浅析现代企业绩效评价指标体系.pdf

《浅析现代企业绩效评价指标体系.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、管理荟萃詈——■●蕾皇■岌析现代企业绩效评价指标体系张光辉现代企业的绩效评价现状的工作积极性而且．在每个季度结束后，绩效考评最差的人—_—·I现代企业的绩效评价．是考核企业员工是否要被劝退虽然这种末位淘汰制度很残酷．但是也在很大程正常地融入企业经营活动的重要手段。由度上激励了老员工于各个企业本身的特点不同．以至于我们现在看到的绩效评三现代企业绩效评价指标体系的构成价体系并没有一个非常统一的标准．以至于直到现今这个信f一现代企业绩效评价指标体系遵循的原则息瞬息万变的时代．企业结构越来越倾向于虚拟化、绩效

2、评那么我们就从这个案例人手．来探讨绩效指标构成的原价指标越来越多元化的时代．某些非常庞大的机构还在采用则它必须遵循smart原则：代表性、可度量、可操作、现实性单一的绩效评价因素和时效性它必须满足企业组织幅度管理的需求．促进组织一个健全的绩效评价体系在某种程度上决定了企业运整体效率的提高，以及符合成本控制的要求。它必须是企业转的状况．但是一个企业真正适合的绩效评价体系又不一定的绩效考核中的关键指标即KPI．包含纵向战略目标的解是个非常复杂的系统绩效评价体系的设置。是和这个企业析．以及企业横向业务流程的

3、分解。凡是能给企业带来实际的核心价值观以及企业的经营理念息息相关的效益或者可以帮助企业控制成本的因素．一般都会作为KPI二实例分析：结合某国企的真实情况阐述绩效存在于考核体系中一个绩效考核系统的指标除了关键因素评价是如何实现的之外．还会有一些损益因素如对企业有负面影响的或者是f一、绩效评价产生的依据企业核心价值观所反对的因素．再如对企业有实际好处却被传统价值观所反对的因素．然后还有一些基础指标如出勤率1．伴随着公司业务的日常化和程序化而产生。首先，绩等。效评价体系是伴随着公司业务的日常化和程序化而产生

4、的．无论是否形成文案性的规章．它始终存在于企业的存在与发(二)不同企业由不同的绩效评价指标体系构成展之中而狭义的绩效评价体系．我们只能从文字性的东西从一个企业绩效考核体系的关键指标构成．可以看出这来理解某个和通信业相关的国有企业．在2007年创立之个企业究竟看重员工的哪些表现．也就反映了这个企业的经初．他们原封不动地把电信技术部门的绩效评价体系照搬进营战略和业务流程一个以人为本的企业．必然会在自己的企业．那个时候企业的规模是120人。绩效考核指标中侧重于员工的满意度、客户的满意度，而相2．绩效评价指标

5、在这家企业里．原有的员工评价体系对忽略一些刚性要求而一个注重效率的企业。则会在它的只有两个指标．一个是出勤率，一个是事故率。如果没有发生绩效考核指标中突出对产品质量、产品数量以及生产流程的大的事故．并且全勤的话．每个月都可以被认为是个满分的把控趋中的行业则对这两点都比较看重．在照顾到客户和评价．员工自然可以拿到全额奖金以及工资。这种状态一直员工满意度的基础上最大程度地提高生产效率如果将重视持续到2009年随着企业规模的扩大．2009年底该企业的员工与客户满意度的企业类型称为俱乐部型．而注重效率的规模已

6、经达到了500人左右．而原来的那种绩效评价体系．企业则可称之为传统型俱乐部型企业往往是高端的服务由于过于简单的评价指标．使得很多新进的员工没有积极业．如高档酒店、珠宝行业、奢侈品行业等。这些企业注重个性，老员工又没有动力，再加上企业本身从事的开发项目市性化的服务．要求最大程度上贴近客户的需求。传统型企业场竞争激烈．2009年底该企业一度陷入困境．绩效评价到了的代表就是劳动力密集型企业．如服装厂、纺织厂等。这类企必须改变的时候了业．单位时间内生产的产品越多．那么企业的盈利就会越大(二)绩效评价的确定方法

7、(在能够有效销售的前提下)，企业往往会忽视员工的作用，认为人是机器的一部分．人是标准化的人，但不可否认这种绩效评价改变的第一项工作就是确定评价方法在一个知识密集型的企业中．采用工作日志法是不可取的．脑力劳企业的单位效率往往比较高现代大多数企业普遍采用中间动的工作性质也不能用观察法来判断．因此该公司采用了资型绩效考核制度．既贴近客户和员工的需求．同时又最大程度地满足市场因为企业提供的服务越来越多元化，所以企料法和面谈法。在重新审视现有评价体系的基础上．采用分层随机抽样的方式选出了面谈对象并开展面谈工作在

8、得到业绩效考核的指标体系也越来越多元化．它的构成也越来越第一手面谈资料后．又通过对电信行业现行绩效评价体系的广泛。仔细分析，最终确定了公司的绩效评价体系。总体来说，最后四评价指标设置的程序和方法的评价体系分为四大部分．并且在一个绩效评定周期结束后(一)十字对焦、职责修正要做360度评价．从原来二元的评价指标丰富到17项指标．KPI指标的提取．可用“十字对焦、职责修正”一句话进并且淡化了出勤率的重要性．非日常部门员工可以在项目组行概括但在具体的操作过程中．