上海市中小企业服务互动平台建设初探-论文.pdf

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1、58血象l●啪{侄乞上海市中小企业服务互动平台建设初探口杜俊I文本■文互探动讨平台目前的上主要海技市术中小基企础业和服业务用不对称、信心不对称，面临着融资难度2012年8月，上海市中小企业公其服务较大、融资成本较高、融资效率较低等问平台网络建设方案》获得国家工信部、财逻辑，提出建设中小企业服务云平台的客题。三是政策对接。各级政府出台了大量政部批复，计划用2年时间完成框架为“1观必要性和实际成效。中小企业服务互动的科技、税收、专项资金等扶持政策，但中(市)+17(区县)+15(窗口平台)+X(街平台的建设，必将助力中小企业的可持续小企业反映由于不

2、是政府的重点企业，对镇、园区服务机构)+N(专业服务机构)”发展和推动企业成功转型升级。政策的知晓率低，或者由于人手紧张，没的平台网络建设，即建成1个市枢纽平台、有专人负责对接政府关系，对政策的利用15个窗口平台，覆盖17个区县，联通各街中小企业服务互动平台建设的背景率低。四是服务对接。虽然市场上存在着镇、园区和专业服务机构的平台网络，平近年来，国家和各级政府越来越重质量管理、会计审计、法律服务、管理咨询台网络的核心就是‘‘上海市中小企业服务视中小企业的发展，中小企业在国民经济等服务机构，但是由于层次参差不齐，中互动平台”(以下简称“互动平台”

3、)。和社会发展中的地位和作用日益增强。据小企业对规模较小的服务机构不敢用、对上海市统计局数据显示，截至2013年底，规模大的服务机构用不起，甚至找不到合“互动平台”的功能定位全市共有各类法人型中小企业39．70万户适的服务机构。五是技术创新。由于中小上海市中小企业服务互动平台依托(不含个体工商户)，占全市企业总户数企业实力有限，不能购置大型实验仪器，上海“1+17+X+N”中小企业服务体系，的99．59％I从业人员882．91万人，占全市或无法聘用高级研究人员，所以中小企业充分运用云技术，通过在线服务、呼叫服法人型企业从业人员总数的75．21％

4、；营面临技术升级、产品研发等问题。六是管务等便捷服务通道，线上与线下服务协业收入总额101276．27亿元，占全市法人理提升。许多中小企业发展到一定阶段同，专业服务支撑，为中小企业提供“找型企业总额的61．30％。后，面临着企业管理等瓶颈，制约了企业得到、用得起、有保证”的服务。逐步形成根据调研，当前上海中小企业的服做大做强。“信息畅通，功能完善，服务协同，资源共务需求主要集中以下几方面：一是市场开随着新一代信息技术、移动互联网享，供需对接便捷”的中小企业公共服务拓。中小企业普遍反映资源较少，难以大技术和大数据技术的发展，基于云计算网络。量投放

5、广告，进行市场营销活动，即使产的中小企业服务互动平台已成为众所关注“互动平台”的主要功能：品具有竞争力，也难以迅速、有效打开市的焦点，建立中小企业服务云平台，是促一是互联互通资源大整合。将上海各场。二是融资对接。中小企业由于与银行进中小企业发展、提高中小企业综合竞争类中小企业服务机构纳入平台，实现市区等金融机构之间存在着信息不对称、信力和促进经济繁荣的现代化服务手段。两级中小企业服务中心、窗口平台建设单SHANGHAIENTERPRISEJuly2015位和专业服务机构之间的互联互通，服务一是继承整合。对原有‘‘上海中小企业”政构的所有用户形成

6、的数据全部归集到该单信息资源共享，形成资源大整合，真正能府网站，网进行继承整合和功能提升，实位名下。六是大数据挖掘。所有服务、活动够为中小企业提供多门类、全覆盖的“互现原有业务与新网站业务的无缝对接，确信息统一集聚到数据库，运用大数据处理动平台”。保本市中小企业信息服务工作不断、不乱。技术对企业和服务机构的信息进行撷取、二是“一站式”服务资源找得到。企二是四屏互动。互动平台采用新的Win8,EL管理、处理、并整理成为支持决策的内容，业用户通过平台统一门户能找到各类专业格，界面简洁，操作方便，路径清晰，方便促进服务工作的规范化、科学化，从中发现的

7、服务资源，通过服务导航将8大类专业企业使用，同时采用四屏互动技术，支持中小企业服务的趋势性变化。服务集中展现，方便企业了解各服务机构PC、手机移动端、PAD平板端、市中小企的服务活动、服务项目、服务案例，方便业服务大楼大厅查询台触摸屏联动展示。“互动平台”的主要运行成效企业比较各机构的服务特色，找到适合企企业可以通过以上四屏随时访问“互动平“互动平台”试运行至今，极大推进业需求的服务机构。台”，全媒体对接，全天候服务，手机开通了上海市中小企业服务体系建设的信息三是自助服务资源随心订。“互动平“微平台”，服务装进“口袋”，服务在线化进程，17个区

8、县、15个窗口平台、327家台”为每一个平台用户开发了“工作台”，化、移动化，一“点”就通。三是数据标准服务机构云集互动平台，实现了2014年上注册用