朝阳区北京奥运会、残奥会

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1、朝阳区北京奥运会、残奥会城市志愿者工作指南(内部资料注意保存)朝阳区北京奥运会志愿者工作协调小组办公室共青团北京市朝阳区委员会二○○八年五月序言第29届夏季奥林匹克运动会将于2008年在北京举行，为了进一步做好北京奥运会、残奥会各项志愿服务工作，朝阳区北京奥运会志愿者工作协调小组办公室组织有关人员编写了《朝阳区北京奥运会、残奥会城市志愿者工作指南》，为朝阳区北京奥运会、残奥会城市志愿者提供简明、实用的服务指引。本指南主要介绍朝阳区北京奥运会、残奥会城市志愿者运行机制、服务规范、职责任务等基本知识，主要目的是提升城市志愿者服务北京奥运会、残奥会的质量和水

2、平，以及解决实际问题的能力。本指南不仅是朝阳区北京奥运会、残奥会城市志愿者的培训教材之一，是朝阳区北京奥运会、残奥会城市志愿者上岗前的必修课，而且是城市志愿者服务的工作依据。希望本指南有助于城市志愿者扩大视野，增长知识，加深对朝阳区北京奥运会、残奥会城市志愿者服务的认识和理解。编者目录一、北京奥运会、残奥会城市志愿者通用政策1二、朝阳区北京奥运会城市志愿者服务规范4三、朝阳区北京奥运会城市志愿者工作机制12四、朝阳区北京奥运会、残奥会城市志愿者工作责任书14五、朝阳区北京奥运会、残奥会城市志愿者培训工作指导意见16六、朝阳区北京奥运会、残奥会城市志愿者

3、工作考核办法30七、朝阳区北京奥运会、残奥会城市志愿者应急情况及解决方案34八、朝阳区北京奥运会、残奥会城市志愿服务站点列表（125个）46九、朝阳区北京奥运会、残奥会志愿服务站点常用表格汇总51十、奥运会单元竞赛日程安排60十一、朝阳区北京奥运会、残奥会志愿服务站点常备通讯录73十二、北京奥运会、残奥会城市志愿者工作初探74一、朝阳区北京奥运会、残奥会城市志愿者通用政策北京市奥运会、残奥会城市志愿者是指第29届北京奥运会和第13届北京残奥会赛会期间，为服务赛会的顺利进行和城市的正常运转，在奥运场馆外围及其他城市重点区域设立的城市志愿服务岗位开展志愿服

4、务的志愿者。本政策是面向北京奥运会、残奥会城市志愿者制定的通用政策。  （一）志愿者的服务领域 1、在奥运场馆外围及其他城市重点区域设立城市志愿服务站点，开展信息咨询等城市志愿服务。3、根据市奥运会志愿者工作协调小组分配的工作任务，开展其他城市志愿服务活动。（二）志愿者的基本条件1、自愿参加北京奥运会、残奥会的城市志愿服务工作；2、1994年6月30日（含）前出生，身体健康（未满十八周岁的报名申请人需经法定代理人同意）；3、遵守中国法律法规；4、能够参加工作培训及相关实践活动；5、能够在北京奥运会、残奥会期间提供3个工作班次（含）以上的服务；6、具备北

5、京奥运会、残奥会城市志愿服务岗位必需的知识和技能。（三）志愿者的权利和义务1、权利（1）了解北京奥运会、残奥会城市志愿者政策；  （2）在岗位确定之前表达工作岗位的意愿；（3）获得必要的工作保障；（4）维护自身的正当权益；  81（5）获得参与北京奥运会、残奥会城市志愿服务工作记录的证明；  （6）参加北京奥运会、残奥会城市志愿者的评比表彰；  （7）对北京奥运会、残奥会城市志愿者工作提出意见和建议；  （8）申请退出城市志愿服务。  2、义务（1）遵守奥林匹克宪章，遵守国际残疾人奥林匹克委员会章程，传播奥林匹克精神和志愿精神；  （2）弘扬中华民族优

6、秀文化，展示首都和谐社会首善之区的建设成果；  （3）履行经本人签署的志愿服务承诺书； （4）完成相应的培训；  （5）服从志愿服务工作岗位的安排； （6）服从志愿服务期间所在团队的指挥和调配，认真完成志愿服务工作任务。（四）志愿者的招募1、招募方式北京奥运会、残奥会城市志愿者报名申请人可登陆所在区（县）指定的报名网站进行网上报名，也可到所在区（县）的街道办事处团工委、乡镇团委填写、提交纸质报名表进行报名。2、报名时间2007年6月至2008年6月。3、招募流程主要包括申请人报名、材料审核、测试、背景审核、发出录用通知等。录用确认工作于2008年7月1

7、日结束。（五）志愿者的培训1、培训内容（1）81通用培训。通用培训的内容包括奥林匹克基本知识、北京奥运会和残奥会概况、中国历史及传统文化、北京历史及文化生活、残疾人服务知识和技能、礼仪规范等。（2）岗位培训。岗位培训的内容包括岗位职责、工作任务、业务流程、服务规范等。2、培训方式（1）远程培训。是指通过网络、广播、电视、报刊等媒体对志愿者开展的培训。（2）面授培训。是指通过集中授课的方式对志愿者开展的培训。（3）实践培训。是指组织志愿者参与以社会公益实践活动、各类志愿服务主题活动以及“好运北京”体育赛事期间的城市志愿服务工作等为主要内容的培训。（六）志

8、愿者工作班次安排1、北京奥运会、残奥会赛会期间，城市志愿服务站点的志愿者原则上每天工作不超过两