投标货物服务承诺.doc

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1、投标货物服务承诺1、质保期为验收合格后5年，终身维护。公司常年驻有售后服务人员，在保修期限内，在接到用户电话通知后8小时内上门服务，并在24小时内修复；并承担修理调换的费用；如货物经我方多次维修仍不能达到本合同约定的质量标准，视作我公司未能按时交货，贵方有权退货并追究我公司的违约责任。货到现场后由于用户单位保管不当造成的问题，我公司亦应负责修复，但费用由用户方负担。保证用户的正常使用。2、我公司座落成都市双流九江镇金岛社区千桐路2号，长期驻扎业务人员和安装维修人员，真正快速有效保障客户服务要求。联系电话：028----028----。3、我公司根据实际情况，公司作电话回访

2、或现场回访，同时诚恳接受客户投诉。4、即使您已经成为我们的客户，我们对您的承诺并不会因此终止。我们的客户售后服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务，力求能解决客户的一切需要。售后服务措施：售后服务部及时准确建立本次供货所涉及产品的详细档案，如产品名称、数量、规格型号、技术参数、配置明细，以及用户方负责管理本设备产品的联系人、联系电话、通讯地址等，售后服务人员按时进行跟踪服务，随时接受用户的咨询，保修和维修，保修期满后提供原产厂家的正宗备品条件，只收取材料费。产品在交付使用前所发生的运输费、包装费、装卸费、调试费、风险费等费用，以及交付使用后的培训均由我方承担

3、。交货期承诺若我公司有幸中标，将完全响应招标文件要求，于2009年7月20日内完成该批产品生产、运输、安装、调试，并交付买方验收、使用。成都锐迪龙不锈钢厨房设备有限公司2009年6月25日付款方式承诺若我公司有幸中标，将完全响应招标文件要求，交货时用户给我公司合同金额的60%。交货安装调试验收后付35%，预留5%质保金，在1年后一并付清。成都锐迪龙不锈钢厨房设备有限公司2009年6月25日产品的验收我公司此次投标产品的设计、材料、生产制造、产品质量、测试方法安装、验收标准按国家相关标准和招标单位标准进行出厂前自检、到货验收，并协助安装调试后由业主组织验收。厂验：发货前投标

4、人自行检验和测试产品的性能和指标；到货验收：产品运抵安装现场后，买卖双方共同验收。验收过程中如发现缺破损，招标人有权要求投标人补发、免费更换和赔偿损失；安装调试验收时间由招标人组织，中标人完成。由于产品质量造成某些指标达不到招标要求时，招标人有权要求中标人赔偿损失或退货，并保留进一步的追诉权利。成都锐迪龙不锈钢厨房设备有限公司2009年6月25日技术培训为使需方更好地达到使用效果，公司技术人员无偿进行技术培训和操作培训，以保证设备的正常使用、维护和操作，直到用户满意为止。工程完工后，我方提供全套技术资料和维护手册，免费提供操作维护培训，具体内容如下：一、培训内容公司技术人

5、员无偿进行技术培训和操作培训，以保证设备的正常使用、维护和操作，直到用户满意为止。工程完工后，我方提供全套技术资料和维护手册，免费提供操作维护培训，具体内容如下：培训：为了保证产品的正常使用，我们为整个系统提供免费的培训服务。集中培训：根据不同用户的要求，还提供同意的使用培训和维护培训，保证用户能熟练使用有关的设备，并能掌握一定的日常维护的技能，保证使用的连续性。分别培训：根据不同用户的要求，还可以提供针对性的培训，以保证不同的使用者分别掌握使用技能和维护方法，提高使用的效率和准确度。具体培训计划：根据用户的工作特点，提供如下培训计划；用前培训，在项目验收交付使用的四周内

6、，想用户提供1—2次的用前集中培训，以使用户能尽快熟悉整个产品系统。使用过程中的辅导，根据不同用户的具体要求，可提供使用过程中的培训和辅导，利用用户教研组活动的时间或其他空闲时间完成次项培训工作。二、培训地点：各产品使用现场。三、培训课时：一般为半个工作日，也可根据设备而定，直至甲方有关人员完全掌握为止。四、培训对象：甲方确定的相关管理人员和工作人员，培训人数甲方自定。投标人：成都锐迪龙不锈钢厨房设备有限公司日期：2009年6月25日品质管理部部长岗位职责一、认真执行企业ISO9000质量体系标准，认真执行企业的规章制度；二、负责宣传贯彻国家有关产品质量的政策和法规，严格

7、执行国家及有关部门和公司的各项技术标准，采取有效措施，保证产品质量。三、负责收集，整理并管理好产品的质量档案，在保证质量的前提下，向公司提出降低产品成本的途径。四、负责严格按照产品的各项技术标准，工艺要求及检验细则，做好外协件，外构件的入厂检验，自制件的入库检验，工序间的抽验和产品入库前逐台检验以及产品出厂抽检，并安规定做好各项指标的记载工作。五、负责督促生产人员严格执行有关规章制度，对违规操作人中质检人员有权批评制止，直到责令违章者停产待查，情节严重者上报公司处理。六、在公司领导下，参与制定有关公司质量管理的规章制度，搞好关