公司质量管理活动总结OK.docx

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1、公司标准质量管理总结报告1公司质量管理体系过程（质量活动）公司质量管理体系过程包括管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进四大过程以及所有的子过程，但排除产品的设计和开发过程。管理职责过程包括：管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针、策划、职责权限与沟通、管理评审；资源管理过程包括：资源提供、人力资源、基础设施、工作环境；产品实现过程包括：产品实现的策划、与顾客有关的过程、过程设计和开发、采购（含外包）、生产和服务提供（生产和服务提供的控制、生产和服务提供过程的确认、标识和可追溯性、顾客财产、产品防护）、监视和测量装置的控制；测

2、量分析和改进过程包括：总则、监视和测量（顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量）、不合格品的控制、数据分析、改进（改进措施、纠正措施、预防措施）。质量管理体系包含5个方面，如组织、资源、过程、程序、监测。公司近日对质量管理体系文件进行了评审，在标准的符合性方面比较满足。质量管理体系通过过程实施，体系以过程为基础建立。为有效地建立和实施质量管理体系，公司识别了质量管理所需的所有质量过程，建立了37个过程程序及相关文件来管理这些过程，以实现过程的有效性和效率。2公司质量管理情况总结公司在2006年11月份，基于原老公司

3、ISO9000标准体系，考虑到顾客要求，策划、建立了ISO/TS16949质量管理体系，形成了体系文件。到现在，已近11个月，至此，体系得到了实施和保持，在质量管理活动方面取得了一定的业绩，尽管或多或少仍存在些许不足。2.1组织方面2.1.1公司质量管理结构，在总经理下设了技术部、质检部、制造部、营业部等四部门，其中技术部又下设体系办、技术，制造部下设设备、车间。由总经理确定和任命了管理者代表、顾客代表、质量代表。2.1.2公司识别了管理过程，设置了各活动/工作岗位，遵循“因岗设人”的用人原则，确定了明确的岗位任职条件和进行了适宜

4、的培训，从而保证了各类人员均有能力胜任相关工作，使质量工作可有效地进行。2.1.3公司明确规定了各级各类人员的质量职责，单独形成了“组织职责管理程序”文件，使职责和权限更加明确和具体，保证了相关人员和部门能“各负其责，各司其职”。为质量管理工作的有效性奠定了组织基础。2.1.4根据实际和改进发展的需要，公司制定了质量方针、质量目标和经营计划指标，在全公司明确了质量宗旨和经营方向；方针和目标适宜，符合公司实际，得到了贯彻和实施。从各部门和公司总的目标、计划指标的考核结果看，目标基本实现。（具体的指标考核及结果见“各部门目标考核报告”

5、及“公司经营指标一览表”）。2.1.5公司在贯标和开展标准质量管理方面，管理者体现了领导作用，公司领导一直比较重视质量和质量管理工作，使质量活动自上而下层层展开，实现了全员参与。2.2资源方面2.2.1公司识别了质量活动所需的各种资源，视质量和安全性需要/必要性及时提供了人力、设施设备、厂房、环境场所等资源，并分别由技术部、制造部负责对其进行了管理。2.2.2公司有管理人员8人，其中大中专以上学历人员5人；公司有各类注塑设备13台套，共有车间厂房2处，仓库1个。资源的充分性既保证了产品质量，又满足了顾客的交付要求。2.2.3公司硬

6、件资源很好，资源基本充分、有效。为提高效率，公司充分发挥了资源优势，充分予以了利用。在工厂策划时，多方考虑了资源的合理配置和使用，保证了车间现场的增值使用，提高了制造效率。2.2.4资源管理方面。技术部对人力资源从任职条件、培训、资格评定、激励等方面进行了管理，通过培训（17次共167人次）和激励措施（奖励和评比调查），员工的意识和操作水平（能力）有了提高和增强；制造部设备管理人员对生产设备设施进行了有效的管理，包括进厂验收、规定操作要求、预防性维护/保养、检修、故障维修、完好检查、事故处理、报废等方面；制造部对工作环境的适宜性进

7、行了管理，包括其对员工、生产和产品的安全影响，尤其是在保证员工安全生产方面，做了大量工作，采取了许多有效的措施，如注塑工统一发放耐高温劳保手套，员工发放工作服等；工厂策划方面，技术部组织对工厂和操作的有效性进行了策划，确定了较合理的制造布局，减少了材料和产品搬运距离，提高了劳动效率。2.3过程方面2.3.1公司质量管理过程涵盖了所有除产品设计和开发外的标准管理过程。对该些过程，公司识别并建立了相关程序（37个）或作业文件（20多个）进行了管理。2.3.2体系过程按岗位职责分解到各部门，并建立了相应的过程指标（要求）。从体系内审的情

8、况和结果看，各部门能按过程文件要求开展工作，活动基本有效，质量管理活动得到了规范和完善，管理水平得到提升。2.3.3在制造过程方面，过程分一般、关键、特殊和特殊特性过程四类。根据其对质量的影响程度，分别采取了适当的管理方法，如技术部建立了详细的过程