护理质量季度检查分析反馈表.doc

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1、护理质量季度检查分析反馈表科室全院科室三季度共性问题1．部分病人和家属的入院环节不满意，护士入院介绍不认真。2．药品存在散装现象。3．对二、三级护理病人巡视观察不认真。原因分析1．病人较多，工作量大；主要是护士认识不到位，没有认真落实工作职责。2．安全防范意识不强、规章制度落实不到位。3.只注重急危重症病人的观察，对轻病人重视不够。整改措施1．科室内加强管理，培训沟通技巧；加强督导检查，提高责任护士与患者的沟通能力，保证工作职责落实到位，提升服务内涵。2．科室加强药品管理，认真落实药品管理制度，责任到人。3.加强基础理论知识和专科

2、知识的学习，认真落实护理职责；护士长加强检查力度，发现对病情观察巡视不认真者及时批评教育。追踪改进记录1．经护理部对住院病人问卷调查，护理服务满意度94.32%2．科室不定期抽查、护理部检查未见药品存在散装现象。3．继续追踪检查，不断提高护理人员的综合素质和对病情观察的能力，提高护理服务满意度。个性问题原因分析整改措施效果评价