2018年物业前台工作计划范文与2018年物业工程部年度工作计划汇编.doc

《2018年物业前台工作计划范文与2018年物业工程部年度工作计划汇编.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第5页共5页2018年物业前台工作计划范文　　客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。　　1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。　　2、定期思想交流总结。　　3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。　　4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。　　5、人员的招聘、培训。　　6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。　　7、交房工作的准备、实施。　　8、空置单位的管理及代租代售业务。　　9、完善业主档案。　　10、费用的收取及催缴。　　11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。　　12、组织学习培训，提高员工的工作水平、

2、服务质量。　　13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。　　14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。　　15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。　　16、签订物业服务合同、装修协议等文书。　　17、根据业主要求开展其他有偿服务。　　18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。　　19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。　　20、领导交办的其他工作。　　XX年物业前台工作计划范文XX年公司前台工作计划范文  第5页共5页　　精选公司前台工作计划范文 第5页共5页2018年物业工程部年度工作计划范文　　【物业工程部xx年度工作计划】　　根据《物业

3、管理公司发展思路及具体实施方案》的计划，和公司在20xx年的情况，在综合考虑研讨的情况下，制订物业公司20xx年的工作计划。　　20xx年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，20xx年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步

4、落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。　　一、对外拓展　　物业公司到了20xx年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20xx年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物

5、业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20xx年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。　　经过20xx年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，20xx年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表5。　　目前暂定20xx年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的

6、数字。如果20xx能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。　　二、换取企业资质　　按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20xx年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在

7、20xx年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。第5页共5页　　三、内部管理工作　　(一)人力资源管理　　物业公司在20xx年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予的指导。　　在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加