2012 年护理部工作计划总结.doc

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1、2012年护理部工作计划为进一步提高医院护埋工作质量，确保医院2012护理工作再上台阶，根据医院2012年度方针目标和医院创建"等级"医院评审的要求，我院2012年护理工作计划如下：一、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1、无论何时何地，护理工作的全过程，始终要贯穿"以病人为中心:"的服务宗旨。一切护理工作的目的都在于全心全意地为广大患者服务，坚持《护士条例》为法律准绳，切实履行护士的责任与义务。2、加强医院护理二级质控组织监控力度。从大局着眼，细微之着手。持之以恒地开展各项临床护理工作，

2、不定期地对各项护理质量指标进行系统检查、考核、奖惩。质控组织每周安排一次自查，把好环节质量关。(1)护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。(2)病人的环节监控：:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。(3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、接班时均要加强监督和管理。(4)护理操作的环节监控:病人的约束性保护、输液、注射、

3、各种过敏风险等。虽然是日常工作，但如果一旦发生间题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重中之重。3、严格执行护理查对制度。狠抓护理安全教育不放松，建立护理防范长效机制。护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，做到护理安全，警钟长鸣，杜绝严重差错及事故的发生。二、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质"1，强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，进行规

4、章制度及专业的培训。2、继续加强护士"三基三严"培训，不断提高护士专业水平。(1)一如既往地做好新护士岗前培训。（2）、根据有关专科需要，选派护士参加省"专科护士培训"以及赴外省知名专科进修。(3)开展护理业务学习，护理部按季度布置全院护理业务学习内容和技术操作项目，各科室以科单位组织学习和训练，并由护士长每季度进行考核成绩均记载个人业务技术档案。(4)护理部全年组织全院护理人员理论考试两次，对毕业五年内护士和全体聘用护士进行护理技术操作考核，每半年一次。（6）、对照创建"等级"医院各项标准要求，

5、积极组织落实。（7）、组织开展"病区护理规范化管理竞赛"活动和"护理病历书写质量竞赛"活动。三、提高服务质量，、1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树寸"以病人为中心"的观念，加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。·2、注重收集护理服务需求信息;护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调

6、动她们的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。把"用心服务，刨造感动"的服务理念运用到实际工作中。3、严格执行查对制度，强调核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。4.深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。2012年各项护理质量指标目标值:1、护理工作和服务态度满意度:95%2.年计划目标达标率。90%3.护理人员年考核合格率:95%4.护理技术操作

7、合格率:98%5.基础护理操作合格率:9o%6.危重病人护理合格率:90/o7.护理病历书写合格率:95%8.急救物品完好率:100%9.常规器械消毒灭菌合格率:10O%常用临床护理技术服务规范一、患者入院护理（一）工作目标热情接待患者，帮助其尽快熟悉环境；观察和评估患者病情和护理需求；满足患者安全、舒适的需要。（二）工作规范要点1.备好床单位。根据患者病情做好准备工作，并通知医师。2.向患者进行自我介绍，妥善安置患者于病床。3.测量患者生命体征，了解患者的主诉、症状、自理能力、心理状况，填写患者

8、入院相关资料。4.入院告知：向患者/家属介绍主管医师、护士、病区护士长。介绍病区环境、作息时间、探视制度及有关管理规定等。鼓励患者/家属表达自己的需要及顾虑。5.完成入院护理评估，与医师沟通确定护理级别，遵医嘱实施相关治疗及护理。6.完成患者清洁护理。（三）结果标准1.物品准备符合患者需要，急、危、重患者得到及时救治。2.患者/家属知晓护士的告知事项，对护理服务满意。二、患者出院护理（一）工作目标患者/家属知晓出院指导的内容，掌握必要的康复知识。（二）工作规范要点1.告知患者。针对