浅谈综合性医院信息科内部构建及管理思路.doc

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1、浅谈综合性医院信息科内部构建及管理思摘要：当代信息技术飞速发展，普遍运用于各个行业，特别是医疗领域的深入应用，使综合性医院的管理和运作模式也随之发生深刻变化。在优化医院运作的技术支撑环境和基础设施建设下，医院信息化已成为未来医院发展的必然趋势。因此，信息部门已成为医院管理部门中的一个不可或缺的机构。关键词：信息化建设；医院信息科；信息管理中图分类号：C931.6文献标志码：A文章编号：1002-2589(2012)30-0133-021997年中国卫生部印发公布《医院信息系统软件基本功能规范》，意

2、味着我国在20世纪90年代已经意识到信息化建设对于医疗发展和改革的重要性。目前，在我国绝大多数医院，数字化和信息化处理已成为医疗活动中的重要环节。试想一下，如果在没有计算机网络的条件下，门诊、住院、划费将如何处理？对于一家大中型综合性医院来说，即使医院信息网络暂时瘫痪，也会导致医院业务系统的混乱，从而产生比较严重的社会影响。因此，信息化建设的程度从某些方面决定了医院管理水平和综合业务的髙低。信息科作为医院信息化建设工作的主要承担者，一来工作面宽，其涉及医院所有软件和硬件系统的维护与管理，如医务管理

3、、流程管理、需求管理、项目管理、人员培训、软件应用设计与开发等；二来工作容量大，几个科员就要服务整个医院有关信息技术的各个方面；三来事务繁杂，既有技术含量较低的打印机换硒鼓、软件系统安装等工作，又有技术含量高的网络架构、软件设计等工作。综上所述，信息科是医院服务的机构，它的管理和建设对医院信息管理的发展甚至整体运营的提高起着重要的作用。一、体现后勤职能部门的服务性医院有句话：后勤围着前线转，前线围着病人转。不管是哪个后勤部门，都要把病人、医院利益放在首位，体现服务性社会理念，增强主动服务意识。（一

4、）为医院管理服务虽然信息科不具备直接管理医院的职能，但其直接对医院管理层提供信息服务和决策支持，是医院管理链条中的一个重要环节。作为医院管理系统的支持部门，信息科除了完成常规的信息收集、整理，如医疗信息汇总、经济收入统计、药品设备和物资管理、财务管理等，更重要的是作好信息分析、预测、反馈，提出信息发展规划，为医院领导提供决策依据。（二）为临床医疗服务综合性医院HIS、RIS以及PACS主要由信息科进行实施和维护。因为HIS的全面铺开，医院医疗工作的各个环节都离不开计算机网络，一旦某一工作环节出现问

5、题，即使面临短暂的网络瘫痪，也会对病人和医生造成严重影响，故对医疗工作的网络支持服务成为信息科的核心工作。（三）为教学科研服务信息科除了承担计算机知识的普及、信息化应用系统的推广使用工作以外，信息科管理的计算机网络更为临床医护人员提供科研课题相关资料的查询、检索，开展科研跟踪及查新服务，提供学科图书、病案的借阅、相关数据的统计分析等。此外，医院信息化的工作涉及医院所有部门中专业人员的培训，信息科要对各个部门操作人员做好信息知识的普及和相关设备基础知识的培训，培养使用者的安全意识，规范使用习惯。（四

6、）为病人和社会服务信息科还为病人提供信息查询服务，包括病人住院病历的查询、复印，医保病人住院费用清单打印、特殊病历的远程会诊、讨论等。通过医师、护理工作站、实验室、手术室管理系统、监护信息系统和医学图像存储及传输系统等，使医生能准确地得到病人的各种生命体征指标，及时获得相关提示和警告，实现了无纸化诊疗。在实现CIS的基础上，可进一步建立起完整的病人信息，推广完成综合化和智能化的电子病历服务。随着Wifi技术、Internet技术的普遍，最终实现面向医生、病人和社会的“数字化”医院。此外，信息科还负

7、责制作和维护医院网站，为医院在互联网上的社会媒体宣传提供技术支持和保障。总之，信息科要突出其后勤服务的职能，理顺服务与监管的关系，检查服务与督促的关系，建立”小机构”、”大服务”的管理模式，让宏观调控和行业管理成为其职能管理工作的重点。二、重视信息科人才队伍培养和建设现代企业的竞争，就是人才的竞争，同样医院信息化建设也不可忽视人才问题。只有结构合理的信息化人才，在开展信息化建设及后续持续发展、系统升级扩展才会比较顺利。（一）信息科人员在医院信息化建设中的作用一般来说，在信息化进程中，领导和组织开发

8、信息系统、从事信息系统基础建设并维持其正常运行、为医院提供信息服务的所有人员都可称为信息人员。根据工作性质又可分为信息管理人员、信息技术人员和信息服务人员。在实施整个医院信息化建设的过程中，信息人员在其中发挥着举足轻重的作用。信息人员素质的高低，直接影响着医院信息化建设的成败。因此，医院只有合理配备和组织信息人员，才能赋予他们应有的工作职能。（二）当前医院信息科人员的发展现状目前绝大多数医院的信息科人员编制还隶属于医务科或办公室，即使在一个四五百张床位的医院，信息科也仅有4人〜6人