2017甘肃省中职对口升学考试旅游服务类试卷.pdf

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1、２０１７年甘肃省普通高等教育对口招收中等职业学校学生招生考试旅游服务类专业基础试题注：《酒店管理基础知识》《旅游基础知识》两门，任选一门做答，计１２０分，两门全答者按第一门计分。《公共关系基础》（９０分）一、单项选择题（每小题２分，共３０分）１．小王是华为手机店的销售人员，为了打开市场，他上街采访过路群众，询问他们是否了解华为手机的标志、公司名称、店铺分布等信息。这属于（）Ａ．公众评价调查Ｂ．信誉调查Ｃ．形象调查Ｄ．知名度调查２．人的服饰、穿着，具有一定的感召力。一个外表整洁和风度优雅的人，一般能博得人们的好感，在需要帮助时容易得到支

2、持。这种现象被称为（）Ａ．从众心理Ｂ．魅力效应Ｃ．首因效应Ｄ．马太效应３．下列属于国家庆典活动的是（）Ａ．春节Ｂ．古尔邦节Ｃ．国庆节Ｄ．元旦４．幽默是智慧的火花，在语言交际中能消除误会、化解矛盾，以下选项中与幽默没有直接关系的是（）Ａ．宽广的胸怀Ｂ．语言驾驭能力Ｃ．深厚的文化素养Ｄ．遗传５．公共关系广告效益一旦形成，即使市场波动较大，也不会使效益受到影响。这体现了公共关系广告效益的（）Ａ．隐蔽性Ｂ．特殊性Ｃ．稳定性Ｄ．滞后性６．“到什么山上唱什么歌”形象地说明了在进行语言表达时要注意（）Ａ．表达的技巧Ｂ．表达的方式Ｃ．表达的对象Ｄ．表

3、达的场合７．在商谈的准备阶段，时间和地点的选择都会影响商谈的效果，以下哪项不是选择时间要考虑的因素（）Ａ．商谈酒店的档次Ｂ．己方准备的充分程度Ｃ．气候、季节情况Ｄ．商谈的紧迫程度８．出席某些工作场合，穿西装需佩戴领带，领带夹应（）Ａ．别在领口Ｂ．别在衬衣第一、二颗纽扣之间Ｃ．别在衬衣第二、三颗纽扣之间Ｄ．别在衬衣第二颗纽扣处９．不属于征询性公共关系工作手段的是（）Ａ．登门服务Ｂ．接待来访投诉Ｃ．舆论调查Ｄ．市场调研１０．下列竞争方式中，属于不正当竞争的是（）Ａ．提高产品质量或服务质量Ｂ．采用提成或回扣方式Ｃ．加强广告宣传Ｄ．改进信息处

4、理和技术设备旅游服务类专业基础试题第１页（共１２页）１１．某企业为了推行新的考核制度，人事部经理专门组织召开了职工大会，解释实行新制度的必要性和紧迫性。这属于群体传播类型当中的（）Ａ．组织传播Ｂ．公共传播Ｃ．小组传播Ｄ．人际传播１２．在演讲手势中，用于形容抽象的事物，启发听众思维，引起联想的是（）Ａ．指示手势Ｂ．象征手势Ｃ．象形手势Ｄ．情意手势１３．菲菲刚大学毕业，她准备去应聘某公司公关职位，特地从商场买了一套名牌服饰和一双价格不菲的皮鞋。这种心理动机属于（）Ａ．求实心理Ｂ．求廉心理Ｃ．求名心理Ｄ．求美心理１４．对消费者进行调查时，首

5、先将其分为男性公众和女性公众，然后分别从中随机抽取样本的调查方式叫（）Ａ．分层抽样Ｂ．整群抽样Ｃ．等距抽样Ｄ．简单随机抽样１５．在礼仪庆典场合，受别人邀请即兴发言时，要避免（）Ａ．边想边说，边说边想Ｂ．根据情况，确定内容Ｃ．自由发挥，信口开河Ｄ．简洁生动，使用普通话二、判断题（正确的打“√”，错误的打“”，每小题１分，共２０分）１．在一个组织内，同学会、兴趣小组、书法协会等非正式团体的存在是一种客观现象，公共关系人员在处理团体关系时可以忽略此类团体。（）２．组织要想发展，如果没有内部员工的通力合作，对外开展公共关系活动就会成为一句空

6、话。（）３．“厂兴我兴，厂衰我耻”的价值观念是决定组织兴衰成败的根本问题之一。（）４．为他人做介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，应先把年长者介绍给年轻者。（）５．公共关系广告其实就是商品推销广告，目的就是推销产品，唤起人们对组织的注意，促进购买。（）６．社会组织监测社会环境的基础工作就是信息采集。（）７．“话不投机半句多”指的是双方在交谈时要注意对方的情绪和态度。（）８．宴会根据礼宾规格通常分为国宴、正式宴会、便宴和家宴。（）９．对于竞争对手，公关人员可以采用“以眼还眼，以牙还牙”的做法。（）１０．语法停顿是为了加强语调、观点或表达某

7、种情感而作的停顿。（）１１．１９５８年国际公共关系协会第一届世界大会在伦敦举行。（）１２．由于工作岗位不同，王海领了３８００元的工资，刘飞领了４７００元的工资，那么刘飞的购买能力肯定比王海强。（）１３．组织内开展各种联谊活动是培养企业精神、形成企业文化的主要途径。（）１４．在谈判中，双方在让步时，要将真实意图如实告诉对方，不能隐瞒。（）１５．企业赞助公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造一个良好的社会环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。（）１６．企业与社区关系的好坏，不会影响企业的发展。（）１７．交际成功的秘诀在于理解、

8、尊重对方，关心、帮助对方，能够分享对方的幸福与不幸。（）１８．礼物的选择应以对方是否能够愉快接受为尺度，不必刻意挑选昂贵礼物。（）１９．认知率是指通过电视、广播认知广告的人数占广告节目试听人数的比率。（）２０．将各种餐具