客户自助实施式项目实施指南手册.doc

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1、用友ERP实施方法论V5.0（仅限用友内部使用）用友实施方法论5.0客户自助式项目实施指南版本：V1.0ERP事业部起草部门：ERP咨询实施部2007年8月<说明：该文件属于用友股份公司内部控制文件，请大家注意保密>北京用友软件股份有限公司咨询实施部第56页用友ERP实施方法论V5.0（仅限用友内部使用）版本控制修改DateAuthorVersionChangeReference查阅NamePosition分发CopyNo.NameLocation北京用友软件股份有限公司咨询实施部第56页用友ERP实施方法论V5.0（仅限用友内

2、部使用）目录版本控制2目录31前言61.1指南使用说明71.2适用项目71.3客户约束71.4适用对象81.5自助实施的风险分析82客户自助实施总体框架图93客户自助实施主要内容103.1教育培训服务103.1.1标准产品培训103.1.1.1目标和任务103.1.1.2关键行动113.1.1.3双方职责123.1.1.4交付成果133.1.1.5注意事项133.1.2实施方法及项目管理培训143.1.2.1目标和任务143.1.2.2关键行动143.1.2.3双方职责153.1.2.4交付成果163.1.2.5注意事项163.

3、1.3实施方案制作和设计培训173.1.3.1目标和任务173.1.3.2关键行动173.1.3.3双方职责183.1.3.4交付成果193.1.3.5注意事项193.1.4最佳业务实践案例应用培训193.1.4.1目标和任务203.1.4.2关键行动203.1.4.3双方职责213.1.4.4交付成果223.1.4.5注意事项223.1.5测试方法培训223.1.5.1目标和任务233.1.5.2关键行动233.1.5.3双方职责243.1.5.4交付成果243.1.5.5注意事项25北京用友软件股份有限公司咨询实施部第56页

4、用友ERP实施方法论V5.0（仅限用友内部使用）3.1.6岗位操作手册编写培训253.1.6.1目标和任务253.1.6.2关键行动263.1.6.3双方职责273.1.6.4交付成果273.1.6.5注意事项283.1.7单据设计打印技巧培训283.1.7.1目标和任务283.1.7.2关键行动293.1.7.3双方职责303.1.7.4交付成果313.1.7.5注意事项313.1.8快速实施工具应用培训313.1.8.1目标和任务313.1.8.2关键行动323.1.8.3双方职责333.1.8.4交付成果343.1.8.5

5、注意事项343.1.9数据准备及整理培训353.1.9.1目标和任务353.1.9.2关键行动353.1.9.3双方职责363.1.9.4交付成果373.1.9.5注意事项373.1.10管理制度编写培训383.1.10.1目标和任务383.1.10.2关键行动383.1.10.3双方职责403.1.10.4交付成果403.1.10.5注意事项403.1.11应用故障解决技巧培训413.1.11.1目标和任务413.1.11.2关键行动413.1.11.3双方职责423.1.11.4交付成果433.1.11.5注意事项433.2

6、现场实施服务433.2.1IT规划服务433.2.1.1目标和任务433.2.1.2关键行动443.2.1.3双方职责453.2.1.4交付成果453.2.1.5注意事项463.2.2调研分析服务47北京用友软件股份有限公司咨询实施部第56页用友ERP实施方法论V5.0（仅限用友内部使用）3.2.2.1目标和任务473.2.2.2关键行动473.2.2.3双方职责473.2.2.4交付成果483.2.2.5注意事项483.2.3方案设计服务493.2.3.1目标和任务493.2.3.2关键行动503.2.3.3双方职责503.2

7、.3.4交付成果513.2.3.5注意事项513.2.4测试指导服务523.2.4.1目标和任务523.2.4.2关键行动523.2.4.3双方职责523.2.4.4交付成果533.2.4.5注意事项533.2.5上线切换指导服务54目标和任务543.2.5.2关键行动543.2.5.3双方职责543.2.5.4交付成果553.2.5.5注意事项554工具模板清单55北京用友软件股份有限公司咨询实施部第56页用友ERP实施方法论V5.0（仅限用友内部使用）1前言传统的ERP实施大多由专业咨询机构或软件系统供应商提供实施，目前一些

8、企业组建专业的ERP实施机构，他们虽然依然称之IT部门，但其职能不再局限于单纯的软硬件维护、网站建设、简单的开发等等。企业的ERP实施及企业应用集成成了他们的新课题。对于现有企业，由于公司所处行业相关程度高，企业运作模式雷同，而自己的实施人员能够按照企业特点量体