因素，经多方评

7、定得出一套非常合理的价格体系。2-3XX是个大品牌，和小机构相比是贵了一点。但是孩子在XX享受的是高质量的服务和高质量的教学。一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。2-4XX倡导“爱责任梦想”的教学理念，将爱心，责任，融入孩子，家长和XX的理想！3.你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？7-1因为XX的价格都是通过严格的财务核算制定的，不是随便地按整百整千收费。7-2XX教育辅导标准时由XX教育总部在结合XX具体实际情况和家庭平均生活水平而制订出来的，在全国统一施行。它具有合理和正规两大特点，费用有零头就很好说明了这点。

8、7-3我们收费标准绝不是整百整十的形式化的标准。7-4公司统一管理，不像小机构可以随便讲价，正因为如此才能看出XX的实力。4.我朋友的孩子原来在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？8-1确实是这样。任何一个机构的收费都在涨价，X