培训专员-实习日记.doc

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1、第一周实习第一个星期，实际算是适应期。在入职的第一天，主要是进行一天的入职培训，内容包括有酒店的介绍、架构、领导团队、规章制度、洲际集团的介绍，酒店文化的宣传等。之后将会有一个星期的部门岗位培训，就是在各自部门将岗位上需要学习各种技能。另外，尝试更同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。几天之后开始在同事的帮带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打根基。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，

2、因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。　　第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也

3、会获益良多。　　另一方面，要发扬团队精神。人力资源部是一个整体，大家都有自己的职责，但是同样会一起协助帮忙做每一件事，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。第二周　　　　实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态。开始独立某些内容的培训，经理也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是对酒店介绍的培训。现在开始便需要熟悉站在上面给新员工讲课，要能够很好的表达出要介绍的内容，同时不能让下面的员工觉得无聊，打瞌睡。这就要求我对要介绍的内容非常熟悉，同时是对我的台风、声线、语言

4、技巧提出了很高的要求。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸，同时在镜子前面练习讲课，并不断改善自己的声线发音和在台上的因为紧张造成的小动作。工作进行的还是比较顺利的，通常每周都要两次的入职培训，虽然我负责的部分通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，但是我觉得这是一个很好的开始，心急吃不了热豆腐，基础是一步一步扎实打牢的，所以即使简单我也会努力的做好每次一讲课，即使再辛苦也是值得的。　　工作都是辛苦的，在人力资源部，需要协调好每个

5、同事之间的问题，这就需要快速的认识其他部门的同事，认识的同事一多就容易乱，幸好有同事在旁边提示，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。一个人做就很难一起做就变得非常容易。我对这段时间的工作非常满意。第三周在第三周，经过了差不多半个月的适应期后，我慢慢的熟悉了酒店的各种规章制度和运作流程，更明确了自己的工作内容。同事也开始教我使用人事系统，认识各种表格的填写，酒店文化宣传等部分。人事系统是一个功能齐全、操作简单的系统，不同岗位的同事会得到他们相应的登入账号，每个账号的权限都是不一样的。举例说我的岗位是培

6、训专员，所以我的账号权限只有员工资料的查询和培训管理这两块。而我的职责就是将所有酒店员工的培训记录输入每位员工的人事系统档案中。各种表格的填写是我遇到的一大难题，因为在人力资源部，有着各种各样的表格，例如求职申请、假期申请、离职神奇、报销单、调拨单、入职清单等等。每一种表格的填写方式和注意事项都不一样，一时学多了一下子就混乱了，我相信以后用多了之后就会慢慢熟悉的。酒店的企业文化也是由我来负责，其中我负责员工生日活动，员工每周活动的计划和实施，同时还有宣传栏的每月更新。　只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足

7、，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！第四周第四周将要学习最后的内容，培训需求的收集分析，制定培训计划和培训报告。酒店培训需求分析是酒店培训工作的首要环节。酒店在对组织及其成员的技能、知识、态度等分析的基础上，确定员工现有状况与应有状况之间的差距以及组织和个体的未来状况。培训需求分析主体包括对于酒店培训部门和人事部门的分析，也包括对酒店组织领导者、管理人员、工作人员的分析。酒店培训需求客体则包含培训个体分析、组织分析和战略分析三大层次。酒店培训需求分析的核心在于

8、寻求现实状况和应有状况之间的差距，其目的就是要通过收集组织及其各部门员工现有绩效的相关信息，确定现有绩效水平与应有绩效水平的差距，找出酒店、员工在知识和技能等方面的不足，为培训活动提供依据和方向。酒店培训计