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时间:2020-04-02
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1、第一章绪论管理:是管理者通过计划,组织,人事,领导,控制等各项职能工作,合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素,与被管理者共同实现组织目标的过程。管理的职能:1、计划职能,是管理的首要职能;2、组织职能,是管理的重要职能3、人力资源管理,是管理的核心职能4、领导5、控制管理的对象:1、人力资源2、财力资源3、物力资源4、信息资源5、时间资源6、空间资源。人际关系是管理的核心问题。人是管理的主要对象,是管理的核心。管理的方法:1,行政方法:1)具有一定的强制性;2)具有明确的范围;3)不平等性。(行政方法是最基本的、传统的管理方法)2,经济方法:1)
2、利益性;2)交换性;3)关联性;3,教育方法:1)教育是个缓慢的过程;2)教育是一个互动过程;3)教育形式的多样性;4,数量分析方法:1)模型化;2)客观性强.管理的基本特征:1、管理具有二重性,一是自然属性,二是社会属性;2、管理的科学性与艺术性;3、管理的普遍性和目的性;4、管理和管理人员任务的一致性。管理的二重性给予我们的启发:管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据,使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验,以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉我们,不能全盘照搬国外做法,必须结合国情,建立有中国特色的管理模式。科
3、学管理的基本特征:1,管理制度化;2,管理程序化;3,管理数量化(量化指标体系是科学管理的重要标志);4,管理人性化(包括树立人格平等的管理理念,建立组织与成员共同发展的管理目标,使用有利于成员心理健康的管理模式)。管理学概念:一门研究管理活动基本规律和方法的一门综合性应用科学。具有实践性、综合性、实践性的特点。世界卫生组织(WHO)给护理管理的定义是:“为了提高人民的健康水平,系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。”影响护理管理的因素:1,护理管理的一般环境;(环境是医院生存和发展的土壤,国家的路线,方针,政策,法规对医
4、院有直接的推动和抑制作用)2,医院护理管理组织结构;(护理部主任——500张以上床位医院要求配备专职副院长并兼任护理部主任,另设护理部副主任2人;300-500张床位医院或虽不足300张,但医教研任务繁重的专科医院,设护理部主任1人,副主任1-2人;300以下,设总护士长1人。科护士长,100张床位或设有3个护理单元以上的科室,以及任务繁重的手术室,急诊室,门诊部设科护士长。)3,宗旨和目标;4,人员因素。角色:描述一个人在某位置或状态下被他人期望的行为总和。护士长的角色模式:亨利.明茨伯朗-----“三元”角色模式即10种角色,3大类型,承担主要人际
5、关系,咨询,决策三大方面的角色;护理管理者,联系者,代表者,监督者,传播者,患者的代言人,企业家,资源调配者,调停者,协调者10种角色;霍尔和布兰滋勒-----“胜利者”角色模式,competence。护士长角色归纳:护理管理者,联系者,代表者,监督者,传达和宣传者,护患代言人,计划者,冲突处理者,资源调配者,协调谈判者,教育者,变革者这12种。护理管理者的任务:1,加强护理人员的素质管理;2,加强监控和质量管理;3,做好协调工作;4,做好人才的培养工作。护理管理者基本素质:1身体素质;2,思想素质3,知识素质4,能力素质5,心理素质。第二章管理理论与
6、原理管理理论的发展分3阶段:1、古典管理理论阶段2、行为科学理论阶段3、现代管理理论阶段。第一节古典管理理论一、科学管理理论:创始人是泰勒,他首次提出了科学管理的概念,1911年出版《科学管理原理》一书,被公认为“科学管理之父”。主要解决的问题:1,如何提高工人的劳动生产率;2,如何提高组织的管理效率。三个实验:1,搬运铁块的实验;2,铁砂和煤炭的挖掘实验;3,金属切削实验。主要内容:1,效率至上;2,挑选一流的人员;3,实行标准化管理;4,实行奖励性的报酬制度;5,劳资双方共同协作;6,实行计工作压力来源:工作内在因素;组织的作用;组织的特征;工作发
7、展需求;组织内部的关系。工作压力过大后果:工作压力与身体健康;工作压力与心理健康;工作压力与工作效率;工作压力与工作要求和控制能力;工作压力与个人决策;有效应对工作压力的方法:识别压力;正确处理工作压力;第七章护理管理中的激励第一节激励的概述一、激励的概念:是利用外部诱因调动人的积极性和创造性,引发人的内在动力,朝向所期望的目标前进的心理过程。<护>:调动忽视的工作的积极性,以提高其工作绩效二、激励的模式1、需要------起点、基础2、动机3、行为4、目标5、需要被满足6、反馈:是否起作用三、激励的原则:1、引导性原则;2、按需激励原则;3、合理性原
8、则;4、物质激励与精神激励相结合的原则;5、时效性原则第二节激励理论一、内容型激励理论1、马斯
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