俄罗斯市场特点).doc

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1、下面咱们系统的看一下俄罗斯市场的特点1经济结构的问题，结构不平衡，以能源原材料工业为主、日常生活用品各方面依然存在供应缺口，高新技术产业发展不足。因此，像日常生活用品，办公用品，机电和家电产品，汽车配件，机械，仪器仪表等行业在俄罗斯有很大的开展空间。2海关和物流问题。大家首先了解一下灰色清关。上世纪90年代初期，苏联解体后的俄罗斯经济萧条，轻工业产品严重匮乏，大批中国商人此时赢得丰厚利润。只要你有货，你就能赚钱，火车一响，黄金万两。他们赢得丰厚利润，和中俄贸易间一种特有的报关方式有关，那就是“灰色清关”。当时中国的鞋帽、日用百货很受欢迎。为鼓励进口简化海关手续

2、，俄罗斯海关允许清关公司为货主代办进口业务，发货和收货间的运输、通关、商检等环节都由他们解决。而实际上，俄清关公司与部分海关官员勾结，谎报或瞒报货物逃税，导致商品进入俄境内后不具备合法地位。当时白色清关速度极慢、效率奇低、关税奇高，来了以后你的货不但不挣钱，而且还要赔钱。由于手续便捷，对俄报关程序缺乏了解的华商大多选择高风险的灰关。但是灰色清关问题依然存在，因此谨慎选择货代，灰色清关问题在中亚也特别严重，我曾经遇到过这样的问题，越到灰关的货代非常麻烦。也有人反映发到俄罗斯的货被海关扣押。阿里现在开通了中俄通，听说是为了解决物流问题，这个具体怎么样大家判断，我没

3、用过班长-Joyce(cn1003515105)(2014-03-1315:44:04):3语言问题，俄罗斯客户不同于欧美客户，绝大多数人不会英语，因此跟俄罗斯客户交流的时候，能使用俄语最好，不会的也没关系，可以使用翻译工具跟俄罗斯客户交流，如果你能准确快速地跟俄罗斯客户用俄语交流，那么你更容易赢得客户的信任，取得合作的一个优势。4支付方式，因为俄罗斯还有其他独联体国家信用体系不够健全，因此用信用证结算的不是很多，只占很小的一部分，大部分是通过TT结算。因此在跟客户讨论结算方式的时候，要考虑到自己和客户双方的情况，灵活地约定付款条件。毕竟这是贸易中非常重要的一

4、个环节。花青素小付(cn1001429397)(2014-03-1315:44:41):乌兹别克斯坦呢是不是信用证的也少还是说有其他的原因呢班长-Joyce(cn1003515105)(2014-03-1315:45:24):这个还没有研究过不过中东的市场也不是很好花青素小付(cn1001429397)(2014-03-1315:45:47):中东也少我基本样品班长-Joyce(cn1003515105)(2014-03-1315:45:54):对的花青素小付(cn1001429397)(2014-03-1315:45:58):巴基斯坦到时有过几笔班长-Joy

5、ce(cn1003515105)(2014-03-1315:46:03):下面咱们讲一下客户的特点要了解俄罗斯客户的特点，需要从他们的名族个性去认识他们班长-Joyce(cn1003515105)(15:46:32):认识他们的名族个性又需要从他们的信仰，历史，文化，生活环境等方面去综合判断，因此建议读读《圣经》，俄罗斯文学名著，俄罗斯历史去了解客户的个性。班长-Joyce(cn1003515105)(15:46:53):有大家亲自去读，《圣经》是我们必须用心读的。大家亲自去接触才能有深切的认识，这里只是简单地归纳一下。1多疑，这个可以从俄罗斯极端变化的气候，

6、俄罗斯历史上饱经战争的创伤去了解，极端变化的气候给人带来的是对下一刻的琢磨不定的那种惶恐和无奈，战争，特别是二战留在人心里的那份惧怕和对人的不信任是显而易见的。俄罗斯客户在跟我们交流的时候，起初是很难以完全相信我们的，特别是之前中国的很多次品给俄罗斯人留下那种根深蒂固的观念，因此客户总是对中国产品的质量持有怀疑的态度，对中国人带着怀疑的眼光。有一次，我跟几个白俄罗斯的客户吃完饭后，客户边向我告别，便带着诧异的眼神说：中国人真的不错啊！言外之意就是他原来觉得中国人很差劲的。正是这种怀疑的态度，俄罗斯客户在选择中国的货物时，非常看重货物的质量，或是能证明货物质量的

7、那些东西，实验报告，证书，或者是其他用户的一些口碑，当然如果可能，客户想亲眼看一看，亲手摸一摸，这才能够放心，因此诚实地跟客户交流，不夸大，不推脱是我们需要做的，当然，这也是我们作为人应该做的，对不对？班长-Joyce(cn1003515105)(15:48:05):一定要诚实。我们诚实，坦然的时候，客户就会慢慢打消对我们的怀疑了，我们越是遮掩，客户就越是怀疑。当然，客户的这种谨慎是非常好的，因为一旦客户对你和你的产品质量产生信任，他不会太在乎你的价格，不会跟你压价，而是爽快地购买你的产品，呵呵。2忠诚，近乎迷信似的忠诚从多疑到忠诚其实是自然而然的事情，因为多

8、疑，所以什么都怀疑，很难对人产生信任，