酒店销售工作总结5篇范文2020.doc

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1、酒店销售工作总结5篇范文2020酒店销售工作总结5篇范文2020酒店销售工作总结5篇范文2020酒店销售工作总结5篇范文2020酒店销售工作总结5篇范文2020酒店销售工作总结5篇范文2020酒店销售工作总结5篇范文2020酒店销售工作总结5篇范文2020酒店销售工作总结5篇范文2020酒店销售工作总结5篇范文2020酒店销售工作总结5篇范文2020　　酒店销售工作总结1　　不知不觉中，20__已接近尾声，加入___酒店已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我晓得了很多知识和经验。20__是酒店不平凡的1年，越是在这样艰巨的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力

2、，更让自己的人生经历了1份激动，1份喜悦，1份悲伤，最重要的是增加了1份人生的经历。可以说从1个对酒店“1无所知”的门外人来讲，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每位领导和同仁的帮助和指点，现在已能独立完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结。　　1、学习方面　　学习，永无止境，这是我的人生中的第1份正式工作，之前学生时期做过1些兼职销售工作，以为大部份都是相通的，其实我对酒店方面的知识不是很了解，乃至可以说是1无所知。来到这个项目的时候，对新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及酒店的市场，通过努力的学习明白了销售的真

3、正内涵和职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意想到自己的选择是对的。　　2、心态方面　　刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊乃至枯燥。但1段时间以后，回头再来看这些内容真的有不1样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心情也愈来愈平静，更加趋于成熟。在领导的耐心指点和帮助下，我渐渐晓得了心态决定1切的道理。想一想工作在销售1线，感触最深的就是，保持1颗良好的心态很重要，由于我们每天面对五花八门的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以1颗安稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。　　3、专业知识和技能　　在培训专业知识和销售技能的那段时间，

4、由于初次接触这类知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了工夫。终究工夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确切感觉到苦过累过，现在回过头来想1下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?固然这份成长与领导的帮助关心是息息相干的，这样的工作氛围也是我进步的重要缘由。在工作之余我还会去学习1些实时酒店专业知识和技能，这样才能与时俱进，才不会被时期所淘汰。　　4、细节决定成败　　从接客户的第1个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从1不

5、起眼的动作到最基本的礼貌，无处不流露出酒店的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要仔细和耐心，在全部工作当中，不论是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了1个个问题，从1切的措手不及到得心应手，都是1个1个脚印走出来的，这些进步的条件涵盖了我们的努力与心酸。有时缺少耐心，对1些问题较多或说话比较冲的客户常常会针锋相对。其实，对这类客户可能采取迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关心不够。有1些客户，需要销售人员的时

6、时关心，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找他人打听或自己瞎揣摩，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联系，时时关心，通过询问引出他们心中的问题，再委宛解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。　　5、展望未来　　20__这1年是最成心义最有价值最有收获的1年，但不管有多精彩，他已经是昨天它行将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，另外还要广泛的了解全部酒店市场的动态，走在市场的最前沿。俗语说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我当仁不

7、让的义务，在客户心理建立良好的酒店形象，这里的工作环境令我10分满意，领导的关爱和工作条件的不断改良给了我工作的动力。同事之间的友谊关怀和协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强健。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然获得了1点成绩与进步，但离领导的要求尚有1定的差距。　　6、总结　　1年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技能上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上扬长避短，重点做好以下几个方面的工作：　　1、根据20__年销售情况和市场变化

8、，自己计划将工作重点放在