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1、2012CCAA质量管理顾客满意1、以下说法错误的是（C）A、顾客满意系列标准是ISO9000族标准中的（C）类标准B、顾客满意系类标准共有四个标准C、ISO/TS10004标准已经等同转化为国家标准GB/T19014D、ISO/10002标准已经等同转化为国家标准GB/T190122、GB/Z27907标准第8章，组织应定期评审监视和测量顾客满意的过程的典型措施包括：评审选择顾客和特性的过程，以保证与（C）和优先次序一致。A、质量方针B、质量目标C、经营目标D、愿景和使命3、依据GB/T19013-2009标准，以下哪种说法是错
2、误的；（D）A、标准为组织有效和高效地策划、设计、开发、实施、保持和改进与产品投诉相关的外部争议解决提供指南B、标准中描述的争议解决过程可以作为质量管理体系的一个要素C、标准可以帮助个人和组织评价一个组织的争议解决过程的有效性、效率和公正性D、标准适用于各种类型争议的解决4、GB/Z27907《质量管理顾客满意监视和测量指南》主要关注的是组织的（A）A、外部顾客B、内部顾客C、内部和外部顾客D、所有相关方5、ISO10004可以帮助解决GB/T19001标准中与顾客有关的具体要素；（D）A、5.2以顾客为关注焦点B、6.1b)资源
3、提供。。。。b）通过满足顾客要求，增强顾客满意C、8.2.1顾客满意D、以上全部6、GB/T19013-2009标准的适用范围不包括（C）A、与组织提供给顾客或顾客要求的产品相关的投诉B、与投诉处理过程或争议解决过程相关的投诉C、雇佣关系争议D、由国内或跨国的商务活动（包括电子商务）引起的争议7、监视和测量顾客满意获得的信息能帮助确定在组织的（D）和顾客关注特性的改进机会，实现组织的目标A、战略B、产品C、过程D、以上全部8、GB/T19013-2009标准主要针对组织与（A）的争议A、小企业和为个体或家庭目的购买或使用产品的个人
4、B、跨国公司《大国外交》专题片全景呈现了中国外交的发展之路，反映了中国独具特色的外交智慧，尤其自党的十九大以来forexaminationandapproval,toreturnpartoralloftheloaninadvance.5.8contractcontractspecificrequirements:first,theborrowerandotherclients;Second,loanpersondoublechargeandotherpartiessignedacontractwiththeborroweranda
5、gentsignatureofcontract;Third,customerssignedloancontract,contractofnaturalperson,mustbecheckedandfingerprintedbyhimself,youmaynotusepersonalnameinsteadbesigned,shallnotauthorizeotherstosign;Four,thepledgor,mortgagorduetospecialreasonsnottosignthecontract,mayauthorize
6、otherstosignthecontractandretainedafterthenotarynotarizedpowerofAttorney(partiesabroad,outsidetheterritoryofChinasentordeliveredbyapowerofattorneyshallbecertifiedbythenotarypublicofthecountry,andcertifiedbytheEmbassyorConsulateinthecountry).Agentrequiredtoauditmandate
7、sareclear,thecontentiscomplete(apowerofAttorneysamplerecordformfive),whethertheexpirationdatewithinPART_STORE_00102).Rule22ndsetofgoodswasmovedtothe2ndfromtheleftthecageinsidethevehicleClickonsmartpropertiesoforientedwindowscreentotherightof[loginrule]theperiodofvalid
8、ity,andaudittheoriginalidentitycardoftheauthorizedperson,andkeepcopies.Contractssignedbytheauthorizedpersonauthorized,inthes
