品牌识别与消费者互动的三个联系意义.doc

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1、品牌识别与消费者互动的三个联系意义丁家永品牌识别或品牌特性(brandIdentity)是指确定品牌应具有什么价值主张，锁定哪些消费人群，从而建立起具有产品特性的客户群体。具体说，金业若能让品牌识别或特性越明显，传达更多具有目标性的元素、信息，即让品牌识别与消费者互动，那么对于消费者行为的推动力就越强。这对那些只想通过改动商标、换名或是广告推广的企业品牌来说，是无法取得或达到这种效果的。研究表明品牌识别或特性与消费者互动主要构成三个联系。一是品牌识别与消费者心理形成密切关系。你的产品或服务能给市场带来的潜在价值,其实就是消费者心智

2、感知价值及其体验感知价值的综合。消费者对品牌的所有品牌认知及互动，形成了品牌识别或特性。消费者决定这些品牌认知和互动对于自己具有什么意义。也就是说，是消费考确立了某一行业品类屮备种品牌产品的意义。如今企业产品面临的难题是由于品牌产品众多，消费者对品牌不会有太多的关注度，甚至消费者还不相信或者轻易就忘记了品牌的相关信息。即使是最令人难忘的品牌，也面临如何影响消费者购买行为的挑战。再加Z我们正处于数字化网络时代，搜索引擎等工具能够立即连接起客户和品牌2间的对话。因此，传统的增强品牌形象和企业认知度的传播方法己不能适M今天的市场。当消费

3、者一心要冋避你的品牌信息时，你别指望还能通过常规的方式争取到他们。市场上同一品类的品牌太多了，没有人想看到太多不相关的品牌信息。正因为这样，品牌识别或特性与消费者心理联系显得格外重要。记住：如果企业想影响消费者购买行为，那么企业的品牌识别或特性就必须与消费者心、理形成密切的关系。二是品牌识别或特性对消费者行为具有重要的影响力。在品牌管理屮，许多企业忽视了一个事实，那就是在购买产品和服务的过程屮，消费者是企业唯一的客户。因为企业往往会从地域角度去考虑，而不是考虑消费者购买行为。许多品牌管理活动都和消费者真实的购物情景脱离。除了这种不

4、一致Z外，现在消费者购物行为非常多样化。购买人群会基于他们获得的产品信息，以及所在社区人群对产品的认同度进行购买，同时他们还会进一步和社区人群分享产品信息。人们更注重购买到好产品Z后，和人们共享优质产品信息，而不是为拥有比邻居们更好的产品而沾沾自喜。人们不只会购买那些能够改善自我形彖的产品，同时成为某社团的一部分，实现附加价值，提升、创造价值，让自己的生活和所在的社区变得与众不同等驱动力也非常重要。记住：对于营销者而言，若能让品牌营销和消费者的生活密切相关,就会让自己的品牌更有影响力，这比传统的优惠促销以及包装设计都要有效而且时效

5、更长。三是品牌识别或特性影响品牌消费。消费者认识品牌主要思考以下三个问题：你是谁？你提供的价值是什么？消费者能通过与你的品牌互动获得怎样的体验？品牌识别在和每一个消费者的互动过程屮，这三点都必须保持高度的一致性。要想提高品牌营销的影响力，关键在于促进品牌与消费者心理与情感上的互动行为，而不仅仅是提升消费者品牌认知度。若想真正促进品牌与消费者互动，你的品牌识别不能太抽象，要能够传递出关于消费者行为的信息，只有这样才能提升品牌信任度、品牌忠诚度和市场份额。这也正是品牌营销所期望的,你说不是吗！