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时间:2020-04-01
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1、检验报告发放制度一、门急诊病人报告发放程序1.门诊病人,报告完成后由患者自助打印,急诊病人由急诊值班人员发放给病人本人。注:无取报告单回执单时,询问并核实病人身份后,在实验室信息系统上查询报告,经核对无误后发放。2.因报告仅一部分完成,不能按时发放报告时,可向病人口头解释已完成结果的信息,并说明正式报告的预计时间。病人确需部分项目的正式报告,按下列程序处理:①可删除未完成项目,向病人报告已完成项目。②告知病人未完成项目预计完成时间,重新补发剩余项目报告,注明原采样时间,发给病人其余检验报告单。因仪器故障不能按时发放报告时,可向病人口头解释原因,并说明正式报告的预计时间。3.体检样
2、品的报告,由检验科各科室审核,由体检科统一发放。4.如病人需要咨询报告中的相关内容,应从实验的角度对结果本身进行评价,不能做与临床诊断有关的结论性解释。二、住院病人报告发放程序1.各专业实验室的报告由各室按临床科室分类,统一存放,无科室的报告在发放前必须找到相应科室。2.指定报告发放人员每天下午17:00将报告送至各病区护士站或医生办公室。发送前,再次逐张核对科室和病人信息。3.每天早晨下病房取标本的人员,将前一天下午剩余的报告和当天夜班的报告,按科室发送到相应科室,发送前,再次逐张核对科室。4.第二天发送报告人员,要对前一天发到病房的报告清查一次,对发放科室错误的报告单要及时收
3、回,并核查后重新发放。三、报告补发及修正处理1.门诊病人补发报告应持病人有效证明(身份证、就诊卡、收费单据等)。初诊病人有明显异常结果的报告,应由本人亲自办理。2.住院病人补发报告应有医务人员的说明。因传染性疾病、严重疾病、死亡、医疗纠纷等特殊情况下的报告补发,应由经治医生到场才能补发。3.在本科范围内造成报告内容错误,并经核实后按下列程序处理:①当面向病人致歉。②病人基本信息错误,由具体操作人员及时更正。①结果明显异常或错误,用剩余原样品复查时,应免费复查。②结果明显异常或错误,原样品不能进行复查时,建议病人重新采样,免费复查。③发现特殊异常或可疑结果时,建议病人检查相关项目,
4、并重新交费复查。4.非本科错误,勿指责相关部门,应向病人提出合理可行的解决办法。
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