2018年11月18日劳协二级技能试卷及参考答案.docx

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1、2018年11月劳动关系协调师二级考试技能卷及参考答案一、简答题（共4题，每题15分，共60分）一、简述工资决定机制在宏观层面的主要内容。P12第一章1）工资指导线。工资指导线是指导企业合理增加工资的一种宏观调控方式，是政府根据当地经济社会发展目标、劳动生产率、城镇居民消费价格指数、就业状况、劳动力市场价格等因素确定和发布的企业工资水平的价格信号。2）劳动力市场工资指导价位。指政府行政部门根据有关规定，制定调查方案，对全市生产经营正常的企业和全年提供正常劳动的职工进行抽样调查，经过汇总、分析、修正后，形成的各类劳动力在市场中的高、中、低三种不同的工资指导价位，用于指导用人单位和劳动者根据这些价

2、位合理协商和确定工资待遇。3）企业人工成本参考水平。企业人工成本是指在生产经营过程中以直接支付方式或间接支付方式用于劳动者的全部费用。企业人工成本占总成本的比重情况；企业人工成本构成情况；企业人工成本投入产出效益情况；主要行业人工成本情况。二、简述仲裁裁决书和仲裁调解书的区别.P176—177第六章答：仲裁裁决书和种裁调解书都是劳动争议仲裁委员会在处理劳动争议时制作的法律文书。二者的区别在于：（1）出现的程序不同。仲裁调解书是在仲裁调解阶段做出的，而仲裁裁决书是在裁决阶段做出的。（2）依据的原则不同。中仲裁调解书强调的是自愿和合法的原则，只要调解协议的内容符合法律法规，双方自愿接受即可。而仲裁

3、裁决书根据的是少数服从多数的原则做出的。（3）生效的时间不同。仲裁调解书自送达之日起即具有法律效力，在送达之前当事人可以反悔。一旦送达后当事人不可以反悔。而仲裁裁决书并不是立即生效，而是15日内当事人不起诉才生效。（4）反映的当事人的意思不同。冲裁调解书是在当事人协商同意的基础上达成的，反映的是当事人双方的真实意思。而仲裁裁决书是仲裁庭依法做出的公断，可能是在双方意思表达不一致的情况下做出的裁决。（5）起诉诉讼的权利不同。调解书是如果一方拒绝执行，另一方可以到法院申请强制执行。裁决书是双方当事人有不服或异议的，可在法定的时间内向法院起诉。三、简述员工申诉的主要原因和处理程序（15分）第六章P1

4、621、答：员工申诉的主要原因分为以下三类：1）环境因素。包括雇佣的经济条件，工作的物质环境，相对雇员的能力来说，工作要求过高或过低，公司的经济状况不佳等；2）与目标、实现目标的方法和不平等的待遇有关的因素；3）与个人、团体或组织之间的关系相关的因素。2、员工申诉处理的程序1）受理申诉:由申诉者与监督者、管理者商谈，要心平气和，观察申诉者的态度，从态度和谈话中推断产生抱怨的关键所在。2）查明事实：进行实地调查、广泛的与员工面谈；分析和检讨各项政策、规定和措施；检查员工资料；与有关人员研讨等方法。对双方进行调查、了解。3）解决问题：管理者在了解员工的事实真相后，设法加以解决，明白告诉事实真相，免

5、除员工的误解。4）申请仲裁：如果员工的不满不能在组织内部获得满意的解决，则双方都可以诉诸第三者仲裁。四、简述劳动规章制度的重要性？P115（1）、劳动规章制度是企业正常运行的保证，组织成员行动的指南；劳动规章制度明确了组织的劳动条件和组织成员的行为规范，可以大量减少因劳动条件不统一或对行为规范的解释不一致所带来的劳动争议和劳动纠纷。因此，劳动规章制度保证了组织的正常运行，是组织成员行动指南。（2）、劳动规章制度是企业奖惩的依据；劳动规章制度是企业劳动条件及过去纪律等方面的具体规定，不论其法律性质如何解释，劳动规章制度都对企业的劳动者具有规范作用。（3）、劳动规章制度是劳资双方维权的利器；劳动规

6、章制度是劳动者个人与用人单位之间的个别劳动关系的基本规范是制定劳动合同的基本依据。劳动规章制度一旦具有法律效力，劳动规章制度就不仅仅是资方维权的工具，也成了劳方维权的利器。二、综合题（共2题，每题20分，共40分）1、孙某于2017年6月2日入职某公司，担任业务员。孙某与公司签订了一份书面的“试用协议”，约定3个月试用期，试用期满考核合格后，再签订正式劳动合同。根据公司薪酬制度规定，到某所在的业务员岗位试用期工资5000元/月，非试用期工资6000元/每月。2017年8月26日，公司口头通知孙某，管理层对孙某试用期的表现并不满意，公司决定不与孙某签订正式劳动合同，要求孙某即时离职。孙某仍坚持上

7、班，8月31日公司又以书面形式通知孙某离开，并告知其个人料已从公司信息系统中删除，其工卡已经失效，从9月1日起孙某将无法进入公司工作区域。收通知后，孙某只好收拾物品离开公司，随即向当地劳动争议仲裁机构申请仲裁。（20分）问题（1）孙某认为公司未签订书面劳动合同，要求公司支付未签劳动合同的双倍工资是否会到支持?请说明理由。答：不支持。按照《劳动合同法》第19条规定“劳动合同期限三个月以上不满一年的，