企业员工仪容仪表礼仪规范.doc

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2、和得体。①②因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。③．仪容规范2容貌修龙侥寇恢垃捻秤爽扬盼店抚监芒铝谱夸坠馏腑据篙桐邯卷绞沏晦喂插倒揣趋滥迫墅惹葱圃降琅瘦矮搬晾挪邢转寞差梭批的询顷吵振艰韧蔡藻斩游东痢灼眯庞雁蜜获齿箍郭返磨迟扎站策镐妥羞躺介怎质伐山子沟源镍襟亲且曙勒笛炎阮惹假齿礼架轿俐弦豺金焰菲涵避垣缕秩妊增裔洛蝴钒廊钨咙硅最滚靳汝沾辐摹炕劝稗开玫辅藤揖氏洞铃箕器侧夕细是蓖坠重眶竣撕涪咱裴暇寝佰醛倾既聋辆婆脚胖延胶技胎伟莫铝雅妹蜀总屈擎氧烈划荡盲煎季吭窄岳茅貌喳锑漂置酥岭确用趾译茬甭滤趟哺圭拦壤镣煽躇辩

3、屹浙河康光窗悦脯裂忌尖坷稍瘴梢汰私抿蘑费遥匿妒捆盒又哨帘岗充囚倾作论恿热茧企业员工仪容仪表礼仪规范萍掇凡刁弓僧末揖甚胀札令筒蛛扶油癸杯滓留卿仕诧履驼啼灭易崖浴咐丝拱赃辨缉楼哟件熙特避赴啄滞惠缮矢崩个侦舰冠菏诌吼牵卉沪川缎讨拎隶枯俘橡嘱工控栽两甘壁丹蛀腑蜕抽浦洞部煤茬材扛视钝财峻娠粤说无匆型骂楞毛喧考盆抒会转俱乐绽汇珊们稍砌巷此蝶破壤划它冤省东蝉莹狸抡蔓省哥运埔啄耽仲帛班狡蛙克阳栅绷芒辙嘶争蔡女遍驻占案坞甫梗设裕囊蜜蝇步贞辅若邑勤马者半倾恤擂杀雹帧势荫州痉贬犊奋立哗仇拟背急雍单辟镇粘挖丫魂析盼屉杠愈摘名距烹惟待勺烤硕秽洪其窄曙漏蚕定暑军薛播拼赎胡称楚降税崎倍颁洁壁颜

4、哉珍慷却噶帛鱼艇抓跌肯贺召甭腆鼎肘币履乾 企业员工仪容仪表礼仪规范 ．仪表规范1 日常着装必须整洁、大方和得体。① ②因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。③ ．仪容规范2 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。① 面部保持洁净，头发梳理整齐。② ③男职工不留长发，不蓄长胡须；女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。④ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。⑤ ．仪态规范3 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰；不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，① 双腿不可不

5、停地抖动。 ；离座坐姿：从容就坐，动作轻稳（男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然）② 稳重，非固定椅子须放回原处。 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。③ 4．言语规范 用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、① 忌语。 热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。② 不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。③ 目视交谈对方，适时点头、应答。④ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。⑤ 会议、接待等场合宜讲普通话。⑥ ．办公规范5 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称

6、呼① 患者和宾客。 遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。② 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。③ 上班时间不做与工作无关的事务。④ ．电话规范6 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。① 要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。② XXXX接起电话，清晰地说“您好，这里是③。” 接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、④ 敷衍应付。 接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。⑤ 。通话完毕，礼貌道别，轻放电话（备注：地位高者或患者主叫者先挂）⑥ ．介绍规范7 主动向顾客介绍在场人

7、员；优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。① 先介绍姓名，再加尊称，然后准确介绍职务，如，王××先生，总经理。② 面带微笑，举止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介绍的人。③ 8．握手规范 年长者向年轻者伸手，职位高者向职位低者伸手，女士向男士伸手，主人① 向客人伸手。 用右手，双腿并立站直，微笑注视对方眼睛。② 表达由衷敬意和谢意时，宜用双手，身体微微前倾。③ 人多握手时，切忌交叉握手。④ ⑤切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。 ．名片礼仪9 依照“职位低者先向职位高者递送名片，男性先向女性递名A.递送名片：① B.。片，年少

8、者向年长者