L酒店4月份工作总结报告及下月工作计划.doc

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1、L酒店4月份工作总结报告及下月工作计划L酒店4月份工作总结报告及下月工作计划L酒店4月份工作总结报告及下月工作计划L酒店4月份工作总结报告及下月工作计划　　L酒店4月份工作总结报告及下月工作计划提要：部门全体员工积极配合总部安排的季度活动，踊跃参与企业文化知识的抢答赛，工作积极性强，特此提出表扬　　L酒店4月份工作总结报告及下月工作计划　　在本月中的工作完成情况如下：　　1、本月的培训工作主要为企业文化知识，并在每日班前班后组织员工学习企业文化知识；19日参加酒店全体员工企业文化知识抢答赛，客房部经过长期的努力，获得了第一名；　　2、每日核查布草当日送洗情况

2、，发现问题及时查明并解决；　　3、完成部门5月份的排班表、员工的4月份计件考勤表及其它各项报表；　　4、因楼层布草使用无法衔接，现从仓库领用100条方巾，20条浴巾，目前23F以方巾代替毛巾使用，4、5、6F使用的是毛巾，6楼小床房全部改用zz之星的花布草；　　5、本月完成计划卫生：空调过滤网、地脚线；电视机底座、打蜘蛛网、卫生间墙面；　　6、11日参加酒店本月全员大会，主要了解上月酒店经营情况、企业文化知识抢答赛的活动安排时间、技能比武的宣传贯彻，员工积极响应、停电应急方案等等；　　7、因发生数起客投诉房间内有老鼠的现象，因而要求“灭四害”公司对酒店周边

3、区域投放鼠药，积极灭鼠，动力人员对房间的空调洞口进行堵塞，防止老鼠，目前关于这项投诉现象有明显的减少；　　8、因春天气候多变、病毒活跃，交待部门员工注意日常饮食卫生，睡眠时间恰当，保障身体健康；　　9、因楼层布草使用数量较少，洗涤公司洗涤质量下降，导致发生多起布草脏，投诉事项，要求日常操作中发现未洗干净的布草务必反洗退回，不得强行铺上床，引起投诉，并与洗涤公司联系，要求提高洗涤质量；　　10、彻底完善布草送洗情况的记录工作，每楼层均配备布草当日送洗情况的登记表并当事人签名确认，方便核对；　　11、为节约成本，酸、中性清洁剂暂不购买，已从仓库领用AB消毒水代

4、替使用；　　12、房间内部分缺口的茶杯已进行更换；　　13、酒店正在办理两名员工的上岗证，已将资料交劳动局，事件待跟进；　　本月布草报损情况：　　名称　数量　单价　金额　　床单　2　52　104　　白被套　2　75　150　　白枕套　33　　　　花枕套　8　　　　蓝浴巾　3　　　　白浴巾　20　　423　　蓝毛巾　1　　　　白毛巾　25　　141　　合计　元　　本月易耗品领用、使用情况：　　3月　4月　名称　数量/单价　金额　数量/单价　金额　　牙具　3000*　1920　3400*　2176　　香皂　0*　0　0　　梳子　1000*　270　1000*　2

5、70　　小袋　4500*　225　4000*　200　　卷纸　2160*　　2178*　　　沐浴液　7*48　336　5*48　240　　洗发液　5*48　240　3*48　144　　便笺笔　0*　0　0*　0　　便笺纸　10*　不列入成本内　*　不列入成本内　　大袋　100*　*　　合计　元　元　　4月份实际做房2861间，易耗品使用平均值为，使用情况正常；　　与上月相比洗涤费用统计情况：　　3月　4月　名称　数量/单价　金额　数量　金额　　床单　2817*　　*　　被套　2862*　　*　　枕套　4324*　　*　　毛巾　2544*　　*　　浴巾　189

6、5*　　*　　方巾　409*　　*　　保护垫　1*2　2　　合计　元　　3月份的洗涤费扣除洗涤公司布草洗涤损耗费用200元，再扣除洗涤公司布草赔偿费元，实际支付洗涤费用计元；　　3月份的洗涤费待交；　　待解决事项：　　1、楼层口杯缺少，备货无；　　2、楼层布草大部分已呈现自然破损现象；　　3、因楼层员工缺少，需招聘客房员工；　　4、便签笔早已下采购订单，但一直缺货，楼层目前已无货；　　本月发生的亮点：　　1、本月zz卫生状况保持良好，特提出表扬；　　2、ZZ在门店进行的企业文化抢答赛中展露风采，特提出表扬；　　3、ZZ在4月15日查217房，发现客人遗留手机

7、一个及时上交，特提出表扬；　　4、部门全体员工积极配合总部安排的季度活动，踊跃参与企业文化知识的抢答赛，工作积极性强，特此提出表扬；　　下周工作计划：　　1、继续加强企业文化知识的培训工作，巩固到位，并进行客房专业知识的培训，为后期的技能比武做准备工作；　　2、因近期房间预订较多，计划卫生工作分班次进行，在不增加员工负担的前提下，合理安排，并记录在案；　　3、做好月底的各项工作；　　4、　　　　L酒店4月份工作总结报告及下月工作计划提要：部门全体员工积极配合总部安排的季度活动，踊跃参与企业文化知识的抢答赛，工作积极性强，特此提出表扬所有楼层布草接送情况勤检查

8、，须有当事人签名并检查落实到位；　　5、每日安排员工