浅谈人文关怀在优质护理中的体现.pdf

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1、世界最新医学信息文摘2013年第13卷第17期335·护理·浅谈人文关怀在优质护理中的体现李月英(古交市妇幼保健院，山西古交030200)摘要：人文关怀在优质护理服务工作中的应用，强调应建立和强化“以人为本，以病人为中心”的人文关怀理念。不断提高护理人员的自身素质，创造人性化的住院环境，满足病人的身心需求，更好地促进优质护理服务的发展。关键词：人文关怀；优质护理；体现中图分类号：R473文献标识码：BDOI：10．3969／j．issn．1671．3141．2013．17．2640引言患者的赞誉、提高了护理效益。护理工作

2、中的“人文关怀”，其核心是“以病人为中心”，2．2强化职业素质加强自身人文修养把对病人的关怀作为护理人员素质和能力的高低是开展和深化优质护理工作一切护理工作的出发点和归宿。优质护理是以病人为中的基础。临床上每位护理人员要想真正做好人性化护理工作，心，夯实基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业单凭事业心是不够的，还必须较全面地掌握医学、护理学、内涵，整体提升护理服务水平。2010年卫生部在全国范围人文学和社会学知识，才能更好地为患者健康服务。当为病内开展优质护理示范工程，我院也积极响应，在为患者提人进行治疗时护士只有具

3、备了丰厚的护理知识及扎实的专供基础护理和专科护理的同时，加强与患者的沟通交流，为科护理技能，方能为病人提供准确精湛的治疗护理，因此，患者提供人性化护理服务，将人文关怀融入护理服务实践，我院鼓励护理人员积极参加护理专科、本科的自考和函受凸显出了其在优质护理服务中的重要性和必要性。教育，培养良好的兴趣和爱好，采取“请进来、走出去”的1人文关怀在优质护理服务中的重要性和必方法，了解护理领域新动态、新信息，掌握护理新知识、新要性技术，培养和提高护理研究能力，加强人才培养，不断提高护理人员综合素质。【31,1人文关怀护理是人文精神

4、在护理工作中的体现．尊重每一位服务对象2．3营造人文氛围，构建舒适环境善待每一个生命，是人文关怀的首要因素[1】。在现实社2．3．1医院内外标示牌清晰、指向明确，门诊大厅安会生活中，人与人之间的疏远，人与自然的隔阂都一步步的装了滚动式电子显示屏，介绍医院的概况、医疗技术、健加深了人的孤独感和压抑感，人的健康就需要有情感的疏导康教育知识等；积极开展“听群众心声，请患者评议活动”，和宣泄。对于病人，我们不仅要给病人治愈疾病，使病人重征求患者意见，不断改进工作作风；挂号处、收费处、取获健康，更重要的是要从思想和情感上体现出护理

5、工作的核药处根据情况随时增加窗口，尽量缩短患者排队时间，从心，即人文关怀，使他们在健康、疾病及临终的人类情境中，而缓解了患者和家属的烦躁情绪，增加了患者对医院的好保持生存的高品质。而且人文关怀注入护患关系中，不仅是感和信任感。医院发展的需求，更是社会发展的必然趋势，是实施优质护2．3．2病区的布置上我们结合专科病人的心理特点，理服务的重要体现【2J。在儿科病房的墙壁上张贴美丽的卡通图案，降低患儿的恐1．2《护士条例》对于护士的义务进行了明确规定：护惧心理；产科病房悬挂母乳喂养知识的宣传版面，走廊电士应当尊重、关心、爱护患

6、者。保护患者的隐私视频滚动播放新生儿含接姿势、洗澡、抚触等母乳喂养相这就从法律的高度对护理人员的职责进行了明确规定，关知识，使病人在入院时就感受到医护人员的用心，改变要求护理人员认识到自己对患者实施关怀的职责。这意味患者对医院一贯白色的抗拒，取得了很好的效果。着，对患者实施人文关怀，是护理人员每天工作的一个基2．4落实基础护理丰富护理服务内涵本要求。如果护士在岗工作，不去关怀患者，就是失职；如在为患者实施基础护理服务的过程中，了解患者需求，果因未履行这一职责，导致患者的不满意或伤害发生，患尊重他们的意愿，提供个性化服务，

7、给患者提供心理护理和者可以投诉或起诉。优质护理服务示范工程推广方案中明疾病预防、饮食调控、康复锻炼等方面的指导，这也是人确提出，护士要履行护理职责，显然护理职责包括了对患文关怀在护理服务中的一个表现。更重要的是，通过实施者实施人文关怀，可见人文关怀并不是一个附加在其他职基础护理，可以使患者切实感受到来自于护理人员的关爱，责之上的一项高端任务。拉近与患者彼此之间的距离，促进护患之间的良好沟通和2在优质护理服务中加强人文关怀的举措理解，使病人在护理过程中感受到亲人般的关心和温暖。2,1拓展护理内涵，转变服务理念2．5尊重患者

8、隐私提高护患沟通技巧开展优质护理服务的关键在于更新护理服务理念，改变护患沟通是人文关怀在临床护理中的具体应用。有效地护理观念及行为，走出那种被动等待和执行医嘱、一切以方护患沟通有助于建立良好的护患关系，提高工作效果，提便操作为前提的误区，主动去和患者进行深入地交谈，了解高患者满意度，化解医疗纠纷。患者是一个特殊的群体