换位思考的含义.doc

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1、换位思考的含义换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心、设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。换位思考的实质换位思考的实质是对交往对象的切身关注，深入对方的内心世界。它既是一种理解，也是一种关爱。相关链接换位思考的步骤换位思考第一步：如果我是他，我需要……虽然我们每个人因为性格、经历、观念、爱好、学识等不同，个人的需要也必然会呈现出千差万别，但是大家都是人类中的一员，每个人的需要又有其共性。所以我们可以通过把自

2、己放在对方的角色中来考虑自己的需要从而推断他人的想法，这也是我们了解洞察别人心理的一个入口。美国心理学家A．N．马斯洛认为，人的需要是多种多样的，概括起来可以分为七个层次，从低级到高级排列成一个金字塔的结构。马斯洛认为，在这个按层次组织起来的系统中，只有当低级需要基本满足之后才会在高一层次上有所欲求和需要；而每一时刻最占优势的需要会支配一个人的意识，成为组织行为的核心力量。当然，这并不是绝对的。有的人会为了更高的追求而能忍受低级需要的不满足，尤其是在物质需要与精神需要、在精神需要的低层次与高层次的选择上。例如我们所熟悉的“廉者不受嗟来之食”，朱自清宁愿饿死也不领美国

3、救济粮，我们的共产党人为了民族的解放和振兴不顾生命的安危……虽然这个世界上没有两个人是完全一样的，但人类在精神需要方面渴望友爱与尊重，期望得到接纳和认可，希望达到自我实现是一致的，尤其是对自尊和被他人尊重的渴望更是一切人的共同需要。在这些需要中，对尊重需要的满足程度影响着自信心和自我价值感的程度。不管是什么人，也不管他嘴上怎么说无所谓，我们每个人都是非常关注自己在别人心里的价值的，我们从心底里期望得到他人的重视、承认、尊重和赞赏。当这种心理需要得到满足时，我们就会有一种很好的感觉，心情愉快，充满信心；但倘若这种需要总是遭到他人的忽视、否定甚至有意的剥夺时，我们不仅情

4、绪低落、郁郁寡欢，有时还会因缺乏理智而出现攻击性的言行。所以，卡耐基说：“人类本性最深的需要是渴望别人的欣赏。”詹姆斯也说：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”换位思考第二步：如果我是他，我不希望……卡对基写了一本享誉世界的书——《人性的弱点》，他经过广泛而深入的访问和调查，发现人性的弱点在于每个人都希望和喜欢别人肯定、鼓励和赞扬自己，而害怕批评、斥责和抵触他人对自己挑毛病、泼冷水。卡耐基说：“批评、责怪就像家鸽，你放飞后，它们总会回来的。如果你我之间明天要造成一种历经数十年、直到死亡才消失的反感，只要轻轻吐出一句恶毒的评语就行了。”所以，在开口说话前，我们先问

5、自己：当我犯了过错时，我希望别人批评我吗？不希望！我希望得到原谅。当我做得不好时，我希望别人嘲笑我吗？不希望！我希望得到鼓励。当我遭到挫折时，我希望别人幸灾乐祸吗？不希望！我希望得到帮助。当我情绪低落时，我希望别人冷落我吗？不希望！我希望得到安慰。当我总是听不懂时，我希望别人觉得我烦吗？不希望！我希望得到耐心。那么，当人家也处在类似情景时，就做人家希望你做的事吧。记住：己所不欲，勿施于人。换位思考第三步：如果我是对方，我的做法是……有时候自己认为是非常正确的观点，在别人眼里未必如此。所以，在考虑问题时，有时不妨先卸下自己的观点，换个角度来思考，你就会了解看待事物的方

6、式其实不止你这一种。换位思考第四步：我是在对方期望的方式下对他吗？有一天，一个10岁的男孩去食品店买冰激凌。他坐在桌子旁门售货员：“蛋卷冰激凌多少钱一个？”售货员回答说：“75美分。”男孩开始数他手中的硬币，然后又问小碗儿冰激凌要多少钱。售货员极不耐烦地回答道：“65美分。”男孩买了小碗儿冰激凌，吃完后就走了。当售货员来收空盘子时，她发现盘子里放着10美分的小费。想想看，这时售货员心里想些什么？这又会对她今后与人交往带来什么影响？用别人对自己的方式来对待别人，是小肚鸡肠；用自认为好的方式对待别人，是自作多情；用希望别人对你的方式来对待别人，是将心比心；用别人期望的方

7、式来对待别人，是善解人意；为对方着想，这是最朴素也是最高超的技巧。