有关大学生网络消费者信任状况的问卷调查(doc 9页).doc

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2、资料^

3、Youhavetobelieve,thereisaway.Theancientssaid:"thekingdomofheavenistryingtoenter".Onlywhenthereluctantstepbysteptogotoit'stime,mustbemanagedtogetonestepdown,onlyhavestruggledtoachieveit.--GuoGeTech河南理工大学计算机科学与技术学院关于大学生网络消费者信任状况的问卷调查小组成员王青青3108090302

4、08焦博310809030203专业班级信管08-02指导教师吴岩关于大学生网络消费者信任状况的问卷调查摘要：你最近“网购”了吗？现在在社会中流行着这样的一个问题，而它却正在被越来越多的人所关注。随着社会的进步和生活水平的提高，互联网逐渐走进了家家户户，大多数的青年人也开始改变自己的购物方式，喜欢上了在家网上买东西。网上购物品类多，款式新颖时尚，并且节省了逛街购物时间，方便快捷……这些“网购”的优点慢慢的吸引了更多人的眼球，但是“网购”同样也存在着一定的安全和信任问题，与网络打交道并不是每个人都可以

5、接受的。也许许多人是“网购”一族，但是心里会没有担忧，对网络绝对的信任吗？因此，为了更好的了解网络消费的信任情况，我们选择这个话题进行研究。关键词：网购、消费信任、调查研究、方法一、调查目的青年是自由和个性张扬的时代，而大学生作为青年里一个庞大的群体，更是对世界和新鲜事物充满好奇，“网购”这个新名词最近几年在网络、电视和报纸上频频出现，引发了许多人的深思和好奇。为了揭开网购的真实面目和研究大学生对于“网购”的态度和行为，我们小组成员以河南理工大学为试点，开展了关于大学生网络消费者信任情况的问卷调查。

6、二、调查对象、方法及内容调查对象：我们以本校本科、专科和研究生三大群体为出发点，分别对一年级、二年级、三年级的同学展开调查。调查方法：采用问卷调查方法，向所抽取的样本发放150份问卷进行调查，其中本科、专科一年级同学所占问卷比例为20%，二年级、三年级所占比例为60%，研究生所占比例20%。在填写问卷完毕后，对问卷进行回收和整理分析研究，并得出相关结论。调查内容：附在调查报告最后一页。三、调查分析1.在调查中，本科、专科一年级同学中网上购物人数为10人，为调查比例的1/3,占总调查人数比例的1/15

7、，消费信任数为3，分别占调查比例的1/10和总调查人数的1/50；二年级、三年级同学中，网上购物的人数为70人，为调查比例的7/9，占总调查人数的7/15，消费信任人数为40人，分别占调查比例的4/9和总调查人数的4/15；研究生中网上购物人数为24人，为调查比例的4/5，占总调查人数的4/25，消费信任人数为20人，分别占调查比例的2/3和总调查人数的2/15。2.从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉，这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也基本相吻合。而没有网上购物的同学中，有近50%的同学

8、认为网购不安全，还是倾向于平常的购物方式，而有过网购行为的同学中有80%的同学觉得网站物品价格较低，网购还是值得信任的，在学习的空闲时间里大部分都选择网上购物。另外，在前者中有59%的人是通过别人的推荐或因为自己喜欢网站上的物品而尝试网上购物。3.调查发现，青睐于人气较好、购物人数较多的同学约占90%，只有10%的同学会因为自己中意的物品而选择一个陌生的网站。60%同学只在网上购买自己的普通生活用品及学习用品，相对比较贵重或价格较高的物品，还是会选择传统的购物方式。4.问卷调查结果显示，95%的同学

9、会选择货到付款的网站，在收到自己订购的物品后在点击付款确认，5%的同学对此持不介意的态度。80%的同学会关注网上购物物品的质量问题，但最终还是会选择网上购物，40%的同学不能确定网购物品是否属实和质量等的保证而放弃网上购物。四、调查结果总结通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。在大学生网络购物中还存在着一定的问题，阻碍他们网购的主要是安全因素，如商家信誉度问题、交易安全问题、商品配送问题、售后服务问题等。在网络交易中,由于网络的虚