窗口优质服务演讲稿.doc

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1、窗口优质服务演讲稿扎实工作，真心服务，争做优质服务之星——工伤保险中心服务窗口优质服务之星评选演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是来自工伤保险中心服务窗口的**,感谢领导和同事们对我的信任和支持，让我再次竞选服务之星。现将我的工作情况向大家汇报如下。一、注重学习，提升素质。本人注重加强自身政治理论和业务知识学习，经常虚心向同事们请教，不断提高自身的业务水平和综合素质。O敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上都得到了进一步提高，并取得了一定的成绩。在工伤保险中心，我是基金出纳，负责基金收入、财务结算。工

2、作中我自觉遵守财经纪律，严格执行基金“专款专用，收支两条线”的工作原则。认真履行岗位职责，紧守工作岗位，遵守工作制度和职业道德。今年我们安装了新的财务做账系统，由于以前没有接触过电脑做账，登账时遇到了一些新问题，每次都虚心请教同事或是网上咨询直到弄懂并做得得心应手为止。为了保险起见，我还把每月的收付账细致逐笔登记在手工账本上。月底按规定及时与会计核对现金和银行存款账目，及时结转账户余额，做到日清月结,账目清楚，保证账账相符、账款相符。坚持财务制度，严把支付关。六年来，我没开错一张收据，没错收一笔保费,没错付一起工伤

3、待遇。三、心系保户，真心服务。大厅工作是一项平凡而又复杂、艰辛而又光荣的工作，是单位对外的形象窗口，我始终坚持把“老百姓高兴不高兴，满意不满意”作为工作的出发点和最高标准。窗口的工作虽不是很繁重，但是很琐碎，面对参保人要求我们既要熟悉各种政策法规专业知识，还要有一颗热忱为民服务之心，我始终坚持热情工作,微笑服务。在平时的工作中，只要群众有需要，单位有需要，我始终能尽心尽责做好本职工作，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。对前来大厅办理业务及咨询人员，能够做到一视同仁，热情服务、文明有礼，有问必答，对不

4、能回答的问题及时请示上级领导，做到了爱岗敬业，无愧于心，树立良好的窗口形象。演讲稿一：优质服务演讲稿尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们

5、。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正用心服务呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。用心服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心,很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着用心服务就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。随着金

6、融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但上帝也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信

7、任和支持。用心服务，用爱经营看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承以市场为导向，以客户为中心的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着以客户为中心就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满

8、的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地用心服务，用爱经营，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完T!谢谢！演讲稿二：优质服务演讲稿各位领导：大家好，我演讲的题