关于举办国家培训项目财经类市场营销专业企业顶岗培训班的

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1、关于举办国家培训项目财经类市场营销专业企业顶岗培训班的通知各有关院校：根据《教育部财政部关于实施职业院校教师素质提高计划的意见》、《教育部职成司关于公布2013年度高等职业学校专业骨干教师国家级培训项目的通知》(教职成司函〔2013〕169号)等文件精神，充分发挥国家示范高职院校的辐射带动作用，提高高职教师的专业技术水平和教学实践能力，经教育部职业教育与成人教育司批准，无锡职业技术学院决定于2014年7月举办“财经类市场营销专业企业顶岗”培训班。现邀请各有关高职高专院校相关人员参加培训，并就培训有关事宜通知如下：一、培训对象本次培训主要面向从事财经类专业教学与管理的广大职业院校教师，专业范围

2、涉及市场营销、连锁经营管理、电子商务等相关财经类专业。二、培训目标本次培训以国家示范性高等职业院校建设成果为依托，面向全国高职高专财经类市场营销专业骨干教师开展培训，达到促进优质教学资源共享的目标。通过培训，使学员积累实际工作经验，提高实践教学能力，打造一支理论知识丰富、实践技能过硬的“双师型”教师队伍；使学员熟悉企业的管理制度与文化、岗位规范、用人要求等，不断修订人才培养方案，逐步完善专业课程，使职业教育“面向企业、服务社会”的理念更好地体现。三、培训内容课程类型课程内容理论课程1.高等职业教育发展现状与趋势2.职业教育的改革和发展3.教学资源库的建设4.教学质量监控体系5.市场营销专业工

3、学结合顶岗实习的实施6.营销专业建设企业实践课程1.企业文化与业务流程2.品类知识、销售技能及服务规范3.跟随店面销售督导进行销售管理的学习4、参与新开店的筹建四、培训进度和学时安排2014年7月7日—8月29日，共计8周，总计320学时。周次时间培训内容授课方式培训老师第一周周一1.国内外职业教育改革与发展2.高等职业教育专业建设与研究实践讲授戴勇教授等第一周周二1.教学资源库的建设2.教学质量监控体系讲座顾京教授等第一周周三1.市场营销人才培养方案的制订与专业建设2.市场营销类国内企业顶岗培训项目重要性及实施方案介绍3.基本纪律要求及安全教育讲座讨论崔平教授邹笑言副教授等第一周周四岗前集

4、中培训：1．《走进国美，了解国美》，2.《连锁店组织架构与基本业务流程》通过讲座，然后采用讨论、互动等形式，让学员对国美组织架构及其基本流程有初步的了解。讲座讨论陈月经理等第一周周五岗前集中培训：1.《品类基础知识》2.《国美商品销售流程及技巧》通过掌握各种不同品类的基本知识，为后面的销售工作做好准备。讲座讨论周健主任等第二周周一岗前集中培训：《国美服务保障介绍》《国美专业术语》讲座讨论周健主任时均经理等第二周周二岗前集中培训：门店运营管理参观国美物流大库，对整个连锁企业的物流过程有个实地了解。讲座讨论实地考察王成鹏店长丁锡东经理等第二周周三岗前集中培训：《销售任务分解和销售数据分析》讲座讨

5、论王成鹏店长等第二周周四岗前集中培训：《国美薪资构成简介》讲座讨论陈莹吉经理等第二周周五1.进行上岗前的一般教育，包括纪律要求、保密承诺等，并且明确基本要求。2.划分相应组别进行轮岗，计划分为四组，每组7~8人。3.确定顶岗的具体岗位、地点、与企业指导教师见面、沟通。讲座讨论周健主任等4.根据要求准备工作服装等第三周周一1.熟悉卖场基本情况和销售岗位的任务要求。2.熟悉销售产品的基本知识顶岗准备周健主任等第三周周二1.学习销售技巧和客户沟通2.学习服务规范3.跟班学习销售商品顶岗吴峻岭店长等第三周周三商品销售实操，企业指导教师辅助完成。主要了解销售流程，包括销售、出票、付款等。顶岗周健主任等

6、第三周周四继续进行商品销售实操，进一步了解销售流程，包括销售、出票、付款等，做到心中有数，基本掌握要领。顶岗周健主任等第三周周五独立完成商品销售，企业指导教师进行点评，指出问题及时改进。通过销售、出票、付款等过程的实际操作，掌握整个销售流程，了解其关键所在。顶岗周健主任等第四周周一1.熟悉客服岗位的任务要求2.熟悉客服岗位所需的专业术语顶岗准备周健主任等第四周周二1.跟岗进行电话投诉处理2.跟岗进行电话咨询处理顶岗袁园主任等第四周周三1.跟岗进行反馈单据处理2.跟岗进行客户反馈顶岗袁园主任等第四周周四1.熟悉相关客户管理软件2.跟岗进行数据处理顶岗袁园主任等第四周周五顶岗进行电话投诉与咨询等

7、处理顶岗袁园主任等第五周周一1.熟悉企划部的岗位任务要求2.以往经典策划案的学习顶岗沈珺主管等第五周周二按企业实际需要，确定调查主题。根据确定的主题，设计调查问卷，并进行修改不断完善，以备使用。顶岗陈月经理等第五周周三1.消费者调查2.竞争者调查3.商圈调查根据不同的调查对象，使用之前设计完善好的调查问卷进行实地调查。顶岗王成鹏店长等第五周周四对资料进行整理、分析，从而形成基本思路，提出策划主题，并进行论证。