医疗客服新员工培训.doc

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1、---------------------------------精选公文范文--------------------------医疗客服新员工培训　　篇一：医疗用品新员工培训方案　　医疗用品新员工培训方案　　培训目的　　1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构、使其更快适应工作环境。　　2、让新员工熟悉新岗位职责、岗位知识、工作流程、与工作相关的安全、卫生知识以及公司行业应具备的基本素质。　　培训程序　　1、人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，组织共同培训，共同考核。　　2、人数较少，分散时，由具体部门负责培训，培训结果以书面表确认为准，办公室有专

2、门培训主管负责检查落实统计培训结果。16----------------精选公文范文-------------------------------------------------精选公文范文--------------------------　　培训内容　　1、岗前培训：——办公室培训主管准备培训材料，《员工培训手册》，简述公司的历史与现状，描述公司的发展前景，公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要工作对象，工作内容，工作性质，工作质量标准等；公司有关政策与福利，公司规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出

3、的问题。　　2、部门岗位培训：——新员工实际工作部门负责，介绍新员工认识本部门员工，参观工作部门，介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定，讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工，一周内，部门负责人与新员工进行谈话交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问，对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。16----------------精选公文范文-------------------------------------------------精选公文范文-------------

4、-------------　　培训反馈与考核　　1、各部门制作的培训材料须经过公司办公室审核并存档，所进行的部门培训应在公司指导下进行，培训新员工的具体岗位、部门、办公室的培训链应环环相扣，层层确认。　　2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。　　3、每培训一个新员工，培训情况和培训结果必须完成填写一套”新员工培训”表，上报办公　　室存档备案。　　新员工培训实施　　1、公司各部门负责培训人员，就公司新职工培训实施方案，提出意见，完善培训方案。　　2、各部门尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合

5、公司从上至下的培训管理网络。　　3、16----------------精选公文范文-------------------------------------------------精选公文范文--------------------------公司内部宣传”新员工培训方案”，通过多种形式让全体职工了解新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。　　4、新员工在正式上岗前，都必须经过公司培训（培训内容见岗前培训），然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训），部门可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-7天；

6、根据新员工人数公司办公室不定期实施整体的新员工培训。　　5、公司从2013年4月开始实施新员工培训方案.　　篇二：医院新员工入职培训的内容设计　　新形势下医院新员工入职培训的内容设计　　本文结合我院对新员工进行入职培训的内容设计，阐述了入职培训的必要性，分析了入职培训需要解决的问题，提出加强新员工的职业道德教育、稳定员工的心态及对员工进行专业技术培训。16----------------精选公文范文-------------------------------------------------精选公文范文-------------------------

7、-　　由于聘任制的实行，目前医院的员工流动性很大，对医院不满意可以随时提出辞职，不利于医院的工作安排，也对医院造成了损失。如果医院的入职培训做得好，新员工就愿意留下来为医院工作，使医院在充实医疗队伍的同时，节约了二次招聘的成本及人员缺失带来的损失。成功的入职培训还可以减少新员工适应医院工作岗位的时间。由于新的医保政策的实施，医患关系紧张，医患纠纷变得常态化及复杂化，医疗岗位对医生和护士的要求也越来越高，单凭在学校学到的知识远远不能适应目前医院的工作需要。作为一项基础工作，新员工的入职培训越来越受到医院管理层的重视。实践证明，新员工入职后，及时为新员工进行必

8、要的、内容丰富的入职培训，能使新员工较快地融入到医院的工作氛围中，