院长办公会、院周会会议纪要(1109)改.doc

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1、深圳景田医院会议纪要2011年第09次签发人：时间：2011年03月14日下午5：00时地点：医院会议室主持人：卞旭鹏内容：院长办公会、院周会参加人：金慧敏、卞旭鹏、喻衡、刘文富、薛华丽、方勇、胡杨、李红珍、陈澎、刘莉、刘松、刘伟、何小艳、赵军、李菊梅、钱洪流、陈慧鈞、陈春芳、史冰洋、周勇、孙爱萍、周利平、姚屹、杜艳红、伍美华、肖云鹏、罗奕奇缺席：顾海波（请假）、欧跃辉（休假）、迟到：无记录人：罗奕奇一、会议决定和通报事项1、今天院办收到中医科彭贤杰主任家属送来的一面锦旗，表达了对医院的感激之情，之前彭主任突发疾病，医院紧急安排将彭主任送往

2、北大医院并立即联系北大医院专家给予救治，院长助理陈澎全程陪护，照顾的无微不至，期间金总也多次前往探望，打点安排住院和治疗，并且安排人员日夜陪护，直至彭主任家属赶回。这充分体现了董事长对医院员工的人文关怀和帮助，让我们在景田医院这个大家庭里感受到了春天般的温暖。2、男性科孙洪河主任于诊室门口捡到一个钱包并交还失主，给医院建立了良好的对外形象，这种拾金不昧的高尚品德值得学习，经研究决定在全院范围内进行通报表扬并奖励五十元。3、关于开展优化环境，优化服务流程和内涵的“感动”服务活动的通知。卞院长作出部署：这两天将实施“感动”服务的通知文件下发到各

3、科室，3月19日至3月31日各科室进行讨论、自查、制定具体实施措施。4月1日至12月15日各科室实施和完善“感动”服务措施。12月16日至12月31日对“感动”服务过程进行总结，并且对优秀科室和个人给予表彰。4、本周四晚上17:00在会议室进行行政后勤人员“感动”服务培训。二、金总在会上强调1、最近我们医院的预约和就诊量有所增多，工作量增加，感谢大家的努力工作，希望我们各个科室加强沟通，同心协力，争创更好的业绩。2、上周末医院的一日服务量为300多人次，这只是基本的正常服务量，不过相比前几个月还是有了很大的提升。这是医院全体员工努力的结果，

4、希望大家继续努力，再创新高。3、通过服务来感动病人，注重和病人相关的每一个细节，让病人来到医院感受到超出自己预期的服务。在医院感动服务活动的实施过程中，希望各科室主任积极带头，带领各科室的医生一起来完成。三、院领导及有关职能部门强调事项（一）刘文富副院长强调：1、最近患者量增加，希望各科室提高医疗安全意识，加强病房管理，做好夜间值班巡查，并且做好细节管理。2、最近这几天护理部顾主任请假，希望各科护士长相互配合，迎接院感检查工作。尤其是我院的医疗垃圾处理，包括医疗垃圾的转运和存放，必须监督管理到位，做好院感监测并记录完整。3、中药代煎质量关系

5、到治疗质量和服务质量，要求加强管理，合理把握煎药时间，并做好煎药机的操作和使用培训。煎药机容积较大，我们煎药时标准量要尽量统一，建议开药量在7服／次，提高煎药机的使用率。4、痰热清使用时注意以下两点：一是痰热清不能与其他药混合使用；二是使用痰热清前要使用盐水冲管。5、上周召开全市药品不良反应监测会议，要求及时上报药品不良反应病例，以方便大家及时总结经验和教训。（二）行政人事部刘松强调：1、排班问题，按照医院规定不允许调班和换班。如遇特殊情况确需调班、换班则应及时和主管部门沟通并告知咨询科，避免发生患者前来就诊而医生不在的情况。2、打卡问题：

6、上下班需打卡三次，时间分别为早上上班（8：30）打卡，中午上班（14：00）前打卡，下午下班（17：30）后打卡。请大家严格遵守考勤管理制度，杜绝迟到、早退现象。（三）财务科方勇科长强调：1、最近部分人员对于新的工资政策存在疑问，现就这部分问题做出解答：2009年2010年医院实行保底工资，随着市场竞争增大，同时为了激发员工创收的氛围，全院实行不保底的工资绩效核算，医院现在统一实行工资发放是按照60%保底加40%绩效标准发放，现在我们医院租房成本翻倍的增加，水电从住宅用电转为商业用电，而且随着医院的发展，我们的医院人员的增加，导致经营成本日

7、益增大，希望大家增强创收意识，达到个人效益和医院整体效益的双向增加。2、由于医院人力成本增加，以及医院场地费用、水电费成本增加，希望各科室节约用电用水，做到不浪费资源。另科室耗材成本较高，希望各科室领取使用耗材时一定要做到定额定量、理性节省、杜绝浪费。（四）保障部陈澎强调：由于先前物料供应出现滞后，首先给各科室道个歉。以后保障部将加强管理，完善采购配送流程。1、设备使用问题：煎药室的煎药设备已采购到位，保障部安排周二厂家培训操作规范并有专人每月跟踪维护，请科室配合。2、计划问题：各科室报送计划请及时合理，按各科室一周或一月实际工作量上浮10

8、%的标准报送，避免一周内反复报送，之前出现过计划分多次报送，造成供应商会延迟发货，供应滞后，希望各科室能规范，保障部也会加强和供应商的沟通，督促其提早发货。3、X光机：本周会对X