加强医院行风建设的几点思考.doc

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1、加强医院行风建设的几点思考当前医疗卫生市场竞争激烈，要在竞争中求生存、谋发展，不但需耍有先进的医疗水平，也需耍有优质的服务质量。提高医院服务质量取决于医院的管理理念，而医院职业道德建设是管理的关键。因此，狠抓员工思想政治教育，加强行风建设尤为重要。我们要深入开展“以病人为中心”的活动，坚持“以人为本，以质为首，以客为尊”的方针，把行风建设、纠风工作摆上重要位置，有效地使医德医风好转，员工索质大大提高，医疗技术不断进步，医院声誉不断提升，病人、社会、职工满意度提高，社会效益和经济效益同步增长，要做到这些，就必须开展

2、行风建设。一、加强学习，深入宣传，提高广大医务人员的认识医院领导深明医德医风建设对医院发展的重要影响，长期以来非常重视行风教育。为了讣广大职工干部清楚了解医徳教育、普法教育的目的、意义和作用，医院多次召开屮层干部会议和各类人员会议，包括医护人员大会、医技药后勤人员大会，学习先进典型事迹，观看以吴登云为原形创作的影片《真心》和廉政建设教育录像，组织学习《医院工作制度》、《医德规范》和《纠风医药购销中不正之风工作的实施意见》等上级文件精神,还分发《白求恩精神，永远的领航灯》一书人手一木，进行广泛发动，大力宣传。采取多

3、种宣传手段，如院报、墙报等对医德建设教育方案、计划和具体内容进行常规性、全面性的宣传，使广大员工认识到行风建设的重要性和必耍性，提高了规范自身医疗行为的自觉性。二、加强领导，健全监督考评机制，纠风工作落到实处为树立医疗行业新风尚，成立政治思想工作研究会和医德医风考评领导组、行风建设领导组，建立和健全一系列行之有效的医徳管理和医德考评制度，实施医德建档，落实职工奖惩制度条例，并非常重视接受社会监督。每年定期召开社会监督员会议、病人及家属座谈会、关系单位人员座谈会、离退休人员座谈会等，收集病人、家属及社会监督员的意见

4、，落实整改措施，深受病人及群众的欢迎和好评。提高职工抵御不正之风免疫力。坚决制止不合理医疗收费：设立医疗收费监督小组和物价监督员，定期抽查、监控；建立电脑查询系统，提高医药收费透明度，接受群众监督：杜绝非治疗性物品进入医院；不订立经济指标，分配方案主要与工作量挂钩；制止滥用药、滥检查。健全“自费药品确认书”签名制度；严格控制科室的药品指标；规范药品采购制度和采购程序，严把药品回扣漏洞。通过专项整改，杜绝不合理收费，医药费用明显下降，群众在这方血的投诉和抱怨明显减少。坚决制止医疗活动中收受“红包”现象。针对时有发生

5、的少数医务人员收受“红包”现象，重巾奖惩制度，严明规定收受者一经发现与医德考核挂钩，将受到严肃处分甚至开除处理。因而从制度、政策、舆论上形成“不想贪，不敢贪，不能贪”的监督约束机制，使全体员工自尊、自律、自爱，以廉洁行医为荣，自觉抵制收受“红包”等不正Z风。通过问卷调查和各类人员座谈会了解到群众对拒收“红包”情况表示赞扬，纠风工作的确收到实效。坚决制止服务态度恶劣现象，倡导优质服务。采取内外监督机制，充分运用奖惩手段，严抓服务态度，坚决制止冷、硬、推、拖现象。认真对待群众投诉，并及时调查取证，一经查实由于态度问题

6、引发的投诉的，即予严肃处理。各级医务人员有责任和义务向患者作耐心的解释工作，消除不必要的误会和减少医患纠纷。三、加强协调，搞好结合，努力开创行风工作新局面与医院深化改革相结合。要积极探索内部运行机制和人事分配制度改革，根据工作和贡献适当拉开收入档次，调动广大医务人员的积极性，使大家自觉地遵纪守法，抵制歪风，通过丰富的知识、高超的技术、诚实的劳动和良好的服务，获得较高的待遇和报酬。与提高医疗质量相结合。行风建设和医疗业务管理工作有机地结合起来，才能使行风建设得以广泛、深入、持久地发展下去。精湛的医疗技术是为病人服务

7、的根本，良好的医德医风是病人身心健康的精神良药和基本保证。耍把提高医疗质量作为行风建设的重耍目标，以行风教育为先导，优质服务为宗旨，提高质量水平为主体，加强医疗、护理、预防的质量控制，为病人提供一流的医疗技术服务。与党风廉政建设相结合。坚持从严治党、从严治院，通过正党风、院风带动医风。党委一班人要严于律己，党员干部在廉洁自律、文明行医、优质服务上发挥先锋模范作用。耍建立中层干部廉洁档案，对中层干部实行有力、有序、有效的监督，努力使中层干部廉洁自律工作走上制度化、规范化、经常化的轨道，使干部在职工中树立威信,促进党

8、风建，推动医院行风建设的健康发展。与医院文化建设相结合。行风建设工作是反映医院文化素质的一个重要内容。高尚的医疗道德离不开医院文化建设，医院文化发展有利于医德修养的提高，因而，发展医院文化是医院行风建设的重要途径。医院要以人为木，积极关心医务人员的生活福利，解决后顾之忧，使医务人员感到在工作和事业上有追求，精神上有寄托，感情上有依靠，从而自觉形成献身医疗•卫生事业的风气。