2010年度工作总结及2011年度工作计划.doc

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1、2010年度工作总结自2010年8月份来到公司，任办公室文员一职。接手办公室工作以后，通过不断学习，以及同事、领导的帮助，我很快的融入了这个大家庭，在工作中按照公司的要求，严格要求自己，力求尽善尽美的完成自己的本职工作，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该也有了不少的成长与收获，现将工作情况总结如下：一、日常工作的完成情况办公室是工作是繁琐的，作为办公室的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证公司的正常有序发展。所以在工作中我要求自己有一个正确的心态，踏踏实实地完成领导交派的工作，与同事之

2、间沟通多一点，力求为公司分担更多力所能及的工作，提高个人的工作效率，为公司总体发展做一份贡献。我的主要工作有以下几点：1、标书的制作来公司的头两个月是标书制作比较多的时候，虽然我有过制作标书的经验，但是对于一个新的公司环境来说，我心中还是有些忐忑的，因为标书是要求比较严格的文件，出现一些小错误就容易导致废标、流标的情况出现，因此我时刻提醒自己更细致一些，尽力杜绝错误的出现，对于不明白有疑问的问题，及时的向同事、领导请教，通过一段时间的磨合，基本上能做到标书到手很快捋顺思路，及时的完成此项工作任务。2、考勤总结、值班安排、公司日常用品的购买等工作。这些工作是办公室日

3、常工作中与公司同事密切相关的事情，及时、合理的安排，有临时突发情况下的处理方式，都关系到公司的正常运转及同事的切身利益，因此我都力求尽早安排，早做准备，避免事到临头再手忙脚乱。从开始的生疏，经常出错，到后来轻车熟路，这中间少不了领导同事们对我的包容及帮助，让我在学习与成长的过程中少了很多压力。3、一些规章制度的建立，完善。这项工作主要针对于代理产品的销售，在领导的指导下，参考其它公司的模式，制定出适合本公司的制度，规范。这项工作要求考虑周详，通过制度来维护公司利益，创造效益。文本形成容易，难点在于应用实际是否合理可行，这也是我在下一年工作中要努力的环节。1、合同、

4、档案等文件的分类整理。对公司以往的合同进行分类，建立电子档案，方便查询，按年度，合同类别进行分装，方便查找。对常用的资料也进行分类整理，使有用的资料得以完好的保存，方便了后续使用，也避免重复寻找浪费人力物力。2、产品信息的发布。此项工作是我工作中比较薄弱的环节，在初期由于标书比较多基本没有接触，在标书及其他工作相对较少之后才开始做这项工作，由于不熟悉，经常会走一些弯路，注册的网站因为重复被关闭等等，但是在摸索中成长是必走之路，今后会在这一块多做努力，力求能多发布一些有效的信息，增强自己的业务能力，争取做一个多面手。3、业务联系。在制定了代理产品的一些制度之后，需要

5、付诸实际的是和这方面有关联的单位联系，推销我们的产品，打开市场，使我们的产品能够获得一定的知名度及市场份额，我和其他几位同事一起对这方面的工作共同努力，有过打了很多电话却找不到具体方向的沮丧，也有过终于打通一个电话获知联系方式的兴奋，这方面还有很长的路要走，也是我来年工作的一个重点。一、经验和收获有成长就有收获，在工作中最开心的事情莫过于自己圆满的完成一项工作，每一项工作的完成，都为自己以后的工作积累了宝贵的经验，为以后更好的完成工作夯实基础。在标书的制作上，每一次制作标书我都会提醒自己一定要细心，工作上不存在瑕不掩瑜，任何一点微小的错误都有可能导致全盘计划失败。

6、因此我不断的寻找怎样能够使标书制作的更加完善，从微小的格式到整体的内容布局，如同下笔之前胸中已布丘壑，先想好，再开始，做到胸有成竹，方可不慌不乱。也不仅仅是在做标书上需要做到这样，任何一项工作都需要提前做好准备，在给用户单位打电话之前，准备好可能涉及到的资料，思虑到用户可能会问到的问题，这些事前的准备充分了之后，有可能会得到事半功倍的效果，也提高了工作效率。二、工作中发现的问题在工作中，发现问题并解决问题，是个人成长及公司发展的必经之路。因此我在每项工作结束或者是过程中，也不断的提醒自己回头看一看，去发现问题，并寻求解决的办法。在个人方面，我发现自己仍然存在不够细

7、心细致，一些小的问题可以避免的，但是却仍旧不只一次的出现，例如考勤工作上经常出现一些问题，有同事请假或者迟到我这里未能统计清楚，导致工资的发放出现错误；标书的制作上没有很好的按照标书要求完成以至于导致报名资格丧失，虽然领导及同事都非常宽容的谅解我，但是自己还是应当引以为戒，在往后的工作中尽量少出现，或者不出现这些问题，使自己的工作更加完善。在公司方面，作为公司的一员，每个人都应当以主人翁的精神去审视公司的发展状态及步伐，从而使个人与公司一起共同发展。因为个人的工作内容，使我更加关注公司规章制度的完善及规范化，在考勤方面，我个人感觉有一些不够完善，员工请假销假的程序

8、杂乱，导致